Antalya’da kışın rögar tıkanıklığı ve taşma şikâyetleri için ALO ASAT 185 hattına 7 gün 24 saat başvuru yapılabiliyor.
Antalya‘da kış aylarında kuvvetli yağışların artmasıyla birlikte kanalizasyon bacaları, yağmur suyu ızgaraları ve rögar kapaklarına ilişkin şikâyetler daha görünür hale gelebiliyor.
Yolda su birikmesi, kanalizasyonun geri tepmesi, rögar kapağından atık su taşması veya yağmur suyu ızgarasının tıkanması halinde başvurulacak temel kurum Antalya Su ve Atıksu İdaresi Genel Müdürlüğü, yani ASAT.
ASAT’ın güncel bilgilerine göre ALO ASAT 185 Çağrı Merkezi Antalya’nın tamamında haftanın yedi günü, 24 saat arıza ve şikâyet bildirimlerini kabul ediyor.
Antalya’da rögar tıkanıklığı nereye bildirilir?
Kanalizasyon veya yağmur suyu sisteminde görülen tıkanıklık için ilk olarak ALO ASAT 185 hattına bildirim yapılabilir.
Antalya il sınırları içerisindeki telefonlardan doğrudan 185 aranabiliyor.
Antalya dışından yapılacak aramalarda ise 0242 185 00 00 numarası kullanılabiliyor.
ASAT’ın çağrı merkezinden arıza ve şikâyet bildiriminin yanı sıra su kesintileri ve diğer altyapı hizmetleri hakkında da bilgi alınabiliyor.
ASAT 185 hattı hangi saatlerde açık?
ALO ASAT 185 Çağrı Merkezi 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
Bu nedenle kanalizasyon taşması veya yağmur suyu hattındaki tıkanıklığın mesai saatleri dışında meydana gelmesi halinde de ihbar oluşturulabiliyor.
Özellikle kuvvetli yağış sırasında hızla büyüyen su birikintilerinin erken bildirilmesi, ekiplerin sorunlu noktayı değerlendirmesine yardımcı olabilir.
İnternetten rögar şikâyeti yapılabilir mi?
Evet.
ASAT’ın internet sitesinde “Arıza ve Kesintiler” ile “Dilek ve Şikâyet” başlıkları altında çevrim içi başvuru seçenekleri bulunuyor.
Acil olmayan, ancak tekrar eden bir tıkanıklık veya altyapı sorunu için çevrim içi kayıt da oluşturulabilir.
Ancak kanalizasyonun aktif olarak taştığı, yolun hızla suyla dolduğu veya açık rögar kapağının trafik açısından tehlike oluşturduğu durumlarda telefonla doğrudan bildirim yapmak daha hızlı iletişim sağlayabilir.
İhbar sırasında hangi bilgiler verilmeli?
Rögar veya yağmur suyu tıkanıklığı bildirilirken adresin mümkün olduğunca açık verilmesi gerekiyor.
Mahalle, cadde ve sokak adı ile bina veya kavşak gibi belirgin bir referans noktası bildirimde yer alabilir.
Sorunun türünün de açıkça anlatılması önemli.
Örneğin “rögar kapağından kanalizasyon taşıyor”, “yağmur suyu ızgarası tamamen tıkalı”, “kapak çökmüş durumda” veya “yol üzerinde hızla su birikiyor” şeklindeki bilgiler ekiplerin arızayı değerlendirmesini kolaylaştırabilir.
Kanalizasyon ile yağmur suyu rögarı aynı şey mi?
Hayır.
Günlük kullanımda yol üzerindeki farklı altyapı elemanlarının tamamına “rögar” denilebiliyor ancak sistemlerin işlevleri farklı.
Kanalizasyon hatları ev ve iş yerlerinden çıkan atık suyu taşırken yağmur suyu sistemi yağışla oluşan yüzey sularını uzaklaştırıyor.
Yağmur suyu ızgaraları genellikle yol yüzeyindeki suyu topluyor. Kanalizasyon bacaları ise yer altındaki atık su şebekesine erişim sağlıyor.
Vatandaşın hangi sistemde sorun olduğunu kesin olarak bilmesi gerekmiyor. Konum ve gözlenen sorun bildirilerek teknik değerlendirme ASAT ekiplerine bırakılabilir.
ASAT hangi tıkanıklıklara müdahale ediyor?
ASAT Kanalizasyon Bakım Onarım ve İşletme Şube Müdürlüğünün görevleri arasında taşıyıcı kanalizasyon şebekesi ile parsel atık su ve yağmur suyu hatlarındaki tıkanıklıkların temizlenmesi bulunuyor.
Kurum aynı zamanda kanalizasyon ve yağmur suyu sistemindeki kapak, boru ve baca gibi elemanların bakım ve onarımını gerçekleştiriyor.
Kanalizasyon hattındaki tıkanıklık nedeniyle geri tepme gibi acil durumlarda da müdahale ekiplerinin organize edilmesi ASAT’ın görevleri arasında.
Ancak sorunun bina içerisindeki özel tesisattan kaynaklandığı durumlarda sorumluluk farklılaşabilir.
Evdeki gider tıkanıklığında da 185 aranır mı?
Ev içindeki lavabo, tuvalet veya tesisatın yalnızca tek bir daireyi etkileyen tıkanıklıkları her zaman şehir kanalizasyon şebekesindeki bir arıza anlamına gelmez.
Sorun apartmandaki başka bağımsız bölümlerde bulunmuyorsa bina içi tesisatın kontrol edilmesi gerekebilir.
Buna karşılık binanın parsel bağlantısında veya ana kanalizasyon şebekesinde sorun olduğundan şüpheleniliyorsa ALO ASAT 185 üzerinden kayıt oluşturularak durumun değerlendirilmesi istenebilir.
Sorunun hangi bölümden kaynaklandığı teknik incelemenin ardından netleşebilir.
Birden fazla binada kanalizasyon geri tepiyorsa ne yapılmalı?
Aynı sokakta birden fazla bina veya iş yerinde aynı anda kanalizasyon geri tepmesi görülmesi ana şebekedeki bir soruna işaret edebilir.
Bu durumda ASAT’a mümkün olan en kısa sürede bildirim yapılması önemli.
Özellikle şiddetli yağış sırasında atık suyun rögar kapaklarından dışarı çıkması veya yol seviyesine ulaşması halinde sorun yalnızca kötü koku oluşturmuyor; hijyen ve ulaşım açısından da risk yaratabiliyor.
Yağmur suyu ızgarası tıkalıysa kim aranmalı?
Yol üzerindeki yağmur suyu ızgarasının yaprak, toprak, plastik veya başka atıklarla tıkandığı ve suyun tahliye edilemediği durumlarda da ASAT’a bildirim yapılabilir.
ASAT’ın ilgili birimi, sorumluluk alanındaki yağmur suyu elemanlarının bakımını ve temizliğini yürütüyor.
Özellikle sağanak başlamadan önce tıkalı olduğu fark edilen bir ızgaranın bildirilmesi, yağış sırasında oluşabilecek su birikintisinin önlenmesine katkı sağlayabilir.
Rögar kapağı kırılmış veya yerinden çıkmışsa ne yapılmalı?
Kırık, çökmüş veya yerinden çıkmış rögar kapağı hem yayalar hem araçlar açısından doğrudan güvenlik riski oluşturabilir.
Böyle bir durumda kapağa müdahale edilmeye çalışılmamalı ve ALO ASAT 185’e açık konum bilgisiyle ihbar yapılmalı.
Tehlikenin yol üzerinde ve acil olması durumunda çevredeki yurttaşların açık rögarın yanına yaklaşmaması önemli.
Bir kaza meydana gelmişse veya doğrudan can güvenliği tehlikesi bulunuyorsa 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalı.
Büyükşehir Belediyesine de bildirim yapılabilir mi?
Antalya Büyükşehir Belediyesinin 444 94 20 numaralı çağrı merkezi dilek, şikâyet ve öneriler için hizmet veriyor.
Altyapı arızası doğrudan kanalizasyon veya yağmur suyu sistemiyle ilgiliyse ilk başvuru için ALO ASAT 185 daha doğrudan bir kanal.
Ancak yol, kaldırım veya başka bir belediye hizmetiyle birlikte değerlendirilmesi gereken sorunlarda Büyükşehir Belediyesi çağrı merkezi üzerinden de kayıt bırakılabilir.
Başvurunun niteliğine göre ilgili birime yönlendirme yapılabilir.
Antalya’nın ilçelerinde de 185 geçerli mi?
Evet.
ASAT Antalya’nın 19 ilçesinde hizmet veriyor.
Dolayısıyla Muratpaşa, Kepez, Konyaaltı ve Döşemealtı’nın yanı sıra Alanya, Manavgat, Serik, Kemer, Kumluca, Finike, Demre, Kaş, Elmalı, Korkuteli, Akseki ve diğer ilçelerdeki altyapı arızaları için de 185 üzerinden bildirim yapılabilir.
İlçelerdeki saha ekiplerinin organizasyonu sorunun bulunduğu bölgeye göre gerçekleştiriliyor.
Kışın rögar tıkanıklıkları neden artabilir?
Kış aylarında sorunların daha görünür hale gelmesinin temel nedenlerinden biri yağış.
Kuvvetli yağmur yol yüzeyindeki yaprakları, toprağı, plastikleri ve diğer atıkları ızgaralara taşıyabiliyor.
Izgaranın girişinin kapanması halinde su yer altındaki sisteme yeterince hızlı ulaşamıyor.
Kanalizasyon hatlarında ise ıslak mendil, peçete, yağ ve kanalizasyona atılmaması gereken diğer maddeler zamanla birikerek akışı daraltabiliyor.
Yağış sırasında sistemin yükü arttığında daha önce belirti vermeyen bir daralma taşma veya geri tepme olarak ortaya çıkabiliyor.
Islak mendil kanalizasyonu gerçekten tıkıyor mu?
ASAT’ın 2026 yılında yürüttüğü kanalizasyon temizlik çalışmalarında da kanalizasyona ıslak mendil ve peçete gibi atıkların atılmaması konusunda uyarılar yapıldı.
Tuvalet kâğıdından farklı olarak bazı ıslak mendiller suda kolay parçalanmıyor.
Bu malzemeler kanalizasyon hattında yağ ve diğer atıklarla birleşerek daha büyük tıkanıklıkların oluşmasına katkıda bulunabiliyor.
Bu nedenle yalnızca büyük altyapı yatırımları değil, kanalizasyona hangi atıkların bırakıldığı da sistemin sağlıklı çalışmasını etkiliyor.
ASAT 2026’da kaç kilometre kanalizasyon hattını temizledi?
ASAT’ın Haziran 2026’da açıkladığı verilere göre merkezdeki beş ilçede toplam 220 kilometrelik kanalizasyon hattında temizlik gerçekleştirildi.
Aynı çalışma kapsamında 5 bin 346 parsel bağlantı bacası temizlendi.
Ayrıca 3 bin 837 kanalizasyon kapağı yol ve kaldırım kotuna uygun hale getirildi.
Çalışmalar özellikle Muratpaşa’da Gebizli, Yenigün ve Kızıltoprak mahalleleri başta olmak üzere farklı bölgelerde sürdürüldü.
Bu temizliklerin amacı tıkanıklıkların oluşmadan belirlenmesi ve kanalizasyon sistemindeki taşma riskinin azaltılması.
Rögar kapağından kötü koku gelmesi tıkanıklık belirtisi mi?
Her kötü koku doğrudan tıkanıklık anlamına gelmeyebilir.
Kanalizasyon sistemindeki gazlar, bina bağlantılarındaki sorunlar veya sifon sistemlerinin çalışmaması gibi farklı nedenler kötü kokuya yol açabilir.
Ancak kötü kokuyla birlikte su seviyesinin yükselmesi, rögar çevresinde atık su görülmesi veya çevredeki giderlerin yavaşlaması tıkanıklık ihtimalini güçlendirebilir.
Tekrarlayan bir sorun varsa kayıt oluşturularak teknik kontrol istenmesi daha doğru olur.
Rögar taşarken kapağı açmak doğru mu?
Hayır.
Yurttaşların tıkanıklığı gidermek amacıyla rögar kapağını kendi imkânlarıyla açmaya çalışması güvenli değil.
Rögar içerisinde zehirli veya oksijeni azaltan gazlar bulunabilir. Ayrıca kapak ağır olabilir ve yağış sırasında içerideki su basıncı beklenenden farklı davranabilir.
Trafiğin bulunduğu alanda kapağın açılması ikinci bir güvenlik riski de oluşturabilir.
Bu nedenle müdahalenin uygun ekipman ve güvenlik önlemleri bulunan teknik ekipler tarafından yapılması gerekiyor.
Araçlar su dolu rögar çevresinden geçmeli mi?
Şiddetli yağış sırasında rögarın bulunduğu yol tamamen suyla kaplanmışsa yol yüzeyinin durumu görülemeyebilir.
Rögar kapağının yerinde olup olmadığı veya asfaltın altında çökme oluşup oluşmadığı dışarıdan anlaşılamaz.
Bu nedenle derinliği bilinmeyen su birikintisine araçla girilmemesi gerekiyor.
Yol ekipler tarafından kapatılmışsa bariyer ve trafik yönlendirmelerine uyulmalı.
Şikâyet oluştururken fotoğraf gönderilebilir mi?
Dijital başvuru kanallarında mümkün olduğu durumlarda sorunun fotoğrafını ve açık adresini paylaşmak problemin doğru noktada tespit edilmesini kolaylaştırabilir.
Özellikle tekrar eden bir su birikintisinde görüntünün yağış sırasında çekilmiş olması sorunun büyüklüğü hakkında ek bilgi sağlayabilir.
Ancak fotoğraf çekmek için açık rögarın, taşan kanalizasyonun veya yoğun trafiğin bulunduğu tehlikeli alana yaklaşılmamalı.
Can güvenliği her zaman bildirimden önce gelmeli.
Aynı yerde sürekli tıkanıklık oluyorsa tekrar bildirim yapılmalı mı?
Evet.
Temizlik yapıldıktan sonra aynı noktada kısa süre içerisinde yeniden taşma veya su birikmesi meydana geliyorsa sorun yalnızca yüzeydeki tıkanıklıktan kaynaklanmıyor olabilir.
Hat çapı, eğim, yapısal hasar veya başka bir altyapı problemi bulunabilir.
ASAT Kanalizasyon Bakım Onarım ve İşletme Şube Müdürlüğünün görevleri arasında hatlarda önleyici temizlik kontrollerinin yapılması ve gerektiğinde teknik müdahalenin gerçekleştirilmesi de bulunuyor.
Bu nedenle tekrar eden olayların ayrı ayrı kayıt altına alınması, sorunun ne sıklıkla yaşandığının görülmesi açısından önemli.
Kış başlamadan önce tıkanıklık bildirimi neden önemli?
Antalya’da yoğun yağışlar özellikle sonbahar ve kış dönemlerinde kent altyapısının kapasitesini daha fazla zorlayabiliyor.
Yağmur başlamadan önce tıkalı olduğu fark edilen bir ızgara veya hasarlı rögar kapağının bildirilmesi, sorun büyümeden müdahale edilmesine olanak sağlayabilir.
Mahallelerde sürekli su biriken noktaların yurttaşlar tarafından bildirilmesi de altyapı ekiplerinin tekrar eden sorunları belirlemesine yardımcı olabilir.
Antalya’da rögar şikâyeti için hangi numara aranıyor?
Antalya’da kanalizasyon taşması, rögar tıkanıklığı, yağmur suyu ızgarası problemi veya altyapıya ilişkin benzer arızalarda temel başvuru kanalı ALO ASAT 185.
Hat, 7 gün 24 saat hizmet veriyor.
Antalya dışından arama yapılacaksa 0242 185 00 00 kullanılabiliyor.
Belediye hizmetleriyle ilgili diğer talep ve şikâyetler için Antalya Büyükşehir Belediyesi’nin 444 94 20 numaralı çağrı merkezine de başvurulabiliyor.
Sorun doğrudan can güvenliğini tehdit ediyorsa veya bir kaza meydana gelmişse 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalı.
Kış aylarında kuvvetli yağış başlamadan önce tıkalı ızgara, hasarlı kapak ve tekrarlayan kanalizasyon sorunlarının bildirilmesi hem su baskını riskini hem de günlük yaşamı etkileyebilecek altyapı arızalarını azaltmak açısından önem taşıyor.
