Antalya’da araç kiralarken ek ücretlere dikkat!

Antalya’da araç kiralayan yurttaşların ve kenti ziyaret eden turistlerin, günlük kiralama bedelinin yanı sıra ek sigorta, kredi kartı provizyonu ve depozito koşullarını da incelemesi gerekiyor. Özellikle internet üzerinden yapılan rezervasyonlarda belirtilen ücret ile araç tesliminde talep edilen tutar arasında farklılıklar oluşabiliyor. Antalya araç kiralama provizyon ücreti ve ek sigorta uygulamalarında sözleşme koşullarının açıkça belirtilmesi, tüketicilerin beklenmedik maliyetlerle karşılaşmaması açısından önem taşıyor. Ticaret Bakanlığının Ağustos 2026'da yayımladığı yeni yönetmelik ise araç kiralama sektöründe depozito, sigorta ve tüketici haklarına ilişkin önemli değişiklikler içeriyor.

ANTALYA'DA ARAÇ KİRALARKEN HANGİ EK ÜCRETLER ALINABİLİYOR?

Antalya’da araç kiralama işlemlerinde tüketicilerin karşılaşabileceği maliyetler yalnızca günlük kiralama bedeliyle sınırlı kalmayabiliyor. Araç sınıfı, kiralama süresi ve sözleşme koşullarına göre ek hizmetler için farklı ücretler talep edilebiliyor.

Ek sürücü hizmeti, çocuk koltuğu, ek güvence paketleri, kilometre sınırının aşılması ve aracın geç teslim edilmesi gibi durumlar, kiralama maliyetini artırabiliyor.

Bununla birlikte tüketiciden talep edilen ek ücretlerin sözleşmede açık ve anlaşılır biçimde belirtilmesi gerekiyor. Tüketicinin bilgisi dışında eklenen veya sözleşmede öngörülmeyen bedeller, tüketici mevzuatı kapsamında uyuşmazlık konusu olabiliyor.

ARAÇ KİRALAMADA PROVİZYON ÜCRETİ NEDİR?

Araç kiralama şirketleri, kiralama süresince doğabilecek belirli maliyetlere karşı kredi kartından provizyon alabiliyor. Provizyon, kredi kartının kullanılabilir limitinin belirli bir bölümünün geçici olarak bloke edilmesi anlamına geliyor.

Bu işlem her durumda doğrudan tahsil edilen bir ücret niteliği taşımıyor. Araç teslim edildikten ve sözleşmeden kaynaklanan yükümlülükler değerlendirildikten sonra bloke edilen tutarın serbest bırakılması söz konusu olabiliyor.

Provizyon ile depozito kavramları günlük kullanımda birbirinin yerine kullanılabilse de ödeme yöntemleri açısından farklılık gösterebiliyor. Depozito doğrudan tahsil edilebildiği gibi kredi kartı üzerinden bloke yöntemiyle de güvence altına alınabiliyor.

Tüketicilerin araç kiralamadan önce provizyonun ne kadar olacağını, hangi koşullarda kullanılabileceğini ve ne zaman kaldırılacağını öğrenmesi önem taşıyor.

PROVİZYON TUTARI NE ZAMAN İADE EDİLİR?

Araç kiralama işlemlerinde provizyonun kaldırılması veya depozitonun iadesi, sözleşme koşullarına ve ödeme yöntemine göre değişebiliyor.

Araç tesliminde hasar, eksik yakıt, kilometre aşımı veya ödenmemiş geçiş ücretleri gibi kalemlerin bulunması halinde, sözleşme ve mevzuat hükümleri kapsamında değerlendirme yapılabiliyor.

Kredi kartına uygulanan provizyonun kaldırılması ile ilgili tutarın kart limitine yeniden yansıması aynı anda gerçekleşmeyebiliyor. Bu süreçte bankaların işlem süreleri de etkili olabiliyor.

Tüketicilerin araç iadesi sırasında teslim tutanağı alması ve provizyonun kaldırılmasına ilişkin kayıtları saklaması, sonradan yaşanabilecek anlaşmazlıkların çözümünü kolaylaştırıyor.

EK SİGORTA SATIN ALMAK ZORUNLU MU?

Araç kiralama işlemlerinde trafik sigortası, kasko ve ek güvence paketleri farklı kapsamlar içeriyor. Zorunlu trafik sigortası, kanuni sınırlar çerçevesinde üçüncü kişilere verilen zararları karşılamaya yönelik bulunurken kasko ve diğer güvence ürünlerinin kapsamı poliçeye göre değişiyor.

Kiralama şirketleri tarafından sunulan ek güvence paketleri, belirli hasarlar bakımından kiracının mali sorumluluğunu azaltabiliyor. Ancak her ek güvence paketinin kapsamı aynı olmuyor.

Bu nedenle tüketicilerin mevcut sigorta güvencelerinin hangi riskleri karşıladığını, muafiyet tutarlarını ve ek ücret karşılığında sunulan hizmetin ne sağladığını kontrol etmesi gerekiyor.

Ticaret Bakanlığının 2026 yılında yayımladığı yeni düzenleme, kiralama bedeline dahil edilmesi gereken sigorta güvencelerinden yararlanma hakkının ayrıca ücretlendirilmesini yasaklıyor. Ancak bu düzenleme 1 Ocak 2027 tarihinde yürürlüğe girecek.

ARAÇ KİRALAMADA 2027 YILINDA HANGİ KURALLAR DEĞİŞECEK?

Ticaret Bakanlığı tarafından hazırlanan Motorlu Kara Taşıtlarının Kiralanması Hakkında Yönetmelik, 15 Ağustos 2026 tarihli Resmî Gazete'de yayımlandı.

Yeni düzenlemeyle araç kiralama işlemlerinde depozito tutarlarına sınır getirilmesi, depozito iadelerinin belirli bir süre içinde yapılması ve sigorta güvencelerine ilişkin kuralların netleştirilmesi öngörülüyor.

Yönetmeliğe göre altı gün ve daha kısa süreli kiralamalarda en fazla üç günlük kira bedeli, yedi ila yirmi dokuz günlük kiralamalarda ise en fazla yedi günlük kira bedeli tutarında depozito alınabilecek.

Ayrıca kiralama sözleşmesinin sona ermesi ve aracın iade edilmesinin ardından depozito iadesine ilişkin işlemlerin, yönetmelikte belirtilen istisnalar dışında yedi gün içinde tamamlanması gerekecek.

Olağan kullanımdan kaynaklanan kabul edilebilir aşınma ve yıpranmalar için tüketiciden ücret talep edilmesi ve bu gerekçelerle depozitodan kesinti yapılması da yasaklanacak.

Söz konusu hükümler 30 Ekim 2026 itibarıyla henüz yürürlükte bulunmuyor. Yönetmeliğin genel yürürlük tarihi 1 Ocak 2027 olarak belirlendi.

ARAÇ TESLİMİNDE HASAR KONTROLÜ NEDEN ÖNEMLİ?

Antalya’da araç kiralayan tüketicilerin, aracı teslim alırken mevcut çizik, göçük ve diğer hasarları kontrol etmesi önem taşıyor.

Araç teslim tutanağında mevcut hasarların işaretlenmesi, aracın iç ve dış bölümlerinin fotoğraflanması ve kilometre ile yakıt seviyesinin kayıt altına alınması, olası uyuşmazlıklarda delil oluşturabiliyor.

Özellikle tampon, jant, lastik, cam ve araç içi donanım gibi bölümlerdeki mevcut hasarların teslim öncesinde kayıt altına alınması gerekiyor.

Aracın iadesi sırasında da benzer bir kontrolün yapılması ve teslim belgesinin alınması, sonradan ileri sürülebilecek hasar iddialarının değerlendirilmesini kolaylaştırıyor.

ARAÇ KİRALAMA ŞİRKETİ HABERSİZ ÜCRET KESEBİLİR Mİ?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketici sözleşmelerinde öngörülmeyen ek bedellerin talep edilmesi ve tüketici aleyhine haksız şartlar uygulanması hukuki denetime tabi bulunuyor.

Araç kiralama şirketinin kredi kartından yaptığı bir kesintinin hukuka uygunluğu, kesintinin gerekçesine, sözleşme koşullarına ve somut olayın özelliklerine göre değerlendiriliyor.

Örneğin kiralama sırasında açıklanmayan bir hizmet için sonradan ücret talep edilmesi veya mevcut hasarın yeni oluşmuş gibi gösterilmesi uyuşmazlığa neden olabiliyor.

Tüketicilerin bu tür durumlarda kesintinin gerekçesini yazılı olarak talep etmesi, sözleşme ve teslim tutanaklarını incelemesi ve gerektiğinde yasal başvuru yollarını kullanması mümkün.

İNTERNETTEN YAPILAN ARAÇ KİRALAMADA CAYMA HAKKI VAR MI?

İnternet üzerinden yapılan her araç kiralama rezervasyonu için 14 günlük koşulsuz cayma hakkı bulunmuyor.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli bir tarihte veya dönemde yerine getirilmesi gereken araç kiralama hizmetleri, genel 14 günlük cayma hakkının istisnaları arasında yer alıyor.

Bu nedenle tüketicilerin rezervasyon sırasında iptal koşullarını ve ücret iadesine ilişkin hükümleri kontrol etmesi gerekiyor.

Rezervasyonun ücretsiz iptal edilip edilemeyeceği, hangi tarihten sonra kesinti uygulanacağı ve araç teslim alınmadığında ücretin iade edilip edilmeyeceği, ilgili sözleşme ve uygulanabilir mevzuat hükümlerine göre belirleniyor.

ANTALYA'DA ARAÇ KİRALAMA ŞİKÂYETİ NEREYE YAPILIR?

Antalya’da araç kiralama hizmeti nedeniyle haksız ücret kesintisi, depozito iadesi veya sözleşme koşullarına ilişkin sorun yaşayan tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici hakem heyetine başvurabiliyor.

Ticaret Bakanlığının 2026 yılı için belirlediği parasal sınıra göre 186 bin TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılması gerekiyor.

Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla gerçekleştirilebiliyor. Uyuşmazlık tutarının 186 bin TL ve üzerinde olması halinde ise ilgili istisnalar saklı kalmak üzere dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi süreçleri gündeme geliyor.

Tüketiciler, Alo 175 Tüketici Danışma Hattı üzerinden de hakları ve başvuru yolları hakkında bilgi alabiliyor.

Araç kiralama sözleşmesi, rezervasyon belgesi, ödeme dekontları, teslim tutanakları ve fotoğrafların saklanması, başvuru sürecinde önem taşıyor.

ANTALYA'DA ARAÇ KİRALARKEN NELERE DİKKAT EDİLMELİ?

Antalya’da özellikle havalimanı ve turizm bölgelerinde araç kiralamayı planlayan tüketicilerin, rezervasyon fiyatının hangi hizmetleri kapsadığını kontrol etmesi gerekiyor.

Günlük kiralama bedelinin yanı sıra toplam ödeme tutarı, depozito miktarı, sigorta kapsamı, kilometre sınırı, yakıt politikası ve araç iade koşullarının önceden öğrenilmesi önem taşıyor.

Ayrıca rezervasyonda belirtilen araç sınıfı ile teslim edilen aracın özelliklerinin karşılaştırılması, ek hizmetlerin açık onayla alınması ve tüm işlemlerin belgelendirilmesi olası anlaşmazlıkların önlenmesine yardımcı oluyor.

Araç kiralama işlemlerinde fiyat karşılaştırması yapılırken yalnızca günlük ücretin değil, kiralama süresince ortaya çıkabilecek bütün maliyetlerin dikkate alınması gerekiyor.