Antalya Muratpaşa Belediyesi halkla ilişkiler ve yönetişim projesi olan Turunç Masa’nın, Kasım ayında 16 bin 429 çağrıya yanıt verdiğini duyurdu. Ay boyunca kayda alınan 9 bin 580 başvurunun çözüme kavuşturulmasıyla sistemdeki memnuniyet oranı yüzde 95,83’e ulaştığını açıkladı.

Muratpaşa Belediyesi’nin 2014 yılından itibaren sürdürdüğü Turunç Masa; 444 80 07 numaralı çağrı merkezi, gezici ekipler, sosyal medya ve web kanalları aracılığıyla Muratpaşa ilçesinde yaşayan yurttaşların talep, öneri ve şikâyetlerini 7 gün 24 saat kayıt altına alarak çözüme ulaştırdığını belirtti. Kasım ayında çağrı merkezinin telefonları 16 bin 429 kez çalarken, bu aramaların 9 bin 580’i başvuru olarak sisteme kaydedildiğini iddia etti.

Başvuruların değerlendirildiğini ve çözüm süreçlerinin anlık olarak takip edildiğini ve Turunç Masa’ya Kasım ayında en fazla başvurunun Muratpaşa ilçesinin en yüksek nüfuslu mahallesi olan Güzeloba’dan geldiğini duyurdu. Güzeloba Mahallesi’nden 830 başvuru kaydı alınırken Çağlayan Mahallesi’nde 561, Şirinyalı Mahallesi’nde ise 512 başvuru kaydı ile sıralamada yer aldığı açıklandı.

Başvuruların konu dağılımında ilk sırada Sağlık İşleri Müdürlüğü yer aldığı belirtildi. Evde bakım, hasta nakil ve veterinerlik hizmetleri için toplam 2 bin 345 başvuru yapılırken; Sağlık İşleri Müdürlüğü’nü, İklim Değişikliği ve Sıfır Atık Müdürlüğü izlediği açıklandı. İş yerlerinden ambalaj atıklarının toplanması ile Çevreci Komşu Kart Projesi kapsamında geri dönüştürülebilir atıkların evlerden randevulu alınmasına yönelik 1.862 başvuru kayda geçtiği iddia edildi.

Muratpaşa Belediyesi Bülten