Antalya elektrik arıza bildirimi ALO 186, AEDAŞ arıza formu ve kesinti sorgulama ekranı üzerinden yapılabiliyor.
Antalya’da elektrik kesintisi, sokak aydınlatması arızası, direk, kablo, sayaç ve şebeke sorunları yaşayan yurttaşlar arıza bildirimini AEDAŞ kanalları üzerinden yapabiliyor.
Antalya elektrik arıza bildirimi için en temel başvuru kanalı ALO 186 Çağrı Merkezi. Bunun yanında AEDAŞ’ın internet sitesindeki elektrik arıza bildirim formu, planlı kesinti sorgulama ekranı ve e-Devlet üzerinden aydınlatma şikayeti başvuru hizmeti de kullanılabiliyor.
ANTALYA ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ NEREYE YAPILIR?
Antalya’da elektrik arızaları için başvuru AEDAŞ’a yapılır.
AEDAŞ, Antalya, Burdur ve Isparta’da elektrik dağıtım hizmetinden sorumlu kurumdur. Antalya’da mahalle, sokak, bina, direk, trafo, hat ve kesinti kaynaklı arızalar için yurttaşlar ALO 186 hattını arayabilir veya AEDAŞ’ın dijital arıza bildirim ekranını kullanabilir.
ALO 186 HANGİ DURUMLARDA ARANIR?
ALO 186, elektrik arıza ve kesinti bildirimleri için kullanılan çağrı merkezidir.
Antalya’da elektrik kesintisi, sokak aydınlatması arızası, kopan kablo, elektrik direği arızası, trafo sorunu, düşük voltaj, sayaç arızası ve mahalle genelinde enerji kesintisi gibi durumlarda ALO 186 aranabilir.
Acil durumlarda arıza bölgesine yaklaşılmamalı, özellikle kopan kablo, açık pano, kıvılcım, duman veya elektrik çarpması riski bulunan alanlarda yurttaşlar güvenli mesafede kalmalıdır.
AEDAŞ ELEKTRİK ARIZA FORMU NASIL KULLANILIR?
AEDAŞ’ın resmi internet sitesinde elektrik arıza bildirimi için başvuru formu bulunuyor.
Form üzerinden arıza konusu, kategori, kişisel bilgiler ve adres bilgileri girilerek arıza bildirimi yapılabiliyor. Bildirim yapılırken ilçe, mahalle, sokak, bina numarası ve arızanın türü açık şekilde yazılmalıdır.
Arıza bildirimi sırasında mümkünse tesisat numarası, sayaç numarası veya abonelik bilgileri de hazır bulundurulmalıdır.
ELEKTRİK KESİNTİSİ SORGULAMA NASIL YAPILIR?
Antalya’da elektrik kesintisi sorgulamak için AEDAŞ’ın kesinti sorgulama ekranı kullanılabilir.
Bu ekranda şehir olarak Antalya seçildikten sonra ilçe seçimi yapılır. Planlı bakım, yatırım, bakım-onarım ve anlık kesinti bilgileri ilçe bazında kontrol edilebilir.
Kesinti sorgulama ekranı, planlı kesintiler için özellikle önemlidir. Bazı kesintiler önceden duyurulurken, arıza kaynaklı kesintiler anlık olarak gelişebilir.
PLANLI KESİNTİ İLE ARIZA KESİNTİSİ ARASINDAKİ FARK
Planlı kesinti, bakım, yatırım, deplase, bağlantı veya altyapı çalışması nedeniyle önceden duyurulan kesintidir.
Arıza kesintisi ise şebekede beklenmeyen bir sorun nedeniyle ortaya çıkar. Fırtına, kablo kopması, trafo arızası, direk hasarı, kazı çalışması, yangın, aşırı yüklenme veya dış etkenler arıza kaynaklı kesintiye neden olabilir.
Planlı kesintilerde saat aralığı önceden açıklanabilir. Arıza kesintilerinde ise onarım süresi sahadaki hasara göre değişebilir.
SAYAÇ ARIZASI NEREYE BİLDİRİLİR?
Elektrik sayacıyla ilgili arızalarda da ALO 186 hattı kullanılabilir.
Sayaç ekranının çalışmaması, sayaçtan ses gelmesi, sayaçta yanık kokusu, bağlantı sorunu veya tüketim değerlerinde olağan dışı durum fark edilmesi halinde arıza bildirimi yapılmalıdır.
Sayaçla ilgili güvenlik riski varsa müdahale edilmemeli, yetkili ekiplerin gelmesi beklenmelidir.
SOKAK AYDINLATMASI ARIZASI NASIL BİLDİRİLİR?
Sokak aydınlatması arızaları ALO 186 üzerinden bildirilebilir.
Ayrıca e-Devlet Kapısı’nda TEDAŞ’ın “Aydınlatma Şikayet Başvurusu ve Takibi” hizmeti üzerinden de başvuru yapılabilir. Sokak lambası yanmıyor, sürekli yanıp sönüyor, gündüz açık kalıyor veya aydınlatma direğinde hasar bulunuyorsa başvuru yapılmalıdır.
Bildirimde ilçe, mahalle, cadde, sokak ve mümkünse direk numarası belirtilmelidir.
KOPAN KABLO VE AÇIK PANO DURUMUNDA NE YAPILMALI?
Kopan elektrik kablosu, açık pano, devrilmiş direk veya kıvılcım görülen noktalarda yurttaşlar kesinlikle müdahale etmemelidir.
Bu tür durumlar can güvenliği açısından risk taşır. Bölgeden uzak durulmalı, çevredeki yurttaşlar uyarılmalı ve ALO 186’ya acil arıza bildirimi yapılmalıdır.
Elektrik hattına temas eden ağaç, tabela, araç veya metal cisimler de tehlike oluşturabilir.
ARIZA BİLDİRİRKEN HANGİ BİLGİLER GEREKİR?
Elektrik arızası bildirirken adres bilgisinin doğru verilmesi gerekir.
Başvuru sırasında şu bilgiler hazır bulundurulmalıdır:
İlçe
Mahalle
Cadde veya sokak
Bina numarası
Varsa tesisat numarası
Arızanın türü
Arızanın ne zamandır sürdüğü
İletişim telefonu
Adres ne kadar net verilirse ekip yönlendirmesi o kadar hızlı yapılabilir.
BAŞVURU NUMARASI SAKLANMALI
Arıza bildirimi yapıldıktan sonra verilen başvuru veya kayıt numarası saklanmalıdır.
Bu numara, başvurunun takibi için kullanılabilir. Arıza devam ederse veya süreç hakkında yeniden bilgi alınmak istenirse ALO 186 üzerinden başvuru numarasıyla sorgulama yapılabilir.
CK AKDENİZ İLE AEDAŞ ARASINDAKİ FARK
Antalya’da elektrikle ilgili işlemlerde iki farklı kurum adı karıştırılabiliyor.
AEDAŞ, elektrik dağıtım şebekesi, arıza, kesinti, direk, kablo, trafo ve aydınlatma gibi teknik dağıtım konularından sorumludur.
CK Akdeniz Elektrik ise perakende satış, abonelik, fatura, ödeme ve sözleşme işlemleriyle ilgilidir. Bu nedenle elektrik kesintisi veya arıza için AEDAŞ ve ALO 186; fatura ve abonelik işlemleri için CK Akdeniz kanalları kullanılmalıdır.
İLÇE İLÇE ANTALYA ELEKTRİK ARIZA REHBERİ
Antalya’nın 19 ilçesinde elektrik arıza bildirimi için temel başvuru kanalı ALO 186’dır.
Ayrıca AEDAŞ’ın arıza bildirim formu ve kesinti sorgulama ekranı tüm ilçeler için kullanılabilir. İlçe bazında başvurularda mahalle, sokak ve bina numarası bilgisinin doğru verilmesi gerekir.
MURATPAŞA ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Muratpaşa’da elektrik arızası yaşayan yurttaşlar ALO 186’yı arayabilir.
Lara, Şirinyalı, Fener, Güzeloba, Meydankavağı, Kızılarık, Meltem, Soğuksu, Varlık, Yıldız ve benzeri mahallelerde yaşanan elektrik kesintileri, sokak aydınlatması arızaları ve şebeke sorunları AEDAŞ’a bildirilmelidir.
KEPEZ ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Kepez’de elektrik arızaları için başvuru ALO 186 ve AEDAŞ arıza formu üzerinden yapılır.
Varsak, Sütçüler, Güneş, Habibler, Ahatlı, Düdenbaşı, Yeni Emek, Barış, Kuzeyyaka, Santral, Altınova, Gazi ve çevresindeki mahallelerde kesinti sorgulaması AEDAŞ ekranından kontrol edilebilir.
KONYAALTI ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Konyaaltı’nda elektrik arızası ve kesinti bildirimi AEDAŞ’a yapılır.
Liman, Hurma, Uncalı, Öğretmenevleri, Arapsuyu, Altınkum, Gürsu, Doyran ve kırsal mahallelerde yaşanan arızalarda ALO 186 aranabilir. Sokak aydınlatması sorunlarında e-Devlet aydınlatma şikayet ekranı da kullanılabilir.
AKSU ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Aksu’da elektrik arızaları ALO 186 üzerinden bildirilebilir.
Altıntaş, Pınarlı, Barbaros, Macun, Hacıaliler, Kurşunlu ve çevre mahallelerde yaşanan kesintiler için AEDAŞ kesinti sorgulama ekranı kontrol edilmelidir. Yeni yapılaşmanın yoğun olduğu bölgelerde adres bilgisinin açık verilmesi önemlidir.
DÖŞEMEALTI ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Döşemealtı’nda elektrik kesintisi, direk, kablo ve trafo arızaları için ALO 186 aranmalıdır.
Bahçeyaka, Altınkale, Yeniköy, Yeşilbayır, Düzlerçamı, Yalınlı, Kovanlık ve çevresindeki mahallelerde planlı kesinti bilgileri AEDAŞ ekranından sorgulanabilir.
ALANYA ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Alanya’da elektrik arızaları AEDAŞ’a bildirilir.
Oba, Mahmutlar, Tosmur, Kestel, Konaklı, Avsallar, Saray, Kadıpaşa, Cikcilli, Demirtaş ve çevresindeki mahallelerde kesinti veya sokak aydınlatması sorunu yaşanırsa ALO 186 aranmalıdır.
Turizm sezonunda yoğun kullanılan bölgelerde arıza bildiriminin açık adresle yapılması önem taşır.
MANAVGAT ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Manavgat’ta elektrik kesintileri, sokak lambası arızaları ve şebeke sorunları AEDAŞ’a bildirilmelidir.
Side, Sorgun, Ilıca, Evrenseki, Çolaklı, Aşağı Pazarcı, Yukarı Pazarcı, Gündoğdu ve çevre mahallelerde yaşanan sorunlar için ALO 186 kullanılabilir.
SERİK ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Serik’te elektrik arızası bildirimi ALO 186 üzerinden yapılır.
Belek, Kadriye, Boğazkent, Merkez, Orta, Karadayı, Akçaalan, Gedik, Deniztepesi ve çevre mahallelerde planlı kesinti olup olmadığı AEDAŞ sorgulama ekranından kontrol edilebilir.
KEMER ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Kemer’de elektrik arızaları için ALO 186 aranabilir.
Beldibi, Göynük, Kemer merkez, Çamyuva, Tekirova ve çevresinde yaşanan kesinti, düşük voltaj, direk ve aydınlatma sorunlarında AEDAŞ’a bildirim yapılmalıdır.
KUMLUCA ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Kumluca’da elektrik kesintisi ve arıza bildirimleri AEDAŞ’a yapılır.
Mavikent, Beykonak, Adrasan, Yazır, Olimpos çevresi, Altınyaka ve merkez mahallelerde yaşanan sorunlar için ALO 186 hattı kullanılabilir.
KAŞ ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Kaş’ta elektrik arızaları ALO 186 ve AEDAŞ dijital kanalları üzerinden bildirilebilir.
Kaş merkez, Kalkan, Kınık, Ova, Gömbe, Çavdır, Yeşilköy, Patara ve çevresinde yaşanan kesintilerde adresin açık şekilde belirtilmesi gerekir. İlçenin geniş coğrafyası nedeniyle mahalle ve sokak bilgisi başvuru süreci açısından önemlidir.
FİNİKE ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Finike’de elektrik arızaları AEDAŞ’a bildirilir.
Turunçova, Hasyurt, Sahilkent, İskele, Yeni Mahalle, Gökçeyaka, Yalnız ve çevresindeki mahallelerde yaşanan elektrik kesintileri için ALO 186 aranabilir.
DEMRE ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Demre’de elektrik kesintisi, sokak lambası ve şebeke arızaları ALO 186’ya bildirilebilir.
Beymelek, Gökyazı, Köşkerler, Çayağzı, Kale ve çevre mahallelerde planlı kesinti olup olmadığı AEDAŞ kesinti sorgulama ekranından kontrol edilebilir.
GAZİPAŞA ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Gazipaşa’da elektrik arızaları için ALO 186 hattı kullanılmalıdır.
İstiklal, Pazarcı, Cumhuriyet, Beyobası, Koru, Kahyalar ve çevresindeki mahallelerde yaşanan kesinti, aydınlatma veya hat arızaları AEDAŞ’a bildirilmelidir.
ELMALI ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Elmalı’da elektrik kesintisi ve arızalar için ALO 186 aranabilir.
Merkez, Gündoğan, Yeni, Karyağdı, Yuva, Akçay, Tekke ve kırsal mahallelerde yaşanan arızalarda mahalle ve sokak bilgisi açık verilmelidir.
KORKUTELİ ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Korkuteli’nde elektrik arızaları AEDAŞ’a bildirilir.
Aşağıpazar, Alaaddin, Uzunoluk, Kiremitli, Yazır, Büyükköy ve çevre mahallelerde kesinti sorgulaması AEDAŞ ekranı üzerinden yapılabilir. Arıza devam ediyorsa ALO 186’ya bildirim yapılmalıdır.
AKSEKİ ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Akseki’de elektrik arızaları için ALO 186 kullanılabilir.
Merkez, Hacı İlyas, Ormana, Cevizli, Bademli, Güçlüköy ve kırsal bölgelerde yaşanan kesintilerde açık adres ve mümkünse direk ya da trafo konumu bildirilmelidir.
GÜNDOĞMUŞ ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
Gündoğmuş’ta elektrik arızası ve kesinti bildirimleri AEDAŞ’a yapılır.
İlçe merkezi ve kırsal mahallelerde yaşanan şebeke sorunları için ALO 186 aranmalıdır. Kırsal bölgelerde arıza noktasının tarif edilmesi ekip yönlendirmesi açısından önemlidir.
İBRADI ELEKTRİK ARIZA BİLDİRİMİ
İbradı’da elektrik arızaları ALO 186 üzerinden bildirilebilir.
İbradı merkez, Ormana, Ürünlü ve çevresindeki mahallelerde yaşanan kesinti, aydınlatma ve şebeke arızaları için AEDAŞ’a başvuru yapılmalıdır.
ELEKTRİK KESİNTİSİ EKRANDA YOKSA NE YAPILMALI?
Kesinti sorgulama ekranında bilgi görünmüyorsa arıza yeni oluşmuş olabilir.
Bu durumda ALO 186 aranarak arıza kaydı oluşturulmalıdır. Aynı apartmanda elektrik yoksa bina panosu ve sigortalar kontrol edilmeli, tüm sokakta kesinti varsa dağıtım arızası ihtimali dikkate alınmalıdır.
BİNA İÇİ ARIZA İLE ŞEBEKE ARIZASI AYIRT EDİLMELİ
Elektrik kesintisi her zaman dağıtım şebekesinden kaynaklanmayabilir.
Sadece tek dairede elektrik yoksa sigorta, kaçak akım rölesi veya daire içi tesisat sorunu olabilir. Tüm binada veya sokakta elektrik yoksa dağıtım arızası ihtimali artar.
Bina içi tesisat sorunları için yetkili elektrikçiden destek alınmalı, şebeke arızaları ise AEDAŞ’a bildirilmelidir.
DÜŞÜK VOLTAJ VE DALGALANMA NASIL BİLDİRİLİR?
Düşük voltaj, ışıkların sürekli kısılıp açılması, cihazların kapanması veya voltaj dalgalanması gibi sorunlar ALO 186’ya bildirilebilir.
Bu tür durumlarda buzdolabı, klima, bilgisayar, modem ve kombi gibi hassas cihazların korunması için gerekli önlemler alınmalıdır. Arıza devam ediyorsa başvuru numarasıyla takip yapılmalıdır.
ELEKTRİKLİ CİHAZLAR İÇİN ÖNLEM ALINMALI
Elektrik kesintisi ve voltaj dalgalanması durumunda hassas cihazların fişten çekilmesi önerilir.
Bilgisayar, modem, televizyon, buzdolabı, klima, medikal cihaz ve güvenlik sistemi kullanan yurttaşların kesinti süresine göre önlem alması gerekir. Medikal cihaz kullanan hanelerde kesinti bilgisi daha kritik hale gelir.
PLANLI KESİNTİLER ÖNCEDEN KONTROL EDİLMELİ
Antalya’da bakım, yatırım ve deplase çalışmaları nedeniyle zaman zaman planlı elektrik kesintileri uygulanıyor.
Planlı kesinti programı AEDAŞ kesinti sorgulama ekranından kontrol edilebilir. Kesintiden etkilenecek mahallelerde yurttaşların belirtilen saat aralığına göre hazırlık yapması gerekir.
SONUÇ
Antalya elektrik arıza bildirimi için temel başvuru kanalı ALO 186 AEDAŞ Çağrı Merkezi’dir. Yurttaşlar ayrıca AEDAŞ’ın elektrik arıza bildirim formu ve kesinti sorgulama ekranı üzerinden de işlem yapabilir.
Sokak aydınlatması arızalarında ALO 186’nın yanı sıra e-Devlet üzerinden TEDAŞ aydınlatma şikayeti başvuru hizmeti kullanılabilir. Elektrik kesintisi, direk, kablo, trafo, sayaç, düşük voltaj ve aydınlatma sorunlarında ilçe, mahalle, sokak ve bina bilgisi açık şekilde verilmelidir.
