Antalya’da komşu gürültüsü şikâyetinde yönetim, zabıta, polis, arabuluculuk ve dava yolları bu haberde yer alıyor.
Antalya’da komşu daireden gelen yüksek müzik, sürekli eşya sürükleme, bağırma, evcil hayvan sesi, gece yapılan tadilat veya kontrolsüz ev aletleri nedeniyle rahatsızlık yaşandığında izlenecek yol gürültünün kaynağına ve devamlılığına göre değişiyor.
Gürültü devam ederken müdahale gerekiyorsa polis, jandarma veya belediye zabıtasına başvurulabilir. Sürekli hale gelen apartman içi uyuşmazlıklarda ise yönetime yazılı bildirim yapılması, olayların belgelenmesi ve sonuç alınamazsa arabuluculuk ile hukuki başvuru yollarının değerlendirilmesi gerekiyor.
Türk Medenî Kanunu, taşınmazını kullanan kişilerin komşular arasında hoş görülebilecek dereceyi aşan gürültü ve sarsıntıyla rahatsızlık vermesini yasaklıyor. Kat Mülkiyeti Kanunu da malik ve kiracıların birbirini rahatsız etmemesini, diğer sakinlerin haklarını ihlal etmemesini ve yönetim planına uymasını zorunlu tutuyor.
İLK ADIM GÜRÜLTÜNÜN KAYNAĞINI BELİRLEMEK
Şikâyet yapılmadan önce sesin hangi daireden veya sistemden geldiği mümkün olduğunca doğru belirlenmeli.
Apartmanlarda gürültü yalnızca komşunun davranışından kaynaklanmayabilir. Sesin kaynağı şu durumlardan biri olabilir:
Yüksek sesli müzik veya televizyon
Gece yapılan temizlik
Mobilya sürüklenmesi
Topuklu ayakkabı ve darbe sesleri
Çocukların sürekli koşması
Bağırma veya tartışma
Evcil hayvan sesi
Matkap ve tadilat çalışması
Klima dış ünitesi
Hidrofor ve su pompası
Asansör motoru
Jeneratör
Havuz veya peyzaj pompası
Binanın yetersiz ses yalıtımı
Komşunun davranışından kaynaklanan sesle ortak teknik sistemden kaynaklanan ses için aynı çözüm yolu uygulanmayabilir. Hidrofor, asansör veya jeneratör gibi ortak cihazlarda apartman yönetiminin teknik inceleme yaptırması gerekir.
HER SES HUKUKA AYKIRI GÜRÜLTÜ SAYILIR MI?
Apartman yaşamında tamamen sessiz bir ortam beklenemez. Günlük konuşma, kapının açılıp kapanması, kısa süreli çocuk sesi veya olağan ev kullanımı sırasında oluşan her ses hukuka aykırı kabul edilmez.
Türk Medenî Kanunu’nda belirleyici ölçüt, taşınmazın durumu, niteliği ve yerel koşullara göre komşular arasında hoş görülebilecek seviyenin aşılıp aşılmadığıdır. Gürültünün süresi, tekrarlanma sıklığı, saati, şiddeti ve diğer sakinlerin yaşamına etkisi birlikte değerlendirilir.
Örneğin gündüz kısa süre kullanılan elektrik süpürgesiyle her gece saatlerce yüksek sesle müzik dinlenmesi aynı biçimde değerlendirilemez.
TÜM TÜRKİYE’DE GEÇERLİ TEK BİR SESSİZLİK SAATİ VAR MI?
Konut içindeki bütün sesler için ülke genelinde geçerli tek bir “22.00’den sonra her türlü ses yasaktır” kuralı bulunmuyor.
Apartmanın yönetim planında, kat malikleri kurulu kararında veya yerel düzenlemelerde tadilat ve gürültülü faaliyetler için belirli saatler bulunabilir. Ancak gürültünün hukuka aykırı sayılması yalnızca saate bağlı değil.
Gündüz saatlerinde de uzun süre devam eden, olağan yaşam sınırını aşan ve komşuların dinlenme ya da çalışma hakkını ciddi biçimde etkileyen sesler sorun oluşturabilir. Gece saatlerinde ise aynı sesin etkisi daha ağır değerlendirilebilir. Türk Medenî Kanunu ve Kat Mülkiyeti Kanunu, değerlendirmeyi sabit bir saatten çok rahatsızlığın niteliği ve komşuluk hakkı üzerinden yapıyor.
ÖNCE KOMŞUYLA KONUŞMAK GEREKİR Mİ?
Güvenlik riski bulunmuyorsa ilk aşamada komşuya sakin ve somut bir bildirim yapılabilir.
“Çok gürültü yapıyorsunuz” gibi genel bir ifade yerine şu bilgiler aktarılabilir:
Sesin duyulduğu tarih
Başladığı ve sona erdiği saat
Sesin türü
Hangi odaları etkilediği
Ne kadar süre devam ettiği
Talep edilen önlem
Sorunun doğrudan görüşmeyle çözülemeyeceği düşünülüyorsa iletişim yönetici üzerinden yürütülebilir. Tehdit, şiddet, saldırganlık veya güvenlik riski bulunan durumlarda kapıya gidilmemeli ve polis desteği istenmelidir.
APARTMAN YÖNETİCİSİNE NASIL BAŞVURULUR?
Sürekli tekrarlanan komşu gürültüsü yönetime yazılı olarak bildirilmeli. Telefonla yapılan konuşma veya apartman grubuna gönderilen mesaj, ileride başvurunun içeriğini kanıtlamak açısından yetersiz kalabilir.
Yönetime verilecek dilekçede şu bilgiler yer alabilir:
Şikâyetçinin adı ve bağımsız bölüm numarası
Gürültünün geldiği düşünülen daire
Olayların tarih ve saatleri
Gürültünün türü ve süresi
Daha önce yapılan görüşmeler
Varsa diğer şikâyetçiler
Talep edilen çözüm
Eklenen belge ve tutanaklar
Kat Mülkiyeti Kanunu’na göre maliklerin yanı sıra kiracılar ve bağımsız bölümden sürekli yararlanan kişiler de birbirini rahatsız etmeme ve yönetim planına uyma yükümlülüğü altında.
YÖNETİCİ NE YAPABİLİR?
Yönetici şikâyeti kayıt altına alabilir, ilgili dairenin malikine ve kiracısına yazılı uyarı gönderebilir ve yönetim planındaki hükümleri hatırlatabilir.
Yönetici şu adımları izleyebilir:
Şikâyeti yazılı olarak almak
Olay tarihlerini kayıt altına almak
Diğer sakinlerden bilgi istemek
Yönetim planını incelemek
Daire sakinine yazılı uyarı göndermek
Ev sahibini bilgilendirmek
Teknik bir kaynak varsa servis çağırmak
Konuyu kat malikleri kurulu gündemine almak
Tekrarlanan olaylar için tutanak hazırlamak
Arabuluculuk veya hukuki süreç konusunda kurul kararı almak
Yönetici polis veya mahkeme yerine geçemez. Daireye zorla giremez, eşyaya el koyamaz veya hukuki dayanak olmadan kendi başına para cezası kesemez.
GÜRÜLTÜ DEVAM EDERKEN NEREYE BAŞVURULUR?
Gürültünün o anda devam etmesi, gece dinlenmeyi engellemesi veya tartışma ve güvenlik riski oluşturması halinde polis ya da jandarmaya ihbarda bulunulabilir.
Emniyet Genel Müdürlüğü, gürültü şikâyetlerinin Kabahatler Kanunu’nun 36’ncı maddesi kapsamında polis, jandarma veya belediye zabıtasına iletilebileceğini belirtiyor. Görevliler olayın koşullarını yerinde değerlendirerek yetkileri çerçevesinde işlem yapabiliyor.
Acil ve devam eden olaylarda 112 Acil Çağrı Merkezi üzerinden polis desteği istenebilir. İhbar sırasında şu bilgiler açık biçimde verilmelidir:
Doğru adres
Apartman ve daire bilgisi
Gürültünün türü
Ne kadar süredir devam ettiği
Olayda tartışma veya şiddet bulunup bulunmadığı
Daha önce uyarı yapılıp yapılmadığı
Gürültü sona erdikten uzun süre sonra yapılan ihbarda görevlilerin durumu yerinde tespit etmesi zorlaşabilir.
ANTALYA’DA ZABITAYA NASIL ULAŞILIR?
Antalya Büyükşehir Belediyesi iletişim bilgilerinde zabıta hattı ALO 153 olarak gösteriliyor. Belediyenin dilek, şikâyet ve öneri başvuruları için kullanılan ABİM hattı ise 444 94 20 numarası üzerinden hizmet veriyor.
Antalya’da belediyeye yapılacak başvuruda şu bilgiler paylaşılabilir:
İlçe ve mahalle
Açık adres
Gürültünün kaynağı
Olayın devam edip etmediği
Tekrarlanma sıklığı
Daha önce oluşturulan başvuru numaraları
Konut içindeki komşu gürültüsü için belediye zabıtası veya polis devreye girebilir. Eğlence mekânı, işletme, atölye veya açık hava müzik yayını gibi kaynaklarda ise çevresel gürültü mevzuatı kapsamında farklı belediye ve çevre birimleri yetkili olabilir.
KOMŞU GÜRÜLTÜSÜ İÇİN DESİBEL ÖLÇÜMÜ ŞART MI?
Ev faaliyetleri ve komşuların oluşturduğu gürültüler, Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliği kapsamındaki sanayi, ulaşım ve eğlence gürültüsünden farklı değerlendiriliyor.
Çevre, Şehircilik ve İklim Değişikliği Bakanlığının açıklamalarına göre ev faaliyetleri, komşuluk gürültüsü ve evcil hayvan sesi Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliğinin kapsamı dışında bulunuyor. Bu nedenle sıradan bir komşu gürültüsü şikâyetinde her durumda lisanslı ölçüm kuruluşundan desibel raporu alınması zorunlu değil.
Polis veya zabıta, gürültünün huzur ve sükûnu bozup bozmadığını olay yerindeki koşullara göre değerlendirebilir. Emniyet Genel Müdürlüğü de görevlilerin gürültünün derecesini değerlendirerek ilgili mevzuat çerçevesinde işlem yapacağını belirtiyor.
Telefon uygulamasıyla yapılan ölçüm ise tek başına resmî ve kesin bir uzman raporu olarak değerlendirilmemeli.
BİNA YALITIMI YETERSİZSE NE YAPILIR?
Bazı durumlarda komşu olağan biçimde hareket etmesine rağmen bina içindeki yetersiz ses yalıtımı nedeniyle sesler diğer dairelerde yoğun biçimde duyulabilir.
Binaların Gürültüye Karşı Korunması Hakkında Yönetmelik; komşu mekânlardan iletilen konuşma sesleri, döşemeden geçen darbe sesleri, mekanik sistemler, servis ekipmanları ve titreşimlere karşı binalarda alınması gereken teknik önlemleri düzenliyor.
Yalıtım veya ortak sistem sorunu şüphesinde şu yöntemler izlenebilir:
Mimari ve mekanik proje incelenir.
Sesin yapı elemanlarından mı geldiği belirlenir.
Akustik uzmanından teknik görüş alınır.
Ortak cihazlar servis tarafından kontrol edilir.
Titreşim takozları ve izolasyon elemanları incelenir.
Kat malikleri kurulunda onarım kararı alınır.
Klima, hidrofor, jeneratör veya asansör motoru gibi sabit sistemlerin sesi yalnızca kullanıcı davranışı olarak değerlendirilmemeli.
TADİLAT GÜRÜLTÜSÜNDE NEREYE BAŞVURULUR?
Daire içinde yapılan matkap, kırma, döşeme sökme ve mobilya montajı gibi çalışmalar komşuluk gürültüsü oluşturabilir.
Tadilat yapacak kişi önceden yönetime bilgi vermeli, yönetim planındaki çalışma saatlerine uymalı ve uzun sürecek işlemler konusunda diğer sakinleri bilgilendirmeli.
Gece yapılan, günlerce devam eden veya apartman düzenini ağır biçimde bozan tadilat için şu yollar kullanılabilir:
Yöneticiye yazılı bildirim
Daire sahibine uyarı
ALO 153 üzerinden zabıta başvurusu
Devam eden olayda polis başvurusu
Yapısal müdahale varsa belediyenin imar birimine bildirim
Taşıyıcı kolon, kiriş veya ortak tesisata müdahale şüphesi bulunuyorsa konu yalnızca gürültü olarak görülmemeli ve yapı güvenliği açısından ayrıca incelenmelidir.
YÜKSEK MÜZİK VE TELEVİZYON SESİNDE NE YAPILIR?
Yüksek müzik veya televizyon sesi düzenli biçimde diğer dairelere ulaşıyorsa öncelikle sesin azaltılması ve hoparlörlerin ortak duvarlardan uzaklaştırılması istenebilir.
Uygulanabilecek basit önlemler şöyle:
Hoparlörü ortak duvardan uzaklaştırmak
Bas seviyesini düşürmek
Hoparlör altında titreşim önleyici kullanmak
Gece kulaklık kullanmak
Pencere ve balkon kapılarını kapatmak
Müzik aleti çalışmasını belirli saatlerle sınırlamak
Uyarıya rağmen ses devam ediyorsa yönetim tutanağı ve olay sırasında polis veya zabıta başvurusu yapılabilir. Kabahatler Kanunu, başkalarının huzur ve sükûnunu bozacak şekilde gürültüye neden olunmasını yaptırıma bağlamış ve işlem yapma yetkisini polis, jandarma ile belediye zabıtasına vermiştir.
EVCİL HAYVAN SESİ İÇİN ŞİKÂYET EDİLEBİLİR Mİ?
Bir köpeğin zaman zaman havlaması tek başına hayvanın apartmandan çıkarılması sonucunu doğurmaz. Ancak hayvanın uzun süre yalnız bırakılması, gece boyunca düzenli havlaması veya sahibinin hiçbir önlem almaması komşuluk gürültüsü olarak değerlendirilebilir.
Bakanlığın açıklamasında hayvan sesi, ev faaliyetleri ve komşuluk gürültüsü kapsamında gösteriliyor. Bu tür şikâyetler çevresel gürültü ölçüm sürecinden çok yönetim, zabıta ve polis üzerinden ele alınabiliyor.
Hayvan sahibinden şu önlemler istenebilir:
Hayvanı uzun süre yalnız bırakmamak
Davranış veya veteriner desteği almak
Kapı ve pencere önündeki uyaranları azaltmak
Ortak alanlarda kontrol sağlamak
Gece oluşan sesi önleyici düzenleme yapmak
Hayvana zarar verilmesi, zehir bırakılması veya hayvanın zorla uzaklaştırılmaya çalışılması hiçbir durumda meşru bir çözüm değildir.
GÜRÜLTÜ ŞİKÂYETİ NASIL BELGELENİR?
Sürekli gürültü iddiasında olayların tarih ve saatleri düzenli olarak kaydedilmeli.
Tutulabilecek kayıtlar şöyle:
Gürültü günlüğü
Yöneticiye verilen dilekçe
Yazılı uyarılar
Apartman tutanakları
Diğer sakinlerin beyanları
Polis veya zabıta başvuru numaraları
Teknik servis raporları
Akustik uzman raporu
Sağlık etkisi varsa hekim raporu
Arabuluculuk başvuru belgeleri
Gürültü günlüğünde “çok ses vardı” yerine “27 Temmuz günü saat 00.20 ile 02.10 arasında yüksek müzik ve bas sesi duyuldu” şeklinde somut bilgi bulunmalı.
Delil toplarken kişilerin özel yaşamını ihlal edecek gizli görüntü veya kayıt yöntemlerinden kaçınılmalı. Ortak alandaki mevcut kamera kayıtları kullanılacaksa kişisel verilerin korunmasına ilişkin kurallara uyulmalı.
BİRDEN FAZLA KOMŞUNUN ŞİKÂYETİ GEREKİR Mİ?
Tek bir daire sakini de gürültü nedeniyle başvuruda bulunabilir. Şikâyetin geçerli olması için mutlaka bütün apartmanın imza vermesi gerekmiyor.
Bununla birlikte aynı gürültüden etkilenen birden fazla sakinin ayrı ayrı tarih ve saat bilgisi vermesi, olayın sürekliliğinin belirlenmesini kolaylaştırabilir.
Toplu dilekçe hazırlanacaksa herkesin gerçekten duyduğu olayları imzalaması gerekir. Başka dairede yaşanmayan veya görülmeyen bir olaya ilişkin gerçeğe aykırı ifade kullanılmamalı.
KİRACI GÜRÜLTÜ YAPIYORSA EV SAHİBİNE BAŞVURULUR MU?
Gürültüyü çıkaran kişi kiracıysa hem kiracıya hem de daire sahibine yazılı bildirim yapılabilir.
Türk Borçlar Kanunu’na göre kiracı, kiralananı özenle kullanmak ve aynı taşınmazda oturan kişilerle komşulara gerekli saygıyı göstermekle yükümlü. Konut kiralarında bu yükümlülüğe aykırılık halinde ev sahibi, kural olarak kiracıya en az 30 gün süre vererek davranışın giderilmesini ve aksi halde sözleşmenin feshedileceğini yazılı olarak bildirebilir. Davranışın komşular açısından çekilmez hale gelmesi gibi ağır durumlarda kanunda derhal feshe ilişkin özel hüküm de bulunuyor.
Apartman yönetimi kiracıyı kendi kararıyla tahliye edemez. Tahliye ve kira sözleşmesinin sona erdirilmesi ev sahibi tarafından kanuni süreçle yürütülmelidir.
EV SAHİBİ GÜRÜLTÜ YAPIYORSA NE YAPILIR?
Gürültüyü çıkaran kişi daire sahibiyse Kat Mülkiyeti Kanunu ve komşuluk hukuku hükümleri uygulanabilir.
Kat maliklerinin bağımsız bölümlerini kullanırken birbirini rahatsız etmemesi, diğer maliklerin haklarını ihlal etmemesi ve yönetim planına uyması gerekiyor. Aynı yükümlülükler kiracılara da uygulanıyor.
Yönetimin yazılı uyarısı sonuç vermiyorsa konu kat malikleri kurulunda görüşülebilir. Gürültünün durdurulması için arabuluculuk ve devamında hâkimin müdahalesi gündeme gelebilir.
KAT MALİKLERİ KURULU NE YAPABİLİR?
Kat malikleri kurulu, yönetim planına ve kanuna aykırı olmamak koşuluyla ortak yaşamı düzenleyen kurallar kabul edebilir.
Kurul tarafından şu konular düzenlenebilir:
Tadilat yapılabilecek saatler
Taşınma saatleri
Ortak alanlarda müzik kullanımı
Bahçe ve havuz etkinlikleri
Spor alanlarının kullanım zamanı
Çamaşırhane ve atölye bölümleri
Hidrofor ve jeneratör bakımı
Şikâyetlerin yönetime bildirilme yöntemi
Tekrarlanan ihlallerde uygulanacak yazılı süreç
Kurulun “gürültü yapan herkes tahliye edilir” biçiminde doğrudan tahliye kararı vermesi mümkün değil. Tahliye veya hâkimin müdahalesi gereken işlemler yasal prosedürle yürütülmeli.
YÖNETİM PARA CEZASI KESEBİLİR Mİ?
Apartman veya site yönetimi, polis ya da belediye gibi idari para cezası kesen kamu makamı değil.
Kat malikleri kurulunun aldığı bir kararla yöneticinin istediği tutarı aidata “gürültü cezası” olarak eklemesi hukuki uyuşmazlık yaratabilir.
Kabahatler Kanunu kapsamındaki idari yaptırım kararı polis, jandarma veya belediye zabıtası tarafından verilebilir.
Gürültü nedeniyle ortak alanda gerçek bir zarar veya ek temizlik gideri oluşmuşsa zarar veren kişiden belgeli masrafın istenmesi ayrı bir konu olarak değerlendirilebilir.
ŞİKÂYETTEN ÖNCE SES YALITIMI YAPTIRMAK ZORUNLU MU?
Rahatsız olan kişinin kendi dairesine ses yalıtımı yaptırması, gürültü çıkaran kişinin yükümlülüğünü otomatik olarak ortadan kaldırmaz.
Gürültünün kaynağında önlem alınması öncelikli olmalı. Bununla birlikte bina yapısından kaynaklanan yalıtım yetersizliği varsa hem kaynak dairede hem de ortak yapı elemanlarında teknik iyileştirme gerekebilir.
Akustik çözüm uygulanacaksa yalnız sünger veya dekoratif panel kullanmak yeterli olmayabilir. Darbe sesi, hava doğuşumlu ses ve titreşim için farklı malzeme ve uygulamalar gerekiyor. Ortak döşeme, duvar veya tesisata müdahale edilecekse yönetim ve proje koşulları kontrol edilmeli.
ARABULUCULUK ZORUNLU MU?
Kat mülkiyeti ve komşuluk hukukundan kaynaklanan uyuşmazlıklarda dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması 1 Eylül 2023’ten itibaren dava şartı haline getirildi.
Arabuluculukta şu çözüm seçenekleri görüşülebilir:
Müzik ve tadilat saatlerinin belirlenmesi
Ses yalıtımı yapılması
Klima veya cihazın yerinin değiştirilmesi
Hidrofor ve motorların yenilenmesi
Titreşim önleyici sistem kurulması
Hayvanın yalnız bırakılmaması için önlem alınması
Yazılı ortak yaşam protokolü hazırlanması
Teknik giderlerin paylaşılması
Arabulucu taraflar adına karar vermez. Tarafların anlaşmasına yardımcı olur. Anlaşma sağlanamazsa dava yoluna geçilebilir.
MAHKEMEYE BAŞVURU NASIL YAPILIR?
Apartman yönetimi, polis ve arabuluculuk süreçlerine rağmen devam eden gürültü için Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamında hâkimin müdahalesi istenebilir.
Kat Mülkiyeti Kanunu’ndan kaynaklanan uyuşmazlıklarda ana taşınmazın bulunduğu yerdeki sulh hukuk mahkemesi görevli olabilir. Kanun, yükümlülüğünü yerine getirmeyen malik veya kullanıcı hakkında zarar gören kişinin hâkimin müdahalesini istemesine imkân tanıyor.
Başvuru öncesinde şu belgeler hazırlanabilir:
Yönetim planı
Tapu veya bağımsız bölüm bilgileri
Yönetime verilen dilekçeler
Yazılı ihtarlar
Polis ve zabıta kayıtları
Tanık bilgileri
Teknik raporlar
Gürültü günlüğü
Arabuluculuk son tutanağı
Varsa sağlık raporları
Mahkemeden gürültünün önlenmesi, gerekli teknik tedbirlerin alınması veya hukuka aykırı davranışın sona erdirilmesi talep edilebilir. Somut olayın niteliğine göre farklı dava ve talepler gündeme gelebileceği için uzman hukuki değerlendirme alınmalıdır.
GÜRÜLTÜ SAĞLIĞI ETKİLİYORSA NE YAPILIR?
Uzun süreli gürültü; uyku bozukluğu, stres, odaklanma sorunu ve başka sağlık şikâyetlerine yol açıyorsa sağlık kuruluşuna başvurulabilir.
Hekim değerlendirmesi hem kişinin gerekli tedaviyi almasını sağlar hem de uyuşmazlığın sağlık üzerindeki etkisinin belgelenmesine yardımcı olabilir.
Şiddetli tartışma, tehdit, saldırı veya aile içi şiddet şüphesi bulunuyorsa olay yalnızca komşu gürültüsü olarak görülmemeli ve 112 üzerinden acil destek istenmelidir.
İŞLETME VE EĞLENCE MEKÂNI GÜRÜLTÜSÜNDE YOL FARKLI
Komşu daireden gelen sesle restoran, düğün salonu, gece kulübü, kafe, atölye veya sanayi tesisinden gelen ses aynı mevzuat kapsamında değerlendirilmiyor.
Ev faaliyetleri ve komşuluk gürültüsü Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliğinin dışında bulunurken işletme, eğlence ve endüstri kaynaklı gürültüler yönetmelik kapsamında belediye ve çevre birimlerince denetlenebiliyor.
Şikâyet sırasında gürültünün konuttan mı yoksa ruhsatlı bir işletmeden mi kaynaklandığı açıkça belirtilmeli. Bu ayrım başvurunun doğru kuruma yönlendirilmesini sağlar.
ANTALYA’DA KOMŞU GÜRÜLTÜSÜ İÇİN İZLENECEK SIRA
Antalya’da komşu gürültüsüyle karşılaşan bir kişinin izleyebileceği temel yol şöyle:
Gürültünün kaynağı belirlenir.
Tarih ve saat bilgileri kaydedilir.
Güvenliyse komşuya ölçülü uyarı yapılır.
Yöneticiye yazılı dilekçe verilir.
Daire sahibi veya kiracı bilgilendirilir.
Olay sürerken 112 veya ALO 153 üzerinden başvuru yapılır.
Başvuru numaraları ve tutanaklar saklanır.
Teknik kaynak varsa uzman incelemesi yaptırılır.
Kat malikleri kurulu gündemine alınır.
Sonuç alınamazsa arabulucuya başvurulur.
Anlaşma sağlanamazsa sulh hukuk mahkemesinde hâkimin müdahalesi istenebilir.
Kat Mülkiyeti Kanunu, daire sahipleri ve kiracıların birbirini rahatsız etmemesini zorunlu tutuyor. Türk Medenî Kanunu ise komşular arasında hoş görülebilecek düzeyi aşan gürültü ve sarsıntıyla rahatsızlık verilmesini yasaklıyor.
Gürültü şikâyetinde sözlü tartışma ve karşılıklı misilleme yerine yazılı bildirim, olay anında resmî başvuru ve düzenli belge tutulması daha etkili bir yol oluşturuyor.
