Antalya’da kamu kurumlarında işaret dili desteği var mı?

Antalya'da işitme engelli ve sağır bireyler, kamu kurumlarında gerçekleştirecekleri işlemler sırasında Türk İşaret Dili (TİD) tercümanlığı desteği talep edebiliyor. Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının il müdürlükleri aracılığıyla yürüttüğü tercümanlık hizmeti, hastaneler, adliyeler, emniyet birimleri ve diğer kamu kuruluşlarındaki iletişim ihtiyaçlarını kapsıyor. Ayrıca Bakanlığın AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi üzerinden ücretsiz görüntülü tercümanlık hizmeti sunuluyor. Antalya işaret dili tercüman desteği başvurularında işlemin niteliği, yeri ve tarihi dikkate alınıyor. Ancak kentteki bütün kamu kurumlarında sürekli görev yapan bir işaret dili tercümanı bulunduğu doğrulanmış değil.

ANTALYA'DA İŞİTME ENGELLİLER TERCÜMAN DESTEĞİ ALABİLİR Mİ?

Türkiye'de işitme engelli bireylerin kamu hizmetlerine erişiminde karşılaştıkları iletişim engellerinin azaltılması amacıyla Türk İşaret Dili tercümanlığı hizmeti sunuluyor.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının resmî açıklamalarına göre işaret dili tercümanları, işitme kayıplı bireylerin bireysel başvurularında ve diğer kamu kurumlarından gelen taleplerde görev yapabiliyor.

Bu kapsamda Antalya'da yaşayan işitme engelli bireyler, kamu kurumlarında yapacakları işlemler için Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğünden tercümanlık desteği talep edebiliyor.

Bununla birlikte talep edilen hizmetin yüz yüze mi yoksa uzaktan görüntülü tercümanlık yoluyla mı sunulacağı, işlemin niteliğine ve mevcut personel olanaklarına göre değişebiliyor.

İŞARET DİLİ TERCÜMANI İÇİN NEREYE BAŞVURULUR?

Antalya'da işaret dili tercümanı talep edilebilecek temel kurumlardan biri Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü.

Bakanlığın resmî hizmet rehberine göre işitme kayıplı bireyler, kamu kurumlarında, sağlık kuruluşlarında veya emniyet birimlerinde iletişim güçlüğü yaşadıklarında il müdürlüklerine bireysel olarak başvurabiliyor.

Başvuru sırasında tercüman desteği istenen kamu kurumu, yapılacak işlem ve randevu tarihi hakkında bilgi verilmesi gerekiyor.

İl müdürlüğü, talebin niteliğini değerlendirerek uygun tercümanlık hizmeti için yönlendirme yapabiliyor.

İşaret dili tercümanlığı hizmetinin hangi tarihte sağlanacağı, personel görevlendirmesi ve kurumlar arası koordinasyona bağlı bulunuyor.

ANTALYA AİLE VE SOSYAL HİZMETLER İL MÜDÜRLÜĞÜ NEREDE?

Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, Kepez ilçesinde hizmet veriyor.

Kurumun resmî internet sitesinde yayımlanan güncel iletişim bilgileri şöyle:

Adres: Kültür Mahallesi, 3815. Sokak No:5, Kepez/Antalya.

Telefon: 0242 243 44 75.

E-posta: antalya@aile.gov.tr

Tercümanlık desteği talep eden bireyler, müdürlükle iletişime geçerek başvuru yöntemini ve ilgili birime nasıl ulaşabileceklerini öğrenebiliyor.

Ancak müdürlükte her gün ve her saat yüz yüze tercümanlık hizmeti için hazır bekleyen personel bulunduğu varsayılmamalı.

Özellikle önceden tarihi belirlenmiş resmî işlemlerde tercüman ihtiyacının mümkün olduğunca erken bildirilmesi önem taşıyor.

AİLEM ENGELSİZ İLETİŞİM MERKEZİ NEDİR?

AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı tarafından işitme kayıplı ve sağır bireylerin iletişim ihtiyaçlarına yönelik oluşturulan uzaktan tercümanlık hizmeti.

Sistem, Türk İşaret Dilini iletişim dili olarak kullanan kişilerin kamu kurumlarıyla ve diğer bireylerle iletişim kurabilmesini sağlamak amacıyla hizmet veriyor.

AİLEM üzerinden görüntülü görüşme başlatılarak Türk İşaret Dili tercümanına ulaşılabiliyor.

Tercüman, işaret dili kullanan kişiyle karşısındaki görevli veya diğer kişi arasındaki iletişime uzaktan destek olabiliyor.

Bakanlığın 21 Mart 2026 tarihli açıklamasında AİLEM sistemi aracılığıyla hizmetin başlangıcından itibaren 268 bin 719 çağrıya tercümanlık desteği sağlandığı bildirildi.

Bu sayı Türkiye geneline ilişkin olup Antalya'daki başvuru sayısını göstermiyor.

AİLEM ÜZERİNDEN İŞARET DİLİ TERCÜMANINA NASIL ULAŞILIR?

AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, internet sitesi ve mobil uygulama aracılığıyla kullanılabiliyor.

Resmî erişim adresi: https://ailemtid.aile.gov.tr/auth

Hizmetten yararlanmak isteyen kişiler web uygulaması veya mobil uygulama üzerinden kullanıcı kaydı oluşturabiliyor.

Sisteme giriş yapıldıktan sonra görüntülü tercümanlık bağlantısıyla iletişim kurulabiliyor.

Görüşme sırasında Türk İşaret Dili kullanan kişi ile kamu görevlisi arasında çeviri desteği sağlanabiliyor.

Bakanlığın resmî tanıtımına göre uygulama yalnızca işitme engelli bireyler tarafından değil, işitme engelli bireylerle iletişim kurmak isteyen işiten kişiler tarafından da kullanılabiliyor.

AİLEM İŞARET DİLİ HİZMETİ ÜCRETSİZ Mİ?

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının resmî açıklamalarına göre AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi üzerinden sunulan görüntülü Türk İşaret Dili tercümanlığı hizmeti ücretsiz.

Bakanlığın yayımladığı hizmet rehberinde merkezin haftanın yedi günü 08.00 ile 22.00 saatleri arasında çalıştığı belirtiliyor.

Ancak belirtilen çalışma saatleri önceki tarihli resmî bilgilendirmeye dayanıyor. Kasım 2026 itibarıyla saatlerin değişmediği ayrıca doğrulanamadı.

Bu nedenle özellikle mesai saatleri dışında tercümanlık hizmetine ihtiyaç duyan kişilerin uygulamanın güncel çalışma durumunu kontrol etmesi gerekiyor.

AİLEM'in ücretsiz tercümanlık hizmeti sunması, mobil internet veya veri bağlantısı için operatör tarafından ücret alınmayacağı anlamına gelmiyor.

HASTANELERDE İŞARET DİLİ TERCÜMANI İSTENEBİLİR Mİ?

Antalya'daki hastanelerde muayene, tedavi ve sağlık işlemleri sırasında iletişim desteğine ihtiyaç duyan işitme engelli bireyler, Türk İşaret Dili tercümanlığı talep edebiliyor.

Sağlık Bakanlığının Hasta Hakları Yönetmeliği, hastaların sağlık durumları ve uygulanacak işlemler hakkında anlaşılır biçimde bilgilendirilmesini esas alıyor.

Bu nedenle hastanın sağlık bilgilerini anlayabilmesi, tedavi seçeneklerini değerlendirebilmesi ve tıbbi müdahaleye ilişkin rızasını açıklayabilmesi önem taşıyor.

Hastanede işaret dili bilen görevli bulunmaması durumunda AİLEM üzerinden uzaktan görüntülü çeviri desteği değerlendirilebiliyor.

Ayrıca hastanenin ilgili birimi aracılığıyla Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğünden tercüman desteği talep edilmesi mümkün.

Ancak bütün kamu hastanelerinde sürekli görev yapan sertifikalı tercüman bulunduğu söylenemiyor.

ADLİYEDE İŞARET DİLİ TERCÜMANI DESTEĞİ ALINABİLİR Mİ?

İşitme engelli bireyler, adliyelerde yürütülen işlemler sırasında iletişim ihtiyaçlarına uygun tercümanlık desteği talep edebiliyor.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının 2026 yılı teşkilat yönergesinde işaret dili tercümanlarının noter, adliye ve emniyet gibi resmî kurumlarda yeminli tercüman olarak görev yapabilmesine ilişkin hükümler bulunuyor.

Ancak mahkemelerde ve adli işlemlerde tercüman görevlendirilmesi, ilgili yargılama mevzuatı ve yetkili makamların kararları doğrultusunda yürütülüyor.

Bu nedenle AİLEM uygulamasındaki görüntülü tercümanlık hizmetiyle bir mahkemenin resmen görevlendirdiği yeminli tercümanın görevleri her durumda aynı değil.

Adli işlemlerde tercüman ihtiyacının ilgili mahkeme veya adli birime bildirilmesi gerekiyor.

EMNİYET VE KARAKOL İŞLEMLERİNDE TERCÜMAN DESTEĞİ

Antalya'da işitme engelli bireyler, emniyet birimlerindeki resmî işlemler sırasında işaret dili tercümanı desteği talep edebiliyor.

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının hizmet rehberinde emniyet birimleri, Türk İşaret Dili tercümanlığı desteğinin sunulabildiği kamu kurumları arasında sayılıyor.

Önceden planlanmış bir işlem için emniyet birimi, ihtiyaç duyulan tercüman desteğini ilgili il müdürlüğüne resmî yazıyla bildirebiliyor.

Bakanlığın açıklamasına göre bu tür taleplerde işlem günü, saati ve içeriğine ilişkin bilgilerin belirtilmesi gerekiyor.

Ancak acil güvenlik durumlarında önceden tercüman görevlendirmesinin beklenmesi uygun değil.

Acil yardım ihtiyacında 112 Acil Çağrı Merkezi ve işitme engelli bireyler için sunulan erişilebilir acil iletişim seçenekleri kullanılabiliyor.

NOTER VE RESMÎ BELGE İŞLEMLERİNDE TERCÜMAN GEREKİR Mİ?

Noterlerde gerçekleştirilen işlemlerde kişinin düzenlenen belgeyi anlaması ve iradesini doğru biçimde açıklaması gerekiyor.

Türk İşaret Dilini iletişim dili olarak kullanan bireyler, gerekli durumlarda noter işlemlerine yönelik tercümanlık desteği talep edebiliyor.

Bakanlığın 2026 yılı yönergesinde noter işlemleri de işaret dili tercümanlarının görev alanları arasında belirtiliyor.

Ancak noter işlemlerinde uygulanacak tercüman ve onay koşulları, işlemin türüne göre değişebiliyor.

Bu nedenle noter işleminden önce ilgili noterlikle iletişime geçilerek gerekli tercüman görevlendirmesi ve belge koşullarının öğrenilmesi gerekiyor.

Uzaktan görüntülü iletişim hizmeti, resmî işlemde gerekli olan bütün tercümanlık ve onay şartlarını kendiliğinden karşılamayabiliyor.

BELEDİYELERDE İŞARET DİLİ DESTEĞİ TALEP EDİLEBİLİR Mİ?

Antalya'daki belediyelerde yapılan sosyal yardım, ulaşım, imar, ruhsat ve diğer idari işlemlerde işitme engelli bireylerin erişilebilir iletişim ihtiyacı bulunabiliyor.

Bu tür işlemlerde görevli personelden iletişim desteği talep edilebiliyor.

Gerekli durumlarda AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi üzerinden görüntülü tercümanlık hizmetinden yararlanılması mümkün.

Belediyeler de işaret dili tercümanlığı ihtiyacı için ilgili kamu kurumlarıyla koordinasyon kurabiliyor.

Ancak Antalya Büyükşehir Belediyesi ve 19 ilçe belediyesinin tamamında sürekli görev yapan Türk İşaret Dili tercümanı bulunduğunu doğrulayan güncel, kapsamlı bir personel listesine ulaşılamadı.

Bu nedenle belediyelerdeki tercümanlık hizmetinin her işlem noktasında aynı şekilde sunulduğu varsayılmamalı.

TERCÜMAN TALEBİ İÇİN HANGİ BİLGİLER GEREKİYOR?

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının resmî düzenlemesine göre diğer kamu kurumları tarafından yapılan tercümanlık taleplerinde işlemin gerekçesi, içeriği, yeri ve tarihi belirtiliyor.

Bireysel başvurularda da tercüman desteği istenen kurumun, yapılacak işlemin ve biliniyorsa randevu saatinin açıklanması, talebin değerlendirilmesini kolaylaştırıyor.

Başvuru sırasında kimlik ve iletişim bilgileri alınabiliyor.

Ancak bütün tercümanlık taleplerinde belirli bir engel oranı içeren sağlık kurulu raporunun zorunlu olduğu yönünde genel bir koşul doğrulanmadı.

Hizmetin temel amacı, Türk İşaret Dilini iletişim dili olarak kullanan bireylerin iletişim gereksinimlerini karşılamak.

TERCÜMANLIK HİZMETİ İÇİN ÖNCEDEN RANDEVU GEREKİYOR MU?

Yüz yüze işaret dili tercümanlığı hizmetlerinde önceden planlama yapılması gerekebiliyor.

Örneğin adliye, noter veya kamu kurumundaki belirli tarihli işlemler için ilgili kurumun Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğüne tercüman talebini önceden iletmesi mümkün.

2006 tarihli tercümanlık yönetmeliğinde personelin ihtiyaç halinde diğer kamu kurumlarına görevlendirilmesine ilişkin kurallar bulunuyor.

Buna karşılık AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi, kullanıcıların çalışma saatleri içinde uzaktan tercümanlara erişebilmesi için geliştirilen bir sistem.

Dolayısıyla yüz yüze personel görevlendirmesi ile çevrim içi görüntülü tercümanlık aynı başvuru ve planlama süreçlerine bağlı değil.

ALO 183 ÜZERİNDEN İŞARET DİLİYLE DESTEK ALINABİLİR Mİ?

Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığının Alo 183 hattı, engelli bireyler ve diğer sosyal hizmet gruplarına yönelik bilgilendirme, danışmanlık ve yönlendirme sağlıyor.

Bakanlığın resmî internet sitesine göre işitme ve konuşma engelli bireyler, 0549 381 0 183 numaralı hat üzerinden işaret dili bilen personelle görüşebiliyor.

Alo 183'ün genel hizmeti haftanın yedi günü 24 saat sürüyor.

Ancak genel çağrı merkezinin kesintisiz hizmet vermesi, görüntülü işaret dili görüşmesindeki personel erişiminin her saat aynı olduğu anlamına gelmiyor.

Alo 183, bütün kamu kurumlarının yerine resmî işlem gerçekleştiren bir birim değil. Sosyal hizmet başvuruları, bilgilendirme ve uygun kurumlara yönlendirme amacıyla kullanılıyor.

İŞİTME ENGELLİLER ACİL DURUMLARDA 112'YE NASIL ULAŞABİLİR?

İşitme engelli bireyler için acil durumlarda Engelsiz 112 uygulaması ve SMS yoluyla ihbar seçenekleri bulunuyor.

112 Acil Çağrı Merkezinin resmî açıklamasına göre Engelsiz 112 mobil uygulaması, görüntülü görüşme ve anlık mesajlaşmayla acil yardım talebinin iletilmesine olanak sağlıyor.

Ayrıca 112'ye SMS gönderilerek acil durum bildirimi yapılabiliyor.

SMS gönderilirken açık adres, konum ve acil durumun ne olduğunun ilk mesajda belirtilmesi önem taşıyor.

112'ye gönderilen acil yardım SMS'leri ücretsiz.

Ancak bu hizmetler, kamu kurumlarında önceden planlanan işaret dili tercümanlığı işlemlerinden ayrı olarak acil sağlık, güvenlik ve diğer müdahale ihtiyaçları için kullanılıyor.

TERCÜMAN DESTEĞİ SAĞLANMAZSA NEREYE ŞİKÂYET EDİLİR?

İşitme engelli bireyler, bir kamu kurumunda ihtiyaç duydukları erişilebilir iletişim desteğinin sağlanmaması durumunda ilgili kurumun yönetimine başvurabiliyor.

Başvuruda yaşanan iletişim sorununun, işlemin tarihinin ve talep edilen desteğin açık biçimde belirtilmesi önem taşıyor.

Ayrıca Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğüne başvurularak Türk İşaret Dili tercümanlığı konusunda yönlendirme talep edilebiliyor.

Kamu kurumlarıyla ilgili şikâyet ve bilgi talepleri CİMER üzerinden de iletilebiliyor.

CİMER adresi: https://www.cimer.gov.tr/

Ancak CİMER'e yapılan başvurunun doğrudan tercüman görevlendirmesiyle sonuçlanacağı veya bütün sorunların aynı sürede çözüleceği varsayılmamalı.

İletişim hakkına ilişkin başvuruların değerlendirilmesinde ilgili kurumun sorumlulukları ve yürürlükteki erişilebilirlik mevzuatı dikkate alınıyor.

ANTALYA'DA İŞARET DİLİ ERİŞİLEBİLİRLİĞİ NEDEN ÖNEMLİ?

İşitme engelli ve sağır bireylerin kamu hizmetlerine erişimi, yalnızca fiziksel olarak kuruma ulaşabilmeleriyle sınırlı değil.

Sağlık hizmetinde tedaviyi anlayabilmek, adli süreçte haklarını kullanabilmek, eğitim kurumlarında bilgi alabilmek ve belediyelerde resmî işlem yapabilmek için erişilebilir iletişim yöntemlerinin bulunması gerekiyor.

Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğü, 10 Temmuz 2026 tarihli açıklamasında Türkiye İşitme Engelliler Derneği Kadın Meclisinin düzenlediği etkinlik kapsamında 100 işitme engelli kadına yönelik bilgilendirme çalışması yapıldığını duyurdu.

Programda kadına yönelik şiddetle mücadele ve kanserden korunma konulu eğitimlerin işaret dili desteğiyle gerçekleştirildiği açıklandı.

Ancak dönemsel eğitimlerde tercüman desteği sağlanmış olması, bütün kamu kurumlarında sürekli tercüman istihdam edildiğini göstermiyor.

Kamu hizmetlerinin erişilebilirliğinin değerlendirilmesinde tercüman sayısı, görevlendirme süresi, uzaktan çeviri olanakları ve işaret dili kullanan bireylerin hizmetlere bağımsız erişimi birlikte ele alınmalı.

ANTALYA'DA İŞARET DİLİ TERCÜMAN DESTEĞİNDE SON DURUM

2 Kasım 2026 itibarıyla Antalya'da kamu kurumlarında Türk İşaret Dili tercümanlığı desteği talep etmek için Antalya Aile ve Sosyal Hizmetler İl Müdürlüğüne başvurulabiliyor.

Bakanlığın AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi aracılığıyla Türkiye genelinde ücretsiz görüntülü tercümanlık hizmeti de sunuluyor.

Sağlık kuruluşları, adliyeler, emniyet birimleri, noterler ve belediyelerde yapılacak işlemler için ihtiyaç duyulan iletişim desteği, işlemin niteliğine göre değerlendiriliyor.

Yüz yüze tercüman görevlendirmelerinde kurumlar arası koordinasyon gerekirken AİLEM uygulaması üzerinden uzaktan çeviri desteğine erişmek mümkün.

Ancak Antalya'daki bütün kamu kuruluşlarında sürekli görev yapan işaret dili tercümanları bulunduğuna ilişkin güncel ve kapsamlı bir resmî envanter doğrulanamadı.