Antalya’da e-Devlet üzerinden yapılabilen belediye, ASAT, vergi, başvuru ve sorgulama işlemleri bu haberde yer alıyor.
Antalya’da belediyeye gitmeden yapılabilecek işlemlerin sayısı artarken sunulan hizmetler belediyeden belediyeye değişiyor. e-Devlet üzerinden belediye borcu görüntüleme, ödeme, beyan ve sicil bilgilerini sorgulama, arsa metrekare birim değerini öğrenme, dilekçe gönderme, evrak takibi ve su aboneliği işlemlerinin bir bölümü tamamlanabiliyor.
Antalya Büyükşehir Belediyesi, ilçe belediyeleri ve Antalya Su ve Atıksu İdaresi Genel Müdürlüğü için ayrı hizmet sayfaları bulunuyor. Bir işlemin Antalya Büyükşehir Belediyesinde sunulması, aynı işlemin bütün ilçe belediyelerinde de açık olduğu anlamına gelmiyor.
e-Devlet’in Antalya Belediyeleri sayfasında Antalya Büyükşehir Belediyesi, ASAT ve e-hizmet sunan ilçe belediyeleri ayrı ayrı gösteriliyor. İlçe belediyelerinin hizmet sayıları ve işlem türleri birbirinden farklılık gösteriyor.
E-DEVLET ÜZERİNDEN BELEDİYE İŞLEMLERİNE NASIL ULAŞILIR?
Antalya’daki belediye hizmetlerine ulaşmak için e-Devlet’e giriş yapıldıktan sonra arama bölümüne işlem yapılacak kurumun adı yazılabilir.
Örnek aramalar şöyle:
Antalya Büyükşehir Belediyesi
Muratpaşa Belediyesi
Antalya Kepez Belediyesi
Konyaaltı Belediyesi
Alanya Belediyesi
Manavgat Belediyesi
Döşemealtı Belediyesi
Antalya Su ve Atıksu İdaresi
ASAT abonelik işlemleri
Belediye borç sorgulama
Arsa metrekare birim değeri
Kurum sayfası açıldığında “e-Devlet Kapısı Üzerinden Sunulan Hizmetler” bölümünde o belediyenin güncel hizmetleri listeleniyor. e-Devlet, belediye ve bağlı yerel hizmet kurumlarının sunduğu işlemleri şehir ve kurum temelinde ayrı ayrı gösteriyor.
ANTALYA BÜYÜKŞEHİR BELEDİYESİNDE HANGİ İŞLEMLER VAR?
Antalya Büyükşehir Belediyesinin güncel e-Devlet sayfasında yurttaşlara ve kurum personeline yönelik farklı hizmetler bulunuyor.
Listelenen başlıca işlemler şöyle:
Beyan bilgileri sorgulama
Belediye borç işlemleri
Sicil bilgileri sorgulama
Bilgi edinme başvurusu ve sorgulaması
Vefat bilgisi sorgulama
Barkodlu belge doğrulama
e-Bordro sorgulama
e-Belediye sistemine kimlik doğrulayarak giriş
Antalya Büyükşehir Belediyesinin e-Devlet sayfasında arsa ve imar, nikâh ve sosyal yardım başlıklarında doğrudan hizmet görünmezken sicil, borç, beyan, bilgi edinme, defin ve evrak doğrulama işlemleri sunuluyor. Hizmet listesi zaman içinde değişebileceği için işlem öncesinde kurum sayfasının yeniden kontrol edilmesi gerekiyor.
BELEDİYE BORCU E-DEVLET’TEN SORGULANABİLİR Mİ?
Belediyelerin e-Devlet sayfalarında “Borç İşlemleri”, “Borç Ödeme” veya “Tahakkuk Bilgileri Sorgulama” hizmeti bulunabiliyor.
Bu hizmetler üzerinden belediye sisteminde kişinin adına kayıtlı ve e-Devlet’e aktarılmış borçlar görüntülenebiliyor. Ödeme özelliği açık olan belediyelerde seçilen tahakkuklar banka veya kredi kartıyla ödenebiliyor.
e-Devlet’in belediye borç ödeme kılavuzuna göre kişi kendi borcunu görüntülemek için “Tahakkuk Bilgileri Sorgulama”, başka bir kişiye ait borcu gerekli bilgilerle ödemek için ise belediyenin sunduğu “Borç Ödeme” hizmetini kullanabiliyor. Ödeme sonunda işlem bilgileri ve dekont ekranına ulaşılabiliyor.
Belediyeye göre sistemde şu tür kayıtlar görülebilir:
Dönemi gelmiş tahakkuklar
Vadesi geçmiş borçlar
Gecikme tutarları
Daha önce yapılan tahsilatlar
Ödeme tarihi
Borç türü
Sicil bilgisi
Hangi vergi ve ücretlerin gösterildiği belediyenin e-Devlet entegrasyonuna bağlı olarak değişiyor.
EMLAK VERGİSİ E-DEVLET’TEN ÖDENEBİLİR Mİ?
İlgili ilçe belediyesi “Borç İşlemleri” veya ödeme destekli “Tahakkuk Bilgileri Sorgulama” hizmeti sunuyorsa belediye sistemine yansımış emlak vergisi tahakkukları görüntülenebilir ve ödeme seçeneği bulunması halinde ödenebilir.
Ancak Antalya’daki bütün ilçe belediyelerinde aynı ekran ve ödeme yöntemi bulunmuyor. Bazı belediyeler yalnızca tahakkuk ile tahsilat bilgilerini gösterirken bazıları kullanıcıyı kendi e-belediye ödeme sistemine yönlendirebiliyor.
Ödeme öncesinde şu bilgiler kontrol edilmeli:
Belediyenin doğru seçilip seçilmediği
Taşınmazın bulunduğu ilçe
Borç dönemi
Taksit numarası
Vergi türü
Gecikme tutarı
Ödenecek toplam tutar
İşlemin başarılı olup olmadığı
Taşınmazın Muratpaşa’da bulunması halinde Muratpaşa Belediyesi, Kepez’de bulunması halinde Antalya Kepez Belediyesi üzerinden işlem yapılmalı. Antalya Büyükşehir Belediyesi sayfasında görülen bir borç ekranı, ilçe belediyesine ait emlak vergisi borcunu her durumda göstermeyebilir.
MURATPAŞA BELEDİYESİNDE HANGİ HİZMETLER SUNULUYOR?
Muratpaşa Belediyesinin güncel e-Devlet hizmetleri şunlardan oluşuyor:
Arsa metrekare birim değeri sorgulama
Beyan bilgileri sorgulama
Sicil bilgileri sorgulama
Tahakkuk bilgileri sorgulama
Tahsilat bilgileri sorgulama
Bu işlemler sayesinde yurttaşlar belediye sicillerini, mevcut beyanlarını, tahakkuklarını ve önceki ödemelerini kontrol edebiliyor. Arsa metrekare birim değeri hizmetinden ise mahalle, cadde veya sokak ve yıl seçilerek yararlanılabiliyor.
KEPEZ BELEDİYESİNDE HANGİ İŞLEMLER YAPILABİLİR?
Antalya Kepez Belediyesinin e-Devlet sayfasında şu hizmetler yer alıyor:
Arsa metrekare birim değeri sorgulama
Beyan bilgileri sorgulama
Belediye borç işlemleri
Sicil bilgileri sorgulama
Bilgi edinme başvurusu ve sorgulaması
Belediye kütüphanelerinde katalog tarama
Kütüphane üyelik bilgileri sorgulama ve üyelik başvurusu
e-Belediye sistemine kimlik doğrulayarak giriş
Kepez’de yurttaşlar vergi ve sicil işlemlerinin yanında belediye kütüphanelerinin kataloglarını inceleyebiliyor ve üyelik hizmetlerine ulaşabiliyor.
KONYAALTI BELEDİYESİNDE HANGİ İŞLEMLER VAR?
Konyaaltı Belediyesinin e-Devlet üzerinden sunduğu işlemler şöyle:
Arsa metrekare birim değeri sorgulama
Beyan bilgileri sorgulama
Bilgi edinme başvurusu ve sorgulaması
Evrak takibi
Sicil bilgileri sorgulama
Tahakkuk bilgileri sorgulama
Tahsilat bilgileri sorgulama
e-Belediye sistemine kimlik doğrulayarak giriş
Evrak takibi hizmeti, belediyeye daha önce verilmiş ve sistemde kayıtlı başvuruların hangi aşamada olduğunu kontrol etmek için kullanılabiliyor.
ALANYA BELEDİYESİ DAHA FAZLA HİZMET SUNUYOR
Alanya Belediyesinin e-Devlet sayfasında vergi ve sicil işlemlerinin yanı sıra farklı hizmetler de bulunuyor.
Sunulan başlıca hizmetler şöyle:
Arsa metrekare birim değeri sorgulama
Beyan bilgileri sorgulama
Borç işlemleri
Sicil bilgileri sorgulama
EBYS genel başvurusu ve e-dilekçe
Evrak takibi
Encümen ve belediye meclisi gündemleriyle kararlarını sorgulama
Belediye kütüphanesi üyelik işlemleri
e-Bordro sorgulama
e-Belediye girişi
e-İmar girişi
Bu kapsamda Alanya’da belediye meclisi ve encümen kararlarıyla imar hizmetlerinin bir bölümü de e-Devlet kimlik doğrulaması üzerinden takip edilebiliyor.
MANAVGAT BELEDİYESİNDE HANGİ İŞLEMLER BULUNUYOR?
Manavgat Belediyesinin güncel e-Devlet sayfasında arsa ve imar kategorisinde bir, sicil, vergi ve ödeme kategorisinde üç hizmet bulunuyor.
Kurum sayfasında toplam dört e-hizmet listeleniyor. Bu durum, Antalya’daki ilçe belediyelerinin hizmet sayılarının birbirinden farklı olduğunu gösteriyor.
Bir işlemin başka bir ilçe belediyesinde bulunması, Manavgat Belediyesi üzerinden de yapılabileceği anlamına gelmiyor. İşlem yapılacak belediyenin kendi hizmet listesi kontrol edilmeli.
ARSA RAYİÇ BEDELİ NASIL SORGULANIR?
e-Devlet’te “Arsa Metrekare Birim Değeri Sorgulama” hizmeti sunan Antalya ilçe belediyelerinde mahalle, cadde veya sokak ve yıl seçilerek ilgili arsanın metrekare birim değeri görüntülenebiliyor.
Bu hizmet Muratpaşa, Kepez, Konyaaltı, Alanya ve Aksu gibi farklı ilçe belediyelerinde bulunuyor. Örneğin Muratpaşa ve Kepez hizmetlerinde cadde veya sokağa ait yıllık arsa metrekare birim değeri sorgulanabiliyor.
Arsa metrekare birim değeri hizmeti şu işlemlerde ihtiyaç duyulan ön bilgiyi sağlayabilir:
Taşınmaz satış hazırlığı
Vergi değerinin kontrolü
Miras işlemleri
Tapu işlemleri öncesi araştırma
Belediye beyanlarının incelenmesi
Ekranda görülen sonucun barkodlu resmî belge niteliğinde olup olmadığı hizmet sayfasından kontrol edilmeli. Bazı kurum veya işlemler ayrıca belediye onaylı belge isteyebilir.
BEYAN BİLGİLERİ SORGULAMA NE İŞE YARAR?
Beyan bilgileri sorgulama hizmeti, kişinin ilgili belediyede kayıtlı beyanlarını görüntülemesini sağlar.
Ekranda belediyenin veri yapısına göre taşınmaz, bina, arsa veya diğer mükellefiyet bilgileri görülebilir. Ancak “Beyan Bilgileri Sorgulama” hizmeti her zaman yeni bir beyan verme ya da mevcut beyanı değiştirme yetkisi sunmaz.
Yeni taşınmaz bildirimi, kullanım değişikliği veya yanlış kaydın düzeltilmesi için şu seçeneklerden biri gerekebilir:
Belediyenin kendi e-belediye sistemi
Elektronik dilekçe
İmzalı belge yükleme
Belediyenin gelir birimine başvuru
Vekil aracılığıyla işlem
Belediye hizmet binasına şahsen başvuru
Sorgulama ekranında kayıt bulunmaması, kişinin hiçbir belediye yükümlülüğünün olmadığı anlamına gelmeyebilir.
SİCİL BİLGİLERİ SORGULAMA NEDİR?
Belediye sicili, kişinin ilgili belediyedeki mükellef ve işlem kayıtlarıyla eşleşmesini sağlayan bilgileri içeriyor.
Sicil bilgileri sorgulama ekranında belediyenin sistemine göre şu bilgiler görülebilir:
Belediye sicil numarası
Ad ve soyad
Mükellefiyet durumu
Kayıtlı iletişim bilgileri
Sistemde eşleşen kişisel bilgiler
Antalya Büyükşehir Belediyesi, Muratpaşa, Kepez, Konyaaltı ve Alanya gibi belediyeler sicil bilgileri sorgulama hizmeti sunuyor.
Sicilde eski telefon, adres veya kimlik bilgisi görünüyorsa değişiklik her zaman e-Devlet üzerinden yapılamayabilir. Belediyenin ilgili birimiyle iletişime geçilmesi gerekebilir.
TAHAKKUK VE TAHSİLAT ARASINDAKİ FARK NEDİR?
Tahakkuk bilgileri, belediye tarafından kişi adına hesaplanmış borç veya mali yükümlülüğü gösteriyor.
Tahsilat bilgileri ise daha önce belediyeye ödenmiş tutarların kayıtlarını gösteriyor.
Bu iki ekran birlikte incelendiğinde şu sorular yanıtlanabilir:
Hangi dönem için borç çıkarıldı?
Borç ne zaman tahakkuk etti?
Ödeme yapıldı mı?
Ödeme hangi tarihte kaydedildi?
Aynı borç yeniden görünüyor mu?
Gecikme tutarı oluştu mu?
Ödeme yapıldığı halde tahakkuk açık görünüyorsa işlem dekontu saklanmalı ve belediyeyle iletişime geçilmelidir.
ASAT SU ABONELİĞİ E-DEVLET’TEN YAPILABİLİR Mİ?
Antalya Su ve Atıksu İdaresi Genel Müdürlüğü, e-Devlet üzerinden beş temel hizmet sunuyor.
Bunlar şöyle:
Yeni su aboneliği başvurusu
Abonelik devri veya isim değişikliği başvurusu
Başvurunun takibi
Abonelik sözleşmesi fesih başvurusu
Abonelik bilgileri sorgulama
Arıza ve bakım bilgisi sorgulama
Fatura bilgileri sorgulama
Yeni abonelik ile abonelik devri aynı hizmet başlığı altında yürütülüyor. Aboneliğini kapatmak isteyen kişiler ise sözleşme feshi başvurusunu kullanabiliyor.
ASAT YENİ ABONELİK BAŞVURUSUNDA NELER GEREKEBİLİR?
e-Devlet üzerinden ASAT yeni abonelik veya isim değişikliği başvurusu yapılırken taşınmaz ve başvuru sahibine ilişkin bilgiler istenebilir.
Başvuru öncesinde şu belgelerin hazırlanması yararlı olabilir:
Kimlik bilgileri
Taşınmazın açık adresi
Abone veya sayaç numarası
Tapu ya da kira sözleşmesi bilgileri
Zorunlu deprem sigortası bilgileri
İletişim bilgileri
Gerekli güvence bedeli için ödeme bilgileri
İstenen belgeler taşınmazın türüne ve abonelik durumuna göre değişebilir. Başvurunun yalnızca e-Devlet’te oluşturulması işlemin tamamlandığı anlamına gelmeyebilir; ASAT’ın inceleme ve onay aşaması takip edilmeli.
ASAT’ın e-Devlet hizmetinde yeni abonelik, devir ve isim değişikliği başvurularının takip edilebildiği belirtiliyor.
SU ABONELİĞİ E-DEVLET’TEN KAPATILABİLİR Mİ?
ASAT abonelik sözleşmesi feshi için e-Devlet üzerinden başvuru alınabiliyor.
Taşınan veya aboneliğini sona erdirmek isteyen kişi, ASAT hizmetleri içerisinden fesih başvurusunu seçebilir. İşlemin tamamlanması için son sayaç okuması, varsa borçların kapatılması ve güvence bedeli işlemlerinin sonuçlandırılması gerekebilir.
Fesih başvurusundan sonra:
Başvuru durumu kontrol edilmeli.
Son fatura takip edilmeli.
Aboneliğin gerçekten kapandığı doğrulanmalı.
Varsa iade işlemi incelenmeli.
Başvuru belgesi saklanmalıdır.
SU FATURASI E-DEVLET’TEN GÖRÜLEBİLİR Mİ?
ASAT’ın “Fatura Bilgileri Sorgulama” hizmeti üzerinden aboneliğe ait fatura bilgileri görüntülenebiliyor. “Abonelik Bilgileri Sorgulama” hizmetiyle de kullanıcı adına eşleşen abonelik kayıtları kontrol edilebiliyor.
Arıza ve bakım bilgisi sorgulama hizmeti ise ASAT sisteminde yayımlanan kesinti, arıza veya bakım kayıtlarına erişim sağlıyor.
ŞİKÂYET VE TALEP E-DEVLET’TEN GÖNDERİLEBİLİR Mİ?
Bazı Antalya belediyeleri kendi kurum sayfalarında bilgi edinme, genel başvuru veya e-dilekçe hizmeti sunuyor.
Antalya Büyükşehir Belediyesi üzerinden “Bilgi Edinme Başvurusu ve Sorgulaması” yapılabiliyor. Kepez ve Konyaaltı belediyelerinde de bilgi edinme hizmeti bulunurken Alanya Belediyesi EBYS genel başvuru ve e-dilekçe hizmeti sunuyor.
İçişleri Bakanlığının e-Belediye Bilgi Sistemi üzerinden ayrıca şu hizmetler bulunuyor:
İstek ve şikâyet talebi
Elektronik dilekçe
Elektronik evrak doğrulama
İşyeri açma ruhsatı başvurusu
Ruhsat başvurusu sorgulama
Sosyal yardım talebi ve sorgulama
Bu hizmetlerin kullanılabilmesi için işlem yapılacak belediyenin ilgili sisteme ve hizmet modülüne dahil olması gerekiyor.
BİLGİ EDİNME İLE ŞİKÂYET AYNI İŞLEM Mİ?
Bilgi edinme başvurusu, belediyede bulunan bir kayıt, işlem veya faaliyet hakkında bilgi talep etmek için kullanılıyor.
Şikâyet ya da hizmet talebi ise yol, temizlik, gürültü, ulaşım, çevre, park, zabıta veya altyapı gibi bir sorunun giderilmesini istemeye yönelik oluyor.
Örnek ayrım şöyle yapılabilir:
Bilgi edinme başvurusu: Bir projenin ihale tarihi, kararın dayanağı veya belediyedeki bir kaydın içeriği sorulur.
Şikâyet ve talep: Bozuk yolun onarılması, çöpün alınması veya bir hizmet aksaklığının giderilmesi istenir.
Yanlış başlık altında yapılan başvuru ilgili birime yönlendirilebilir ancak işlem süresi uzayabilir.
İŞYERİ AÇMA RUHSATI BAŞVURUSU YAPILABİLİR Mİ?
İçişleri Bakanlığının e-Belediye Bilgi Sistemi üzerinden işyeri açma ruhsatı başvurusu ve başvuru sorgulama hizmetleri bulunuyor. Hizmetten yararlanmak için kimlik doğrulaması yapılması gerekiyor.
Ancak Antalya’daki her ilçe belediyesi bu hizmeti aynı kapsamda sunmayabilir. İşyerinin bulunduğu ilçe belediyesinin hizmet listesinde ruhsat modülü bulunup bulunmadığı kontrol edilmeli.
Elektronik başvurudan sonra belediye şu işlemleri ayrıca isteyebilir:
Belge incelemesi
Harç ve ücret ödemesi
İtfaiye uygunluk işlemleri
Yerinde denetim
İmar ve kullanım uygunluğu kontrolü
Eksik belgelerin tamamlanması
Ruhsatın teslim alınması
Başvurunun e-Devlet’ten yapılması, işyerinin denetim yapılmadan otomatik olarak ruhsatlandırıldığı anlamına gelmiyor.
E-DİLEKÇE VE EVRAK TAKİBİ NASIL KULLANILIR?
e-Dilekçe veya EBYS genel başvuru hizmeti bulunan belediyelerde yurttaşlar taleplerini elektronik ortamda kuruma iletebilir.
Dilekçede şu bilgiler açıkça bulunmalı:
İşlem yapılacak birim
Başvurunun konusu
Adres veya taşınmaz bilgisi
Talep edilen işlem
Varsa önceki başvuru numarası
Ek belgeler
İletişim bilgileri
Başvuru tamamlandıktan sonra verilen evrak veya kayıt numarası saklanmalı. Evrak takibi hizmeti bulunan belediyelerde bu numarayla başvurunun hangi birimde olduğu ve sonuçlanıp sonuçlanmadığı kontrol edilebilir.
Konyaaltı ve Alanya belediyeleri e-Devlet üzerinden evrak takibi sunarken Alanya Belediyesi ayrıca EBYS genel başvuru hizmeti veriyor.
BARKODLU BELGE DOĞRULAMA NE İŞE YARAR?
Antalya Büyükşehir Belediyesinin e-Devlet sayfasında barkodlu belge doğrulama hizmeti bulunuyor.
Bu hizmet, belediye tarafından elektronik ortamda oluşturulan bir belgenin üzerindeki doğrulama kodu veya barkod bilgisi kullanılarak belgenin sistemdeki karşılığının kontrol edilmesini sağlıyor.
Belge doğrulama işlemi:
Belgenin belediye sisteminde bulunup bulunmadığını
Belge bilgilerinin değiştirilip değiştirilmediğini
Elektronik belgenin kurum kaydıyla eşleşip eşleşmediğini
kontrol etmek için kullanılabilir.
VEFAT BİLGİSİ E-DEVLET’TEN SORGULANABİLİR Mİ?
Antalya Büyükşehir Belediyesi, e-Devlet üzerinden vefat bilgisi sorgulama hizmeti sunuyor. Bu hizmet defin kategorisi altında yer alıyor.
Sorgulama ekranının kapsamı belediyenin mezarlık ve defin sistemindeki kayıtlara bağlı. Kayıt bulunamaması halinde Mezarlıklar Şube Müdürlüğü veya ilgili belediye birimiyle iletişime geçilmesi gerekebilir.
BELEDİYE MECLİSİ KARARLARI GÖRÜLEBİLİR Mİ?
Bazı ilçe belediyeleri belediye meclisi ve encümen gündemleriyle kararlarını e-Devlet’e taşıyor.
Alanya Belediyesi, “Encümen / Meclis Gündem ve Karar Sorgulama” hizmeti sunuyor. Böylece e-Devlet üzerinden ilgili toplantıların gündem ve karar kayıtlarına ulaşılabiliyor.
Bu hizmet Antalya’daki bütün belediyelerde bulunmuyor. Aranan karar e-Devlet’te yer almıyorsa belediyenin kendi internet sitesi, kararlar bölümü veya bilgi edinme başvurusu kullanılabilir.
İMAR DURUMU E-DEVLET’TEN SORGULANABİLİR Mİ?
Antalya’daki bütün belediyeler e-Devlet üzerinden imar durumu hizmeti sunmuyor.
Alanya Belediyesinin kurum sayfasında e-İmar kimlik doğrulama hizmeti bulunuyor. Antalya Büyükşehir Belediyesinin güncel e-Devlet sayfasında ise arsa ve imar kategorisinde doğrudan hizmet görünmüyor. Büyükşehir Belediyesi imar planı ve belirli bölgelerde imar durumu sorgulaması için kendi coğrafi bilgi sistemi uygulamalarını kullanıyor.
e-İmar ekranında görülen bilgiyle belediyeden alınan resmî imar durum belgesi aynı nitelikte olmayabilir. Ruhsat, proje veya satış işlemlerinde hangi belgenin gerektiği ilgili belediyeden öğrenilmeli.
E-DEVLET’E GİRİŞ YAPMADAN HANGİ İŞLEMLER YAPILABİLİR?
Bazı belediye hizmetleri kimlik doğrulaması yapılmadan kullanılabiliyor. Arsa metrekare birim değeri sorgulama buna örnek oluşturuyor.
Kepez Belediyesinin arsa metrekare birim değeri hizmetinde sisteme giriş yapılmadan mahalle, cadde veya sokak üzerinden sorgulama yapılabiliyor.
Kişiye ait sicil, beyan, tahakkuk, tahsilat, abonelik ve başvuru bilgileri ise kişisel veri içerdiği için genellikle e-Devlet kimlik doğrulaması gerektiriyor.
E-DEVLET’E HANGİ YÖNTEMLERLE GİRİŞ YAPILABİLİR?
Belediye ve ASAT işlemlerinde kullanılabilecek kimlik doğrulama yöntemleri şunlar:
e-Devlet şifresi
Mobil imza
Elektronik imza
T.C. kimlik kartı
İnternet bankacılığı
Hizmete göre bütün giriş seçenekleri aynı anda sunulmayabilir. e-Devlet şifresi PTT üzerinden alınabiliyor; internet bankacılığı seçeneği ise sisteme dahil bankaların dijital kanalları üzerinden kullanılabiliyor.
SİSTEMDE KAYIT VEYA BORÇ GÖRÜNMÜYORSA NE YAPILMALI?
Belediyede işlem veya borç bulunmasına rağmen e-Devlet ekranında kayıt görünmemesi şu nedenlerden kaynaklanabilir:
Belediye sicilinin T.C. kimlik numarasıyla eşleşmemesi
Eski sicil kaydı bulunması
Taşınmazın başka kişi adına kayıtlı olması
Beyanın sisteme aktarılmamış olması
İşlemin henüz tahakkuk etmemesi
Yanlış belediyenin seçilmesi
Ödemenin sisteme henüz yansımaması
Belediyenin ilgili hizmeti e-Devlet’e açmamış olması
Bu durumda işlem yapılacak belediyenin gelir veya bilgi işlem birimine başvurularak sicil eşleştirmesi istenebilir. Yalnızca e-Devlet ekranında borç görünmemesine dayanarak ödeme yükümlülüğünün bulunmadığı kabul edilmemeli.
HER BELEDİYE İŞLEMİ E-DEVLET’TEN TAMAMLANABİLİR Mİ?
e-Devlet birçok sorgulama ve başvuru hizmeti sunsa da bazı işlemler için belediyeye gitmek veya belediyenin kendi elektronik sistemini kullanmak gerekebilir.
Şahsen ya da ek incelemeyle yürütülebilecek işlemler arasında şunlar bulunabilir:
Belgenin aslının teslim edilmesi
İmza gerektiren başvurular
Yerinde inceleme gerektiren ruhsatlar
Yapı ruhsatı ve yapı kullanma izin işlemleri
Proje onayı
Nikâh işlemlerinin belirli aşamaları
Eksik veya hatalı sicil düzeltmeleri
Vekâletle yapılan özel işlemler
Taşınmaz beyanındaki kapsamlı değişiklikler
Teknik kurul ve komisyon incelemeleri
e-Devlet’te hizmet başlığının bulunması da işlemin başvuruyla aynı anda sonuçlanacağı anlamına gelmiyor. Bazı hizmetler yalnızca başvuru oluşturma veya süreci takip etme amacı taşıyor.
GÜVENLİ ÖDEME İÇİN NELERE DİKKAT EDİLMELİ?
Belediye borcu veya su faturası ödenirken yalnızca e-Devlet’in resmî uygulaması ve kurumun doğrulanmış hizmet sayfası kullanılmalı.
Ödeme sırasında şu kontroller yapılmalı:
Adres çubuğundaki kurum bilgisi kontrol edilmeli.
Mesajla gönderilen şüpheli bağlantılara girilmemeli.
Kart bilgileri telefonla paylaşılmamalı.
Kurum ve borç dönemi doğrulanmalı.
İşlem sonucu görülmeden sayfa kapatılmamalı.
Ödeme belgesi kaydedilmeli.
Borç durumu yeniden sorgulanmalıdır.
e-Devlet belediye ödeme kılavuzuna göre ödeme tamamlandığında işlem sonucu görüntülenebiliyor ve ödeme bilgileri PDF olarak indirilebiliyor. Kılavuz, bu ödeme bilgisinin bilgilendirme amaçlı olduğunu ve resmî işlemlerde kullanılamayabileceğini belirtiyor.
ANTALYA’DA E-DEVLET ÜZERİNDEN HANGİ BELEDİYE İŞLEMLERİ YAPILABİLİR?
Antalya’da e-Devlet üzerinden belediye ve bağlı kurumlara ilişkin başlıca işlemler şöyle:
Belediye borcu ve tahakkuk sorgulama
Uygun belediyelerde borç ödeme
Önceki tahsilatları görüntüleme
Belediye sicilini sorgulama
Beyan bilgilerini kontrol etme
Arsa metrekare birim değerini öğrenme
Bilgi edinme başvurusu yapma
İstek ve şikâyet gönderme
E-dilekçe oluşturma
Başvuru ve evrak takibi
Barkodlu belge doğrulama
Meclis ve encümen kararlarını sorgulama
Kütüphane üyeliği ve katalog işlemleri
Vefat bilgisi sorgulama
ASAT su aboneliği başlatma
Su aboneliği devri ve isim değişikliği
Su aboneliğini feshetme
ASAT abonelik ve fatura bilgilerini sorgulama
Su arıza ve bakım bilgilerini kontrol etme
Uygun belediyelerde işyeri açma ruhsatı başvurusu
Uygun belediyelerde e-İmar sistemine giriş
Antalya Büyükşehir Belediyesi, ASAT ve ilçe belediyeleri aynı hizmetleri sunmuyor. Örneğin Muratpaşa’da tahakkuk ve tahsilat sorgulama, Kepez’de kütüphane üyeliği, Konyaaltı’nda evrak takibi, Alanya’da e-dilekçe, meclis kararları ve e-İmar hizmeti öne çıkıyor.
İşlem yapacak yurttaşların önce doğru belediyeyi belirlemesi, ardından kurumun e-Devlet sayfasındaki güncel hizmet listesini kontrol etmesi gerekiyor. Aranan işlem e-Devlet’te bulunmuyorsa belediyenin kendi e-belediye sistemi veya ilgili hizmet birimi üzerinden başvuru yapılabilir.
