Antalya’da otoparkta araç hasarını kim karşılar?

Antalya'da özel otopark hizmeti kullanan araç sahipleri, araçlarını teslim aldıktan sonra çizik, göçük, kırık ayna veya daha ciddi bir hasarla karşılaşabiliyor. Böyle bir durumda otopark fişinin saklanması, hasarın fotoğraflanması, işletmeye hemen bildirim yapılması ve varsa kamera görüntülerinin korunmasının istenmesi önem taşıyor. Türk Borçlar Kanunu'nun 579'uncu maddesi, kendilerine bırakılan motorlu taşıtların zarar görmesi veya çalınması konusunda garaj ve otopark işletmecilerinin sorumluluğunu düzenliyor. Ancak her otopark hasarının otomatik olarak işletmeye yüklenmesi veya her zararın tamamının koşulsuz biçimde ödenmesi söz konusu değil. Hasarın nasıl oluştuğu, aracın hangi koşullarda bırakıldığı, tarafların kusuru ve deliller birlikte değerlendiriliyor.

Antalya'da özel otoparkta araç hasar görürse ne yapılmalı?

Antalya'da otopark çıkışında araçta yeni bir hasar fark edildiğinde öncelikle olayın belgelendirilmesi gerekiyor.

Özellikle araç otoparktan çıkarılmadan veya hasarlı bölüm değiştirilmeden önce delillerin korunması, sonradan yaşanabilecek uyuşmazlıklarda önem taşıyor.

İlk aşamada şu işlemler yapılabilir:

1. Aracın hasarlı bölgesi farklı açılardan fotoğraflanmalı.
2. Aracın park edildiği yer ve çevresi görüntülenmeli.
3. Otopark görevlisine veya işletme yetkilisine durum bildirilmeli.
4. Olayın tarih ve saatini içeren bir tutanak hazırlanması istenmeli.
5. Otopark giriş fişi ve ödeme belgesi saklanmalı.
6. Varsa kamera kayıtlarının silinmemesi için yazılı talepte bulunulmalı.
7. Hasarın teknik olarak değerlendirilmesi ve onarım giderinin belgelenmesi sağlanmalı.
8. İşletmeyle uzlaşma sağlanamazsa uygun hukuki başvuru yolu araştırılmalı.

Ancak araçta ciddi hasar, yaralanma veya güvenlik tehlikesi bulunuyorsa olayın niteliğine göre kolluk ve acil yardım birimlerine başvurulması gerekebilir.

Özel otopark işletmesi araç hasarından sorumlu mu?

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 579'uncu maddesi, garaj ve otopark işletmecilerinin sorumluluğunu özel olarak düzenliyor.

Buna göre işletmeci, kendisine bırakılan veya çalışanlarınca kabul edilen motorlu taşıtın zarar görmesinden, yok olmasından ya da çalınmasından kanundaki koşullar çerçevesinde sorumlu tutulabilir.

Ancak bu sorumluluk sınırsız ve koşulsuz değil.

İşletmeci; zararın araç sahibine veya onunla bağlantılı kişilere yüklenebilecek kusurdan, mücbir sebepten ya da eşyanın kendi niteliğinden kaynaklandığını ispatlayarak sorumluluktan kurtulabilir.

Ayrıca kanunda kusur durumuna bağlı özel bir sorumluluk sınırı bulunuyor.

Bu nedenle somut olayda yalnızca otopark ücretinin ödenmiş olması değil, aracın teslim edilme biçimi ve hasarın oluşma koşulları da önem taşıyor.

Otoparkta çizilen aracın masrafını kim öder?

Bir aracın otoparkta çizilmesi halinde zararın kim tarafından karşılanacağı, çizilmenin nasıl meydana geldiğine bağlı.

Örneğin araç, otopark görevlisi tarafından park edilirken duvara sürtülmüş olabilir.

Başka bir olayda park halindeki araca üçüncü bir sürücü çarpmış olabilir.

Bir diğer durumda araç sahibi park sırasında kendisi manevra yaparken hasara neden olmuş olabilir.

Bu olayların hukuki sonuçları aynı değil.

Hasarın oluşma biçimiDeğerlendirilmesi gereken konu

Otopark görevlisi araca zarar verdi

İşletme veya çalışanının kusuru

Başka sürücü park halindeki araca çarptı

Kazaya karışan sürücünün sorumluluğu ve otoparkın olası kusuru

Araç sahibi park ederken çarptı

Sürücünün kendi kusuru

Otoparktaki ekipman araca düştü

Bakım, güvenlik ve kusur durumu

Araç otoparktan çalındı

Saklama ilişkisinin niteliği ve kanuni sorumluluk

Sel veya başka olağanüstü olay yaşandı

Mücbir sebep iddiası ve alınması gereken önlemler

Dolayısıyla bütün çizik ve göçüklerin otomatik olarak otopark işletmesine ödettirileceği söylenemez.

Otopark fişinde "Hasardan sorumlu değiliz" yazarsa ne olur?

Özel otopark fişlerinde veya giriş tabelalarında sorumluluğu sınırlayan ifadeler bulunabiliyor.

Ancak bu tür ifadelerin tek başına işletmeciyi bütün sorumluluktan kurtardığı düşünülmemeli.

Türk Borçlar Kanunu'nun 579'uncu maddesinin son fıkrası, işletmecinin sorumluluk üstlenmediğini veya sorumluluğunu kanunda belirtilmeyen bir koşula bağladığını ilan etmesinin, onu yasal sorumluluktan kurtarmayacağını düzenliyor.

Bu nedenle bir fişte veya tabelada “Araçta oluşacak hasarlardan işletmemiz sorumlu değildir” yazması, kanuni hakları otomatik olarak ortadan kaldırmıyor.

Bunun yanında tüketici sözleşmelerinde müzakere edilmeden yer verilen ve tüketici aleyhine dürüstlük kuralına aykırı dengesizlik oluşturan hükümler, haksız şart olarak değerlendirilebiliyor.

Ancak bütün sözleşme hükümlerinin geçersiz olduğu yönünde genel bir sonuç çıkarılamaz.

Her hükmün içeriği ve somut olayın özellikleri değerlendirilmelidir.

Otopark işletmecisinin sorumluluğunda 10 kat sınırı nedir?

Türk Borçlar Kanunu'nun 579'uncu maddesinde önemli bir sınırlama bulunuyor.

Kanuna göre otopark işletmecisine veya çalışanlarına bir kusur yüklenemiyorsa sorumluluk, saklanan her bir araç için alınan günlük saklama ücretinin 10 katını aşamıyor.

Ancak bu sınırın her otopark hasarında uygulanacağı düşünülmemeli.

Özellikle işletmenin veya çalışanının kusuru bulunan olaylarla kusur yüklenemeyen durumlar arasında ayrım yapılıyor.

Günlük ücret üzerinden örnek hesap

Günlük saklama ücretiKusur yüklenemeyen durumda kanundaki 10 kat üst sınır

100 TL

1.000 TL

150 TL

1.500 TL

200 TL

2.000 TL

300 TL

3.000 TL

500 TL

5.000 TL

Bu tablo, yalnızca kanundaki 10 kat sınırlamasının matematiksel karşılığını gösteriyor.

İşletmeci veya çalışanının kusurlu olduğu bir olayda bu sınırın otomatik biçimde uygulanacağı anlamına gelmiyor.

Ayrıca somut olayda zarar, illiyet bağı, kusur ve diğer hukuki koşulların değerlendirilmesi gerekiyor.

Vale aracı çarparsa işletme sorumlu olur mu?

Otoparkta vale hizmeti sunuluyorsa aracın anahtarının teslim edilmesi ve aracın görevli tarafından kullanılması, olayın değerlendirilmesinde önemli.

Örneğin vale aracı park ederken sütuna çarpmış veya başka bir araca sürtmüş olabilir.

Bu durumda hasarın görevliden kaynaklanıp kaynaklanmadığı ve hizmeti hangi işletmenin sunduğu araştırılmalı.

Vale hizmetinin otopark işletmesinden ayrı bir şirket tarafından sağlandığı durumlarda tarafların sorumlulukları ayrıca değerlendirilir.

Bu nedenle olayın ardından yalnızca otopark adının değil, aracı teslim alan hizmet sağlayıcının bilgilerinin de kaydedilmesi yararlı.

Özellikle araç anahtarının kime, hangi saatte ve hangi koşullarda teslim edildiği önem taşıyor.

Araç anahtarı teslim edilmediyse sorumluluk değişir mi?

Bazı özel otoparklarda araç sahibi aracını kendi park ediyor ve anahtarı yanında tutuyor.

Bazılarında ise araç görevliye teslim ediliyor.

Bu fark, otopark hizmetinin hukuki niteliği ve işletmenin kontrol düzeyi bakımından önem taşıyabilir.

Ancak anahtarın teslim edilmemesi, işletmenin her durumda tamamen sorumsuz olduğu anlamına gelmiyor.

Öte yandan yalnızca otopark alanına giriş yapılması da her olayda aynı saklama ilişkisinin kurulduğunu göstermeyebilir.

Bu nedenle aracın kim tarafından park edildiği, alanın nasıl işletildiği, güvenlik tedbirleri ve sözleşme koşulları birlikte incelenmeli.

Park halindeki araca başka sürücü çarparsa ne yapılır?

Özel otoparklarda karşılaşılabilecek durumlardan biri, başka bir aracın park halindeki araca çarpması.

Bu durumda öncelikle çarpan aracın ve sürücünün tespit edilmesi önem taşıyor.

Varsa güvenlik kamerası görüntüleri, olayı gören kişilerin bilgileri ve araçların konumları delil olabilir.

Hasarın niteliğine göre trafik kazası tespit ve sigorta süreçleri gündeme gelebilir.

Ancak olayın otoparkta gerçekleşmesi, kazaya karışmayan otopark işletmesinin otomatik olarak bütün hasardan sorumlu olduğu anlamına gelmiyor.

İşletmenin ayrıca kusuru veya saklama yükümlülüğünün ihlali bulunup bulunmadığı değerlendirilebilir.

Antalya'da otopark hasarında tutanak nasıl tutulur?

Otopark hasarında tutanak, olayın daha sonra değerlendirilmesi için yararlı olabilecek belgelerden biri.

Tutanakta mümkün olduğunca somut bilgiler bulunmalı.

Örneğin:

• Otoparkın adı ve adresi.
• Olayın fark edildiği tarih ve saat.
• Aracın plakası ve temel bilgileri.
• Otoparka giriş ve çıkış zamanı.
• Hasarın bulunduğu bölüm.
• Olayın nasıl fark edildiği.
• Varsa görevlinin açıklaması.
• Fotoğraf ve kamera kaydı bilgileri.
• Tutanak düzenleyenlerin adları ve imzaları.

Ancak tutanak, kusurun kesin olarak kime ait olduğunu tek başına kanıtlayan bir mahkeme kararı değil.

Taraflar olayın oluş biçimi üzerinde anlaşamıyorsa bu durum tutanağa açıkça yazılabilir.

Aracın hasarsız olduğuna veya tüm haklardan vazgeçildiğine ilişkin doğru olmayan beyanlar imzalanmamalı.

İşletme tutanak tutmayı reddederse ne yapılmalı?

Otopark görevlisi veya işletme yetkilisi tutanak düzenlemeyi kabul etmeyebilir.

Böyle bir durumda araç sahibi, mevcut delilleri kendi imkânlarıyla kayıt altına alabilir.

Özellikle hasar fotoğrafları, giriş fişi, ödeme kaydı ve işletmeyle yapılan yazışmalar önem taşıyor.

İşletmeye hasar bildiriminin yazılı yapılması, bildirimin ne zaman gerçekleştirildiğinin ispatını kolaylaştırabilir.

Ayrıca olayın yaşandığı yerde bulunan tanıkların iletişim bilgileri, hukuka uygun şekilde alınabilir.

Ancak taraflar arasında anlaşmazlık bulunması, her olayda polis tarafından özel hukuk uyuşmazlığına ilişkin kusur tespiti yapılacağı anlamına gelmiyor.

Kolluk başvurusunun gerekip gerekmediği olayın trafik kazası, suç şüphesi veya başka bir hukuki niteliği bulunmasına göre değerlendirilir.

Otopark kamera kayıtları nasıl istenir?

Otoparkta araç hasarı meydana geldiğinde güvenlik kamerası kayıtları önemli deliller arasında olabilir.

Ancak bütün özel otoparklarda kamera bulunduğu veya her kameranın aracın park edildiği noktayı kaydettiği varsayılmamalı.

Kişisel Verileri Koruma Kurumunun güvenlik kamerası kullanımına ilişkin açıklamasına göre kamera kayıtları kişisel veri içerebilir.

Bu nedenle görüntülerin korunması ve paylaşılması, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu çerçevesinde değerlendirilir.

Araç sahibi, işletmeden olayın gerçekleştiği zaman aralığına ait kayıtların korunmasını yazılı olarak talep edebilir.

Ancak bu talep, üçüncü kişilere ait bütün kamera görüntülerinin herhangi bir sınırlama olmadan doğrudan teslim edilmesini gerektirmez.

Gerekli durumlarda görüntülerin yetkili makamlar aracılığıyla istenmesi gündeme gelebilir.

Kamera kayıtları ne kadar süre saklanıyor?

Kamera kayıtlarının bütün özel otoparklarda aynı sayıda gün saklandığını söylemek doğru değil.

Kişisel Verileri Koruma Kurumunun açıklamasında, kayıtların gereğinden uzun süre tutulmaması ve amaca uygun saklama sürelerinin belirlenmesi gerektiği vurgulanıyor.

Bunun yanında bir olay yaşanması halinde ilgili kayıtların hukuki süreç boyunca saklanması gündeme gelebilir.

Bu nedenle hasar fark edildiğinde görüntülerin korunması için gecikmeden başvurulması önemli.

Özellikle hasarın yaşandığı tarih ve saat aralığının net olarak belirtilmesi, ilgili görüntünün tespit edilmesini kolaylaştırabilir.

Otoparkta araç hasarı ertesi gün fark edilirse ne olur?

Araç sahibi hasarı otoparktan ayrıldıktan sonra fark edebilir.

Ancak zaman geçtikçe hasarın nerede ve nasıl oluştuğunu ispatlamak zorlaşabilir.

Bu nedenle mümkün olduğunca erken bildirim yapılmalı.

Özellikle otopark giriş ve çıkış saatleri, aracın daha önceki fotoğrafları ve sonradan yapılan yolculuklar önemli hale gelebilir.

Ancak hasarın aynı gün fark edilmemesi, her durumda tazminat hakkının otomatik olarak sona erdiği anlamına gelmez.

Somut olayda uygulanacak hukuki hükümler ve deliller birlikte değerlendirilir.

Otoparkta araçtan eşya çalınırsa aynı kurallar geçerli mi?

Araç hasarıyla araç içinde bırakılan eşyanın kaybolması aynı hukuki mesele değil.

Türk Borçlar Kanunu'nun 579'uncu maddesinde motorlu taşıt ve eklentileri bakımından özel sorumluluk düzenleniyor.

Ancak araç içinde bırakılan bütün kişisel eşyaların her durumda aynı kapsamda değerlendirilmesi doğru olmayabilir.

Özellikle eşyanın ayrıca saklanmak üzere teslim edilip edilmediği ve işletmenin hangi yükümlülüğü üstlendiği önem taşıyor.

Bu nedenle kaybolan eşyanın türü, teslim koşulları ve olayın niteliği birlikte incelenmeli.

Hırsızlık şüphesinde kolluk başvurusu da gündeme gelebilir.

Kasko sigortası otoparktaki araç hasarını karşılar mı?

Otoparkta meydana gelen hasarlar açısından araç sahibinin kasko poliçesi önem taşıyabilir.

Ancak bütün kasko poliçelerinin bütün otopark hasarlarını aynı koşullarla karşıladığı söylenemez.

Teminat kapsamı, istisnalar, muafiyetler ve hasar bildirim koşulları poliçeye göre değişebilir.

Bu nedenle araç sahibi, hasarı sigorta şirketine bildirerek ilgili teminatın uygulanıp uygulanmadığını öğrenebilir.

Ayrıca sigorta şirketinin hasarı karşılaması, zarar sorumlusu olan üçüncü kişiye karşı yasal başvuru imkânlarının tümüyle ortadan kalktığı anlamına gelmez.

Sigortacının ödeme sonrasında sorumlu kişiye yöneltebileceği talepler ayrıca değerlendirilebilir.

Otopark hasarı için ekspertiz raporu gerekli mi?

Her küçük çizik için mutlaka aynı kapsamda ekspertiz yapılması gerekmeyebilir.

Ancak hasarın tutarı veya oluş şekli konusunda uyuşmazlık varsa teknik değerlendirme önemli hale gelebilir.

Örneğin bir onarım servisi veya yetkili teknik birim tarafından hazırlanan hasar tespiti, talep edilen onarım bedelini belgelemeye yardımcı olabilir.

Bunun yanında hasarlı parça, işçilik ve diğer giderlerin ayrı gösterilmesi yararlı.

Ancak işletmeye sunulan herhangi bir servis teklifi, tek başına işletmenin kusurlu olduğunu kanıtlamıyor.

Talep edilen tazminatın dayanağı için zararın miktarıyla sorumluluk koşulları ayrı ayrı değerlendirilmelidir.

Antalya'da otopark hasarı için nereye başvurulur?

Antalya'da özel otopark hizmetinden kaynaklanan ve tüketici işlemi niteliği taşıyan uyuşmazlıklarda, talep edilen tutara göre tüketici hakem heyeti veya yargı yolu gündeme gelebilir.

Ticaret Bakanlığının 2026 yılı için açıkladığı parasal sınır 186.000 TL.

Buna göre:

Uyuşmazlık değeriBaşvuru yolu

186.000 TL'nin altında

Tüketici hakem heyeti

Tam 186.000 TL

Hakem heyeti görevli değil

186.000 TL'nin üzerinde

Genel olarak dava şartı arabuluculuk ve ardından tüketici mahkemesi

Ancak bu ayrım, uyuşmazlığın tüketici işlemi niteliği taşıdığı durumlar için geçerli.

Örneğin bir kişinin özel kullanımındaki aracına ilişkin ücretli otopark hizmetiyle ticari faaliyette kullanılan bir araca ilişkin sözleşme, hukuki nitelik bakımından farklı değerlendirilebilir.

Bu nedenle başvurunun görevli merciye yapılması önemli.

2026 tüketici hakem heyeti sınırı ne kadar?

Ticaret Bakanlığının 22 Ocak 2026 tarihli açıklamasına göre, değeri 186.000 TL'nin altında bulunan tüketici uyuşmazlıklarında il veya ilçe tüketici hakem heyetine başvuru yapılması gerekiyor.

Değeri 186.000 TL ve üzerinde bulunan uyuşmazlıklarda ise tüketici hakem heyetine başvurulamıyor.

Bu tür uyuşmazlıklarda genel olarak dava şartı arabuluculuk ve tüketici mahkemesi süreci uygulanıyor.

Ancak her otopark hasarı talebinin otomatik olarak tüketici hakem heyetinde görüleceği düşünülmemeli.

Uyuşmazlığın tarafları, hizmetin niteliği ve olayın hukuki dayanağı önem taşıyor.

Otopark hasarı için e-Devlet başvurusu nasıl yapılır?

Tüketici hakem heyetinin görevli olduğu uyuşmazlıklarda başvurular e-Devlet üzerinden yapılabiliyor.

Ticaret Bakanlığının açıklamasına göre Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla elektronik başvuru imkânı bulunuyor.

Başvuruda işletmenin bilgileri, uyuşmazlığın konusu, talep edilen tutar ve dayanak belgeler sunulmalı.

Özellikle şu belgeler yararlı olabilir:

• Otopark giriş fişi.
• Ödeme makbuzu veya banka işlemi kaydı.
• Hasarlı araca ait fotoğraflar.
• İşletmeye yapılan yazılı bildirim.
• Varsa olay tutanağı.
• Kamera görüntülerinin korunmasına yönelik talep.
• Onarım veya ekspertiz belgesi.
• İşletmenin yazılı cevabı.
• Varsa tanık ve diğer delil bilgileri.

Ancak tüketici hakem heyetine başvurulması, talep edilen tazminatın mutlaka kabul edileceği anlamına gelmiyor.

Karar, dosyadaki belgeler ve uygulanacak hukuk kuralları doğrultusunda veriliyor.

Antalya'da hangi tüketici hakem heyetine başvurulur?

Ticaret Bakanlığının 2026 yılı düzenlemesine göre tüketiciler, yerleşim yerlerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetine başvurabilir.

Örneğin Antalya'da yaşayan bir kişinin başka bir ilçedeki özel otoparkta hasar yaşaması halinde yetki kuralları doğrultusunda başvuru yeri belirlenebilir.

Ancak her ilçede ayrı bir tüketici hakem heyeti bulunduğu varsayılmamalı.

Hakem heyeti kurulmayan ilçelerde başvurular ilgili kaymakamlıklar aracılığıyla yetkili heyete iletilebilir.

Bu nedenle Muratpaşa, Kepez, Konyaaltı, Alanya, Manavgat veya başka bir ilçede yaşanan olay için güncel yetkili heyet bilgisi başvuru öncesinde kontrol edilmeli.

Özel otopark işletmesi uzlaşmayı kabul ederse ne yapılmalı?

İşletme araç hasarını karşılamayı kabul edebilir.

Ancak ödeme yapılmasına ilişkin anlaşmanın kapsamı açık olmalı.

Özellikle hangi hasarların karşılandığı, onarımın nerede yapılacağı ve ödemenin ne zaman gerçekleştirileceği yazılı olarak belirlenebilir.

Bunun yanında işletmenin yalnızca belirli bir bölgedeki hasarı karşılamayı kabul ettiği durumlarda diğer zarar kalemleri ayrıca değerlendirilmelidir.

Araç sahibinin anlamadığı veya gerçekte kabul etmediği bir “tüm haklardan feragat” belgesini imzalamaması önemli.

Anlaşma sağlanmış olması, anlaşma metnindeki bütün hükümlerin her koşulda geçerli olduğu anlamına gelmiyor.

AVM ve otel otoparklarında araç hasarı olursa ne yapılır?

Antalya'da alışveriş merkezi, otel veya başka bir tesisin otoparkında meydana gelen hasarlarda hizmetin niteliği önem taşıyor.

Örneğin ücretli ve bağımsız işletilen özel otopark ile müşterilerin araçlarını kendilerinin bıraktığı açık park alanı aynı sözleşme ilişkisini oluşturmayabilir.

Ayrıca vale hizmeti sunulup sunulmadığı ve güvenli saklama yükümlülüğünün kim tarafından üstlenildiği değerlendirilir.

Bu nedenle hasar yaşandığında öncelikle park alanını hangi işletmenin yönettiği belirlenmeli.

Özellikle alışveriş merkezi veya otel yönetimiyle bağımsız otopark işletmesinin farklı şirketler olması mümkün.

Bu ayrım, tazminat talebinin doğru tarafa yöneltilmesi açısından önemli.

Ücretsiz otoparkta meydana gelen hasardan kim sorumlu?

Ücretsiz otoparklarda hukuki değerlendirme, her olayın koşullarına bağlı.

Yalnızca park hizmeti için ücret alınmaması, herhangi bir zarardan hiç kimsenin sorumlu tutulamayacağı anlamına gelmiyor.

Ancak ücretsiz ve serbestçe kullanılan bir park alanıyla aracın belirli bir işletmeye korunmak üzere teslim edildiği otopark hizmeti aynı değil.

Özellikle park yerinin işletilme biçimi, güvenlik yükümlülükleri ve hasarın hangi nedenle oluştuğu araştırılmalı.

Böyle bir olayda Türk Borçlar Kanunu'nun otopark işletmecilerine ilişkin özel hükmünün uygulanıp uygulanamayacağı da ayrıca değerlendirilir.

Otopark ücretinin yüksek olması tazminatı artırır mı?

Otopark ücretinin yüksek olması, hasar tazminatının kendiliğinden aynı oranda yükseleceği anlamına gelmiyor.

Ancak Türk Borçlar Kanunu'nun 579'uncu maddesindeki özel 10 kat sınırlaması, kusur yüklenemeyen belirli durumlarda günlük saklama ücretiyle bağlantılı.

İşletmenin veya çalışanının kusurlu olduğu durumlarda ise bu sınırlamanın doğrudan uygulanacağı söylenemez.

Dolayısıyla hesaplama yalnızca ödenen otopark ücretine değil, zararın miktarına ve sorumluluk koşullarına dayanıyor.

Özellikle yüksek onarım bedeli bulunan olaylarda hukuki ve teknik değerlendirme önem kazanıyor.

Özel otoparkta araç hasarını önlemek için nelere dikkat edilmeli?

Araç sahipleri, özel otopark hizmetini kullanırken bazı basit kontroller yapabilir.

Özellikle aracı teslim etmeden önce mevcut hasarların görülmesi, sonradan oluşabilecek anlaşmazlıklarda yardımcı olabilir.

Kontrol edilebilecek başlıca konular şöyle:

• Aracın mevcut çizik ve göçüklerinin bilinmesi.
• Vale hizmeti varsa teslim kaydının alınması.
• Otopark fişinin saklanması.
• Giriş ve çıkış saatlerinin kaydedilmesi.
• İşletmenin ücret ve hizmet koşullarının öğrenilmesi.
• Araç teslim alınırken dış yüzeyin gözle kontrol edilmesi.
• Hasar görülürse otoparktan ayrılmadan bildirilmesi.
• Gerektiğinde kamera kayıtlarının korunmasının istenmesi.

Ancak bu önlemler, her türlü kazayı veya hasarı önleyeceği anlamına gelmiyor.

Otoparkta araç hasarı sonrası kontrol listesi

• Hasarın fotoğrafları çekildi mi?
• Otoparkın adı ve adresi kaydedildi mi?
• Giriş fişi ve ödeme belgesi saklandı mı?
• İşletmeye gecikmeden bildirim yapıldı mı?
• Tutanak hazırlanması istendi mi?
• Kamera görüntülerinin korunması yazılı olarak talep edildi mi?
• Hasarın miktarı için teknik belge alındı mı?
• Varsa sigorta şirketine bildirim koşulları kontrol edildi mi?
• İşletmenin yazılı yanıtı saklandı mı?
• Uyuşmazlık tutarına göre doğru başvuru yolu belirlendi mi?

Bu liste, araç sahiplerinin delil ve başvuru hazırlığını kolaylaştırmayı amaçlıyor.

Her olayda aynı belgelerin bulunması veya aynı hukuki sonuca ulaşılması beklenmemeli.

Antalya'da özel otopark araç hasarında son durum

28 Ekim 2026 itibarıyla Antalya'da özel otoparklarda meydana gelen araç hasarlarında, Türk Borçlar Kanunu'nun 579'uncu maddesi ve uyuşmazlığın niteliğine göre tüketici mevzuatı önem taşıyor.

Kanunda, kendisine bırakılan motorlu taşıtların zarar görmesi veya çalınmasından otopark işletmecisinin belirli koşullarla sorumlu olabileceği düzenleniyor.

İşletmenin “Hasarlardan sorumlu değiliz” şeklinde ilan yapması, kanuni sorumluluğunu kendiliğinden kaldırmıyor.

Ancak aracın nasıl hasar gördüğü ve tarafların kusuru değerlendirilmeden işletmenin her durumda tazminat ödemek zorunda olduğu söylenemez.

Bu nedenle araç sahiplerinin hasarı fark eder etmez fotoğraf çekmesi, otopark belgesini saklaması, işletmeye bildirim yapması ve varsa kamera kayıtlarının korunmasını istemesi önemli.

2026 yılında 186.000 TL'nin altındaki tüketici uyuşmazlıklarında tüketici hakem heyetine başvuru yapılabiliyor. Bu tutar ve üzerindeki tüketici uyuşmazlıklarında ise genel olarak arabuluculuk ve yargı süreci gündeme geliyor.

Antalya'da özel otoparkta araç hasarı yaşayan yurttaşlar için temel yaklaşım; hasarı belgelemek, işletmenin sorumluluğunu somut olay üzerinden değerlendirmek ve uygun hukuki başvuru yolunu kullanmak.