Antalya gürültü şikayeti başvuruları belediye, zabıta, ALO 181, CİMER ve acil durumlarda 112 üzerinden yapılabiliyor.
Antalya’da komşu gürültüsü, iş yeri müziği, düğün salonu, inşaat, sokak satıcısı, araç egzozu, yüksek sesli eğlence mekânı veya gece saatlerinde çevreyi rahatsız eden sesler için farklı başvuru kanalları bulunuyor. Gürültünün kaynağına göre belediye, zabıta, Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği İl Müdürlüğü, polis veya jandarma birimlerine başvuru yapılabiliyor.
ANTALYA GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ NEREYE YAPILIR?
Antalya gürültü şikayeti için ilk başvuru kanalı, gürültünün kaynağına göre değişir.
Komşu, sokak, iş yeri, pazar yeri, seyyar satıcı, inşaat, eğlence mekânı veya yüksek sesli müzik gibi durumlarda belediye ve zabıta birimleri devreye girer. Gürültü kamu düzenini bozuyor, gece saatlerinde devam ediyor veya anlık müdahale gerekiyorsa 112 üzerinden polis ya da jandarma talep edilebilir.
BELEDİYEYE GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ NASIL YAPILIR?
Antalya’da belediyeye gürültü şikayeti ALO 153, ABİM ve belediyenin dilek-şikâyet başvuru kanalları üzerinden yapılabilir.
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin özel servis numaraları arasında ALO 153 Zabıta ve 444 94 20 ABİM Dilek, Şikâyet, Öneri hattı yer alıyor. Ayrıca belediyenin zabıta şikayet hattı için 0 (242) 249 50 84 numarası ve [email protected] adresi kullanılabiliyor.
ALO 153 HANGİ DURUMLARDA ARANIR?
ALO 153, belediye zabıtasını ilgilendiren gürültü ve çevre düzeni şikayetlerinde kullanılabilir.
Seyyar satıcıların megafon kullanması, iş yerinin kaldırıma taşan hoparlörle yayın yapması, pazar yeri gürültüsü, açık alanda izinsiz etkinlik, mahalle içinde yüksek sesli işletme faaliyeti veya belediye denetimine konu olabilecek durumlarda ALO 153’e başvuru yapılabilir.
ABİM ÜZERİNDEN ŞİKAYET YAPILIR MI?
Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin ABİM hattı üzerinden de dilek, şikâyet ve öneri başvurusu yapılabiliyor.
ABİM hattı 444 94 20 numarasıyla hizmet veriyor. Gürültü şikayetlerinde başvuru yapan kişinin olay yeri, tarih, saat, gürültünün kaynağı ve varsa fotoğraf veya video kaydı gibi bilgileri paylaşması sürecin daha sağlıklı ilerlemesini sağlar.
ZABITA ŞİKAYET HATTI NEDİR?
Antalya Büyükşehir Belediyesi Zabıta Dairesi Başkanlığı’nın şikayet hattı 0 (242) 249 50 84 olarak duyuruluyor.
Ayrıca ALO 153 ve [email protected] adresi üzerinden de başvuru yapılabiliyor. Zabıta, belediye mevzuatı kapsamında beldede esenlik, huzur, sağlık ve düzenin sağlanmasıyla görevli birim olarak şikayetleri değerlendiriyor.
ALO 181 GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ İÇİN KULLANILIR MI?
ALO 181, çevre ve şehircilik konularındaki başvurular için kullanılan çağrı merkezidir.
Çevresel gürültü, iş yeri, sanayi tesisi, eğlence mekânı, inşaat, hava kirliliği, atık ve benzeri çevre başlıklarında ALO 181 üzerinden bilgi, şikâyet ve ihbar başvurusu yapılabilir. Gürültü çevresel kirlilik boyutuna ulaşıyorsa bu kanal da kullanılabilir.
POLİS VE JANDARMA NE ZAMAN ARANIR?
Gürültü anlık olarak devam ediyor, gece saatlerinde kamu düzenini bozuyor veya müdahale gerektiriyorsa 112 Acil Çağrı Merkezi aranabilir.
Kent merkezinde polis, kırsal bölgelerde jandarma ekipleri yönlendirilebilir. Parkta yüksek sesli müzik, gece sokakta bağırma, araçtan yüksek sesle müzik yayını, kavga ihtimali, komşu gürültüsünün kamu düzenini bozacak seviyeye ulaşması gibi durumlarda 112 üzerinden başvuru yapılabilir.
112 HER GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ İÇİN ARANMALI MI?
112, acil ve anlık müdahale gerektiren durumlarda kullanılmalıdır.
Süreklilik gösteren ama acil müdahale gerektirmeyen iş yeri, inşaat, işletme, düğün salonu veya çevresel gürültü şikayetlerinde belediye, zabıta, ALO 181 ve CİMER kanalları daha uygun olabilir. 112’nin gereksiz meşgul edilmemesi gerekir.
KOMŞU GÜRÜLTÜSÜ NEREYE ŞİKAYET EDİLİR?
Komşu gürültüsünde ilk aşamada apartman veya site yönetimine başvuru yapılabilir.
Sorun devam ederse zabıta, belediye, ALO 181, CİMER veya anlık müdahale gerekiyorsa 112 üzerinden polis ya da jandarma birimlerine başvuru yapılabilir. Şikayet sırasında daire numarası, adres, gürültünün türü, saati ve ne kadar sürdüğü açıkça belirtilmelidir.
APARTMAN YÖNETİMİNE BAŞVURU YAPILIR MI?
Apartman veya site içindeki gürültü sorunlarında yönetimden tutanak tutulması istenebilir.
Sürekli yüksek sesli müzik, tadilat, matkap sesi, gece geç saatlerde eşya taşıma, ortak alanlarda gürültü veya bağımsız bölümden gelen rahatsız edici seslerde apartman yönetimi kayıt oluşturabilir. Bu kayıt, resmi başvuru yapılması halinde destekleyici belge olabilir.
İŞ YERİ GÜRÜLTÜSÜ NEREYE ŞİKAYET EDİLİR?
Kafe, restoran, bar, düğün salonu, eğlence mekânı, atölye, market, spor salonu veya benzeri iş yerlerinden kaynaklanan gürültü için belediye, zabıta ve ALO 181 kanalları kullanılabilir.
İş yerinin ruhsatı, müzik yayını, çalışma saati, ses düzeyi, hoparlör yönü ve açık alan kullanımı denetime konu olabilir. Şikayette işletmenin adı, açık adresi, gürültünün saati ve türü belirtilmelidir.
EĞLENCE MEKÂNI VE CANLI MÜZİK ŞİKAYETİ
Antalya’da özellikle turizm bölgeleri, Kaleiçi, Lara, Konyaaltı, Kemer, Alanya, Manavgat ve sahil hattında eğlence mekânı kaynaklı gürültü şikayetleri gündeme gelebiliyor.
Canlı müzik, yüksek sesli hoparlör, açık alan eğlencesi, düğün salonu veya gece geç saatlere kadar süren müzik yayını durumlarında belediye, zabıta ve ALO 181’e başvuru yapılabilir. Anlık müdahale gereken durumlarda 112 aranabilir.
İNŞAAT GÜRÜLTÜSÜ NEREYE ŞİKAYET EDİLİR?
İnşaat ve şantiye kaynaklı gürültü için belediye, zabıta ve çevre birimlerine başvuru yapılabilir.
Şantiye çalışma saatleri, kullanılan ekipman, hafta sonu çalışması, gece çalışması, toz ve çevre güvenliği gibi başlıklar belediye denetimine konu olabilir. Gürültüye ek olarak yol, kaldırım işgali veya güvenlik riski varsa bu bilgiler de başvuruya eklenmelidir.
TADİLAT GÜRÜLTÜSÜ NEREYE BİLDİRİLİR?
Apartman içi tadilat, matkap, kırma, kesme, çekiç, zemin sökme ve benzeri işlemler rahatsızlık yaratıyorsa önce apartman yönetimine bilgi verilebilir.
Tadilatın uzun sürmesi, gece saatlerinde yapılması veya çevreyi sürekli rahatsız etmesi halinde belediye, zabıta veya polis-jandarma başvurusu yapılabilir. Şikayette tadilatın yapıldığı daire, tarih, saat ve gürültünün türü belirtilmelidir.
SOKAK SATICISI VE MEGAFON GÜRÜLTÜSÜ
Sokak satıcılarının megafon veya hoparlörle yüksek ses yapması halinde zabıtaya başvuru yapılabilir.
Bu tür şikayetlerde aracın plakası, güzergâhı, mahalle adı, saat aralığı ve ses yayınına ilişkin bilgi önemlidir. Seyyar satış, izinsiz anons ve mahalle arasında sürekli dolaşan araçlar belediye zabıtasının denetim alanına girebilir.
ARAÇTAN YÜKSEK SESLE MÜZİK ŞİKAYETİ
Araçtan yüksek sesle müzik yayını, egzoz patlatma, korna, modifiye egzoz veya trafik kaynaklı gürültü durumlarında 112 üzerinden polis ya da jandarma birimlerine başvuru yapılabilir.
Plaka, araç rengi, araç tipi, olay saati, adres ve güzergâh bilgisi başvuruda önemlidir. Gürültü devam ederken yapılan bildirim, ekiplerin yerinde müdahale edebilmesini kolaylaştırır.
MOTOSİKLET VE EGZOZ GÜRÜLTÜSÜ
Motosiklet veya otomobillerde modifiye egzoz, yüksek devir, patlatmalı egzoz ve gece tekrarlayan araç gürültüsü trafik ve kamu düzeni açısından şikayet konusu olabilir.
Bu tür olaylarda 112’ye bildirim yapılabilir. Tekrarlayan durumlarda plaka, güzergâh, saat aralığı ve mümkünse görüntü kaydıyla başvuru yapılması denetim sürecine katkı sağlar.
DÜĞÜN, KINA VE AÇIK HAVA ETKİNLİĞİ GÜRÜLTÜSÜ
Düğün, kına, açık hava konseri, özel etkinlik veya sokak eğlencesi nedeniyle oluşan gürültü için belediye, zabıta ve gerektiğinde 112 kanalları kullanılabilir.
Etkinliğin izinsiz olup olmadığı, saat sınırına uyulup uyulmadığı, hoparlör yönü ve çevredeki konutlara etkisi denetimde değerlendirilebilir. Şikayet sırasında etkinlik adresi, saat ve gürültünün devam edip etmediği belirtilmelidir.
KAFE, BAR VE RESTORAN GÜRÜLTÜSÜ
Kafe, bar ve restoranlardan gelen yüksek müzik, bas sesi, açık alan hoparlörü veya gece geç saatlere kadar süren ses yayını için belediye ve zabıta birimlerine başvuru yapılabilir.
İşletmenin ruhsat koşulları, müzik yayını izni, açık alan kullanımı ve çevreye verdiği rahatsızlık denetlenebilir. Gürültü anında devam ediyorsa 112 üzerinden de bildirim yapılabilir.
SANAYİ VE ATÖLYE GÜRÜLTÜSÜ
Sanayi sitesi, atölye, imalathane, klima dış ünitesi, jeneratör, kompresör veya makinelerden kaynaklanan gürültü çevresel gürültü kapsamında değerlendirilebilir.
Bu durumda belediye, çevre birimleri ve ALO 181 üzerinden başvuru yapılabilir. Şikayette iş yerinin adı, açık adresi, gürültünün hangi cihazdan geldiği ve hangi saatlerde yoğunlaştığı anlatılmalıdır.
KLİMA, JENERATÖR VE MAKİNE SESİ ŞİKAYETİ
Apartman, site, market, otel, restoran veya iş yerlerinin klima dış ünitesi, jeneratör, havalandırma ve makine sesleri için belediye ve ALO 181 kanalları kullanılabilir.
Bu tür gürültüler sürekli olduğu için ölçüm ve teknik inceleme gerekebilir. Şikayet dilekçesinde gürültünün günün hangi saatlerinde arttığı, hangi cepheden duyulduğu ve ne kadar sürdüğü belirtilmelidir.
TURİSTİK BÖLGELERDE GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ
Antalya’nın turistik ilçelerinde yaz aylarında eğlence ve konaklama tesislerinden kaynaklanan gürültü şikayetleri artabiliyor.
Kemer, Alanya, Manavgat, Serik, Kaş, Kalkan, Konyaaltı, Lara ve Kaleiçi gibi bölgelerde otel, bar, restoran, plaj işletmesi ve açık hava etkinliği kaynaklı şikayetlerde belediye, zabıta, ALO 181 ve gerektiğinde 112 kanalları kullanılabilir.
CİMER ÜZERİNDEN GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ YAPILIR MI?
CİMER üzerinden de gürültü şikayeti yapılabilir.
CİMER başvuruları, ilgili kamu kurumlarına yönlendirilmek üzere kayıt altına alınır. Sürekli devam eden, daha önce belediye veya zabıtaya bildirildiği halde çözülmeyen, ölçüm veya denetim gerektiren gürültü sorunlarında CİMER başvurusu tercih edilebilir.
E-DEVLET ÜZERİNDEN BAŞVURU YAPILIR MI?
e-Devlet üzerinden CİMER başvurusu ve bazı belediye hizmetleri aracılığıyla şikayet oluşturulabilir.
Ayrıca belediyelerin kendi e-belediye, iletişim merkezi veya dilek-şikâyet başvuru ekranları kullanılabilir. Başvuru sonrası verilen kayıt numarası saklanmalıdır.
ŞİKAYETTE HANGİ BİLGİLER VERİLMELİ?
Gürültü şikayetinde açık ve ölçülebilir bilgi verilmesi önemlidir.
Başvuruda şu bilgiler yer almalıdır:
Açık adres
Mahalle, cadde ve sokak bilgisi
Gürültünün kaynağı
Gürültünün başladığı saat
Ne kadar sürdüğü
Hangi günlerde tekrarlandığı
İşletme adı veya araç plakası
Varsa fotoğraf, video veya ses kaydı
Daha önce yapılan başvuru numarası
Bu bilgiler, ilgili kurumun doğru birime yönlendirme yapmasını kolaylaştırır.
SES KAYDI VE VİDEO DELİL OLUR MU?
Gürültü şikayetinde fotoğraf, video ve ses kaydı başvuruyu destekleyebilir.
Ancak kişisel veriler ve özel hayatın gizliliği konusunda dikkatli olunmalıdır. Başvuruya eklenen kayıtların yalnızca gürültünün kaynağını ve olay yerini gösterecek şekilde kullanılması daha sağlıklı olur. Resmi ölçüm ve idari işlem yetkili kurumlar tarafından yapılır.
GÜRÜLTÜ ÖLÇÜMÜ KİM TARAFINDAN YAPILIR?
Çevresel gürültü ölçümü, yetkili kurumlar veya yetkili teknik ekipler tarafından yapılır.
Kişisel telefon uygulamalarıyla yapılan ölçümler resmi işlem için tek başına yeterli olmayabilir. İş yeri, sanayi, eğlence mekânı veya şantiye gibi kaynaklarda yetkili kurumun yerinde inceleme ve ölçüm yapması gerekebilir.
İDARİ PARA CEZASI UYGULANIR MI?
Gürültüyle ilgili ihlallerde mevzuata göre idari para cezası uygulanabilir.
Kabahatler Kanunu kapsamında kişisel faaliyetlerden kaynaklanan gürültü ve ticari faaliyetlerden kaynaklanan gürültü için ayrı yaptırımlar bulunur. Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliği ve Çevre Kanunu kapsamındaki işletme, tesis, müzik yayını ve şantiye kaynaklı gürültülerde ise farklı idari süreçler işletilebilir.
2026 GÜRÜLTÜ CEZASI NE KADAR?
2026 yılı idari para cezaları yeniden değerleme oranına göre güncellendi.
Gürültüye ilişkin ceza miktarı, olayın kişisel faaliyet mi yoksa ticari faaliyet mi olduğuna ve hangi mevzuat kapsamında işlem yapıldığına göre değişir. Bu nedenle kesin ceza tutarı için karar tutanağı, ihlalin niteliği ve yetkili kurumun uyguladığı mevzuat esas alınır.
ŞİKAYET SONRASI SÜREÇ NASIL İŞLER?
Başvuru yapıldıktan sonra şikayet ilgili birime yönlendirilir.
Belediye veya zabıta başvurularında ekipler yerinde inceleme yapabilir, işletmeye uyarı verebilir, tutanak düzenleyebilir veya idari işlem başlatabilir. ALO 181 başvurularında ise konu ilgili çevre birimlerine yönlendirilebilir. Polis ve jandarma başvurularında olay anında müdahale yapılabilir.
İLÇE BELEDİYESİNE DE BAŞVURU YAPILIR MI?
Gürültü şikayetlerinde ilçe belediyelerine de başvuru yapılabilir.
Muratpaşa, Kepez, Konyaaltı, Döşemealtı, Aksu, Alanya, Manavgat, Serik, Kemer, Kumluca, Kaş, Finike, Demre, Elmalı, Korkuteli, Gazipaşa, Akseki, Gündoğmuş ve İbradı ilçelerinde belediye zabıta veya ilgili müdürlükler kendi görev alanındaki şikayetleri değerlendirebilir.
MURATPAŞA’DA GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ
Muratpaşa’da gürültü şikayetleri için ilçe belediyesi, Büyükşehir Belediyesi zabıta hattı, ALO 153, ALO 181 ve acil durumlarda 112 kullanılabilir.
Kaleiçi, Lara, Fener, Çağlayan, Kırcami, Yıldız, Zerdalilik ve merkezi bölgelerde iş yeri veya eğlence mekânı kaynaklı şikayetlerde işletme adı ve adres bilgisi önemlidir.
KEPEZ’DE GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ
Kepez’de komşu, sokak, inşaat, sanayi, pazar yeri veya araç gürültüsü için belediye ve zabıta birimlerine başvuru yapılabilir.
Dokuma, Varsak, Güneş, Yeni Emek, Ahatlı, Sütçüler ve çevre mahallelerde tekrarlayan gürültü sorunlarında tarih ve saat bilgisiyle kayıt oluşturulması gerekir.
KONYAALTI’NDA GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ
Konyaaltı’nda sahil hattı, kafe, restoran, etkinlik, araç müziği, site ve apartman kaynaklı gürültü şikayetleri için belediye, zabıta, ALO 181 ve 112 kanalları kullanılabilir.
Özellikle yaz aylarında sahil bandı, Hurma, Liman, Arapsuyu ve Uncalı çevresinde ses kaynaklarının açık adresle bildirilmesi önemlidir.
ALANYA, MANAVGAT VE KEMER’DE GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ
Alanya, Manavgat ve Kemer gibi turistik ilçelerde eğlence, otel, restoran, plaj işletmesi ve açık hava etkinliği kaynaklı gürültü şikayetleri artabiliyor.
Bu ilçelerde hem ilçe belediyesine hem de Büyükşehir Belediyesi, ALO 181 ve 112 kanallarına başvuru yapılabilir. İşletme adı, mahalle, cadde, saat aralığı ve gürültünün türü açıkça belirtilmelidir.
GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ İÇİN DİLEKÇEDE NE YAZILMALI?
Dilekçede olay kısa, net ve somut şekilde anlatılmalıdır.
Dilekçede şu bilgiler yer alabilir:
Şikayet edilen yerin açık adresi
Gürültünün kaynağı
Gürültünün hangi saatlerde yaşandığı
Sorunun ne kadar süredir devam ettiği
Daha önce yapılan başvurular
Talep edilen denetim veya işlem
İletişim bilgileri
Dilekçede hakaret, tehdit veya kişisel yorum yerine somut bilgi verilmelidir.
GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ DİLEKÇE ÖRNEĞİ
Antalya’da gürültü şikayeti için kullanılabilecek kısa dilekçe örneği şöyle:
“… Mahallesi … Sokak’ta bulunan … adresinden/işletmesinden kaynaklanan yüksek ses nedeniyle çevrede yaşayan yurttaşlar olarak rahatsızlık yaşamaktayız. Gürültü özellikle … saatleri arasında yoğunlaşmakta ve yaşam alanlarımızı olumsuz etkilemektedir. Konunun yerinde incelenmesini, gerekli ölçüm ve denetimlerin yapılmasını, mevzuata aykırılık bulunması halinde işlem tesis edilmesini talep ederim.”
BAŞVURU NUMARASI SAKLANMALI
Gürültü şikayeti yapıldıktan sonra verilen kayıt veya başvuru numarası saklanmalıdır.
Sorun devam ederse yeni başvuruda önceki kayıt numarası belirtilerek sürecin takibi kolaylaştırılabilir. Aynı gürültünün sürekli tekrar etmesi halinde tarih ve saat listesi tutulması da önemlidir.
HANGİ KANAL HANGİ ŞİKAYET İÇİN UYGUN?
Komşu gürültüsü: Apartman yönetimi, zabıta, belediye, 112
İş yeri müziği: Belediye, zabıta, ALO 181
Düğün salonu: Belediye, zabıta, ALO 181, 112
İnşaat gürültüsü: Belediye, zabıta, ALO 181
Araçtan yüksek ses: 112, polis, jandarma
Sokak satıcısı megafonu: Zabıta, ALO 153
Sanayi ve makine sesi: Belediye, ALO 181
Sürekli çevresel gürültü: ALO 181, CİMER, belediye
ANTALYA GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ İLETİŞİM NUMARALARI
Antalya’da gürültü şikayeti için kullanılabilecek başlıca iletişim kanalları şöyle:
ALO 153: Zabıta
444 94 20: ABİM Dilek, Şikâyet, Öneri
0 (242) 249 50 84: Antalya Büyükşehir Belediyesi Zabıta Şikayet Hattı
[email protected]: Zabıta e-posta adresi
0 (242) 249 50 00: Antalya Büyükşehir Belediyesi Santral
ALO 181: Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığı çağrı merkezi
112: Acil durumlarda polis, jandarma ve ilgili ekip yönlendirmesi
CİMER: Resmi başvuru ve takip için
ANTALYA GÜRÜLTÜ ŞİKAYETİ ÖZETİ
Antalya’da gürültü şikayeti, gürültünün kaynağına göre belediye, zabıta, ALO 181, CİMER ve acil durumlarda 112 üzerinden yapılabiliyor.
Komşu gürültüsünde apartman yönetimi ve zabıta; iş yeri, eğlence mekânı, inşaat ve çevresel gürültüde belediye, ALO 153, ABİM ve ALO 181; araç, sokak ve kamu düzenini bozan anlık durumlarda ise 112 üzerinden polis veya jandarma başvurusu öne çıkıyor. Şikayet sırasında açık adres, tarih, saat, gürültü kaynağı ve varsa kayıt bilgileri paylaşılmalıdır.
