Antalya’da balkondan halı silkeleme ve komşu gürültüsü sorunlarında apartman yönetimi, zabıta ve gerektiğinde kolluk birimlerine başvurulabiliyor.
Antalya’da apartman yaşamında üst kattan halı, kilim veya örtü silkeleme; balkondan toz ve kir düşmesi, yüksek sesli müzik, bağırma, eşya sürükleme ve benzeri sorunlar komşular arasında sık sık tartışmaya dönüşebiliyor.
Ancak bütün bu durumlar aynı kuruma yapılacak tek bir “gürültü şikâyeti” kapsamında değil.
Özellikle komşudan kaynaklanan ev içi gürültüler, 30 Kasım 2022 tarihli Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliğinin kapsamı dışında. Yönetmelik; işyeri, müzik yayını, ulaşım, inşaat ve endüstriyel faaliyetlerden kaynaklanan çevresel gürültüyü düzenlerken evsel faaliyetler ve komşular tarafından oluşturulan gürültüleri açıkça kapsam dışında bırakıyor.
Bu nedenle üst kattaki komşunun gece yüksek sesle müzik açmasıyla bir eğlence işletmesinden gelen müzik şikâyetinin başvuru yolu aynı olmayabilir.
Balkondan halı silkelemek yasak mı?
Türkiye genelinde “balkondan halı silkelemek şu saatlerde yasaktır” şeklinde bütün apartmanlara uygulanabilecek tek bir ulusal düzenleme bulunmuyor.
Ancak yapılan işlem alt kattaki komşuyu, ortak alanı veya çevreyi etkiliyorsa Kat Mülkiyeti Kanunu, komşuluk hukuku, apartmanın yönetim planı ve ilgili belediyenin emir ve yasakları devreye girebilir.
Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 18’inci maddesi kat maliklerinin bağımsız bölümlerini, eklentilerini ve ortak yerleri kullanırken birbirlerini rahatsız etmemelerini, birbirlerinin haklarını ihlal etmemelerini ve yönetim planına uymalarını zorunlu tutuyor. Aynı yükümlülükler kiracılar ve bağımsız bölümü sürekli kullanan kişiler için de geçerli.
Bu nedenle halının silkelendiği sırada alt kattaki balkona sürekli toz, saç, kırıntı veya başka maddeler dökülmesi “kendi balkonumda istediğimi yaparım” yaklaşımıyla değerlendirilemez.
Belediyelerin de apartman düzenine ilişkin yasakları olabilir
Antalya’da belediyelerin kendi emir ve yasakları da bulunuyor.
Örneğin Kepez Belediyesi’nin 5 Haziran 2026 tarihinde kabul edilen güncel Emir ve Yasakları Yönetmeliği; kapı, pencere, balkon ve teraslardan ortak kullanım alanlarına, bahçelere veya bitişik evlerin alanlarına çöp, kâğıt, yemek atığı ve benzeri maddelerin atılmasını yasaklıyor.
Aynı düzenlemede kamusal alanlarda halı ve benzeri eşyaların yıkanmasına ve çevreyi rahatsız eden bazı temizlik faaliyetlerine ilişkin hükümler de bulunuyor.
Ancak bu düzenlemede “balkondan halı silkelemek” ifadesi ayrıca ve açıkça yazılmadığı için Kepez’deki her halı silkeleme olayının otomatik olarak bu madde kapsamında ceza gerektirdiği sonucuna varmak doğru değil.
İşlemin oluşturduğu kirlilik, rahatsızlık ve apartmanın yönetim planındaki hükümler birlikte değerlendirilir.
İlk şikâyet apartman yönetimine mi yapılmalı?
Sorun apartman içinde iki daire arasında yaşanıyorsa genellikle en pratik ilk adım apartman veya site yönetimine bildirim yapmak.
Özellikle tekrarlayan:
halı ve kilim silkeleme,
balkondan toz dökülmesi,
yüksek sesli müzik,
mobilya sürükleme,
gece bağırma,
ortak alanda yüksek ses oluşturma
gibi durumlarda yönetim planında özel kurallar bulunabilir.
Kat Mülkiyeti Kanunu kat maliklerini ve kiracıları yönetim planı hükümlerine uymakla yükümlü tutuyor.
Bu nedenle yönetici sorunu ilgili daireye yazılı olarak bildirebilir, gerekiyorsa konuyu kat malikleri kuruluna taşıyabilir.
Şikâyetin yazılı yapılması neden önemli?
Tekrarlayan komşuluk sorunlarında yalnız sözlü tartışma yerine olayların kayıt altına alınması daha sağlıklı.
Apartman yöneticisine:
hangi daireden geldiği,
ne tür sorun yaşandığı,
hangi tarih ve saatlerde tekrarlandığı,
ortak alanın veya başka bir dairenin nasıl etkilendiği
yazılı olarak bildirilebilir.
Sorun ileride belediye, kolluk veya hukuki başvuru aşamasına taşınırsa daha önce yapılan bildirimlerin bulunması olayın sürekliliğinin gösterilmesini kolaylaştırabilir.
Antalya’da zabıtaya nasıl şikâyet yapılır?
Antalya Büyükşehir Belediyesi Zabıta Müdürlüğü, kentte esenlik, huzur, sağlık ve düzenin sağlanmasına yönelik belediye mevzuatı kapsamındaki şikâyetleri değerlendiriyor.
Büyükşehir Belediyesi’nin güncel bilgilendirmesine göre zabıta şikâyetleri ALO 153 üzerinden yapılabiliyor. Zabıta şikâyet hattı olarak ayrıca 0 (242) 249 50 84 numarası bulunuyor.
Başvurunun ilçe belediyesinin görev alanında kalması halinde talebin ilgili ilçe belediyesine yönlendirilebildiği belirtiliyor.
Dolayısıyla balkondan ortak alana sürekli kir veya atık dökülmesi gibi belediyenin emir ve yasaklarıyla bağlantılı bir durum varsa ALO 153 veya ilgili ilçe belediyesinin zabıta birimi üzerinden bildirim yapılabilir.
Muratpaşa’da şikâyet nereye yapılabilir?
Muratpaşa Belediyesi Zabıta Müdürlüğü, belediyeye yurttaşlardan gelen şikâyetlerin değerlendirilmesini görevleri arasında sayıyor.
Müdürlüğün güncel iletişim bilgilerinde 0 (242) 320 22 22 belediye telefonu üzerinden Zabıta Müdürlüğüne ulaşılabileceği belirtiliyor.
Benzer biçimde Konyaaltı, Kepez, Döşemealtı, Aksu, Alanya, Manavgat ve diğer ilçelerde de öncelikle ilgili ilçe belediyesinin zabıta biriminin güncel başvuru kanalı kontrol edilebilir.
Her komşu gürültüsü için belediyenin çevre birimine mi başvurulmalı?
Hayır.
Bu konuda önemli bir ayrım bulunuyor.
Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliği:
işyerlerini,
müzik yayını yapan işletmeleri,
inşaatları,
endüstriyel faaliyetleri,
ulaşım kaynaklı gürültüyü
kapsıyor.
Ancak evsel faaliyetlerden ve komşulardan kaynaklanan gürültü yönetmeliğin kapsamı dışında.
Bu nedenle yan dairede televizyonun yüksek sesle açılması veya üst kattaki kişinin gece bağırması gibi bir durumda “çevresel gürültü ölçümü” mekanizması her zaman doğru başvuru yolu değil.
Komşu gürültüsünde zabıta veya polis müdahale edebilir mi?
Kabahatler Kanunu açısından evet.
5326 sayılı Kabahatler Kanunu’nun 36’ncı maddesinde, başkalarının huzur ve sükûnunu bozacak şekilde gürültüye neden olmak “gürültü” kabahati olarak düzenleniyor.
Aynı maddeye göre bu kabahat konusunda idari yaptırım kararı verme yetkisi kolluk veya belediye zabıta görevlilerine ait.
Bu nedenle olay devam ederken başkalarının huzurunu açık biçimde bozan bir gürültü söz konusuysa belediye zabıtası veya kolluk birimleri duruma göre devreye girebilir.
İdari para cezalarının tutarları her yıl yeniden değerleme nedeniyle değişebildiğinden eski kanun metnindeki nominal rakamları güncel ceza tutarı olarak değerlendirmemek gerekiyor.
Gürültü devam ettiği sırada nereye başvurulabilir?
Olay o anda devam ediyor ve müdahale gerektiriyorsa durumun niteliğine göre zabıta veya kolluk birimlerine bildirim yapılabilir.
Antalya Büyükşehir Belediyesi için ALO 153 zabıta başvuru kanallarından biri.
Asayiş yönünden acil müdahale gerektiren, kavga, tehdit, şiddet veya güvenlik riski de bulunan durumlarda ise 112 Acil Çağrı Merkezi kullanılabilir.
Antalya Emniyet Müdürlüğünün 2026 tarihli bilgilendirmesinde 112 sisteminin asayiş olayları dahil acil vakaların bildirilmesinde kullanıldığı belirtiliyor.
Yalnız günlük ve acil olmayan bir komşuluk anlaşmazlığında 112’yi rutin şikâyet hattı gibi kullanmak yerine apartman yönetimi ve zabıta kanallarının değerlendirilmesi daha uygun olabilir.
“Saat 22.00’den sonra ses yapmak kesin yasak” kuralı var mı?
Apartman gürültüsüne ilişkin bütün Türkiye için uygulanabilecek basit bir “22.00’den sonra her türlü ses yasaktır” kuralı şeklinde yaklaşmak doğru değil.
Apartman veya site yönetim planında belirli sessizlik saatleri bulunabilir.
Ayrıca gürültünün saati, süresi, şiddeti ve çevrede oluşturduğu rahatsızlık Kabahatler Kanunu ve komşuluk hukuku açısından değerlendirilebilir.
Örneğin gündüz birkaç dakika süren olağan ev faaliyetiyle gece boyunca devam eden yüksek sesli müziğin aynı şekilde değerlendirilmesi beklenmez.
Apartman yönetimi sessizlik saatleri belirleyebilir mi?
Yönetim planında ortak yaşam kuralları ve belirli kullanım düzenlemeleri bulunabilir.
Kat Mülkiyeti Kanunu’nun 18’inci maddesi hem maliklerin hem de kiracıların yönetim planına uymalarını zorunlu tutuyor.
Bu nedenle sitelerde:
gece sessizlik saatleri,
ortak alan kullanım saatleri,
tadilat saatleri,
havuz kullanım saatleri,
yüksek sesle müzik,
temizlik faaliyetleri
gibi konularda özel düzenlemeler bulunabilir.
Şikâyet öncesinde apartmanın veya sitenin yönetim planını kontrol etmek bu nedenle yararlı.
Çocuk sesi gürültü şikâyeti konusu olur mu?
Apartman yaşamında her ses hukuka aykırı gürültü olarak değerlendirilemez.
Normal yaşamın oluşturduğu belirli bir ses düzeyinin komşuluk ilişkilerinde hoşgörülmesi gerekiyor.
Türk Medeni Kanunu’nun 737’nci maddesi de sınırı bu şekilde kuruyor. Maddeye göre taşınmaz kullanılırken komşuları olumsuz etkileyen “taşkınlıktan” kaçınılması gerekiyor; yerel koşullara göre komşular arasında hoş görülebilecek seviyeyi aşan gürültü ve sarsıntıyla rahatsızlık verilmesi yasaklanıyor.
Bu nedenle tek seferlik sandalye sesi, günlük yaşam içerisindeki kısa süreli çocuk sesi veya normal ev faaliyetiyle saatler süren yüksek ses aynı kapsamda değerlendirilmemeli.
Halı silkelemede de “hoşgörü sınırı” önemli mi?
Evet.
Tek seferlik ve kimseyi etkilemeyen bir faaliyet ile her sabah alt kattaki balkona yoğun miktarda toz ve kırıntı dökülmesi aynı durum değil.
Türk Medeni Kanunu’nun komşuluk hukukuna ilişkin 737’nci maddesi yalnız gürültüyü değil, komşuları olumsuz şekilde etkileyen toz ve benzeri taşkınlıkları da düzenliyor.
Dolayısıyla balkondan halı silkeleme nedeniyle alt komşunun balkonu, çamaşırları, açık penceresi veya kullanım alanı düzenli olarak kirleniyorsa sorun yalnız apartman görgüsü meselesi olmaktan çıkabilir.
Balkondan halı silkelemek yerine ne yapılabilir?
Apartman yaşamında komşuları etkilemeyen yöntemlerin tercih edilmesi uyuşmazlığı önemli ölçüde azaltabilir.
Halı veya kilimler:
elektrikli süpürgeyle temizlenebilir,
uygun ortak temizlik alanında işlem görebilir,
profesyonel temizliğe gönderilebilir,
apartman yönetiminin belirlediği alan kullanılıyorsa orada temizlenebilir.
Özellikle alt balkonlarda çamaşır, masa veya çocuk oyun alanı bulunuyorsa üst kattan dışarı toz silkelemek doğrudan başka bir bağımsız bölümün kullanımını etkileyebilir.
Balkondan su dökmek de aynı kapsamda mı?
Balkondan gelişigüzel su dökülmesi de alt kattaki kullanıcıyı veya ortak alanı etkileyebilir.
Kepez Belediyesi’nin 2026 tarihli Emir ve Yasakları Yönetmeliği balkon ve teraslardan ortak alanlara veya bitişik taşınmazlara çeşitli atıkların atılmasını yasaklıyor; ayrıca bina ve işyeri temizliğinden oluşan atık suların kaldırıma bırakılmasına ilişkin de yasaklar içeriyor.
Her ilçedeki düzenleme aynı ifadeleri içermeyebilir. Ancak temel yaklaşım, kişisel temizlik faaliyetinin çevreyi veya başka kullanıcıların alanını kirletmemesi.
Gürültü kaynağı bir kafe veya restoran ise nereye başvurulur?
Bu durumda komşu gürültüsünden farklı bir mevzuat devreye girebilir.
Kafe, restoran, eğlence tesisi veya başka bir işyerinin müzik yayını ve faaliyetinden kaynaklanan ses, Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliğinin kapsamı içerisinde bulunuyor.
Bu tür durumlarda belediye, ilgili çevre birimleri ve yetkili idarelerin denetim mekanizmaları gündeme gelebilir.
Dolayısıyla “üst komşum televizyonu çok açıyor” ile “apartmanın altındaki işletmeden gece müzik geliyor” şikâyetleri aynı hukuki kategoride değil.
Tadilat gürültüsü de komşu gürültüsü mü?
Kaynağa göre değişebilir.
Bir daire sahibinin küçük ev içi faaliyetiyle profesyonel bir inşaat veya yapı çalışması aynı şekilde değerlendirilmeyebilir.
Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliği inşaat faaliyetlerini kapsamına alıyor.
Bunun yanında apartmanın yönetim planında tadilatların hangi gün ve saatlerde yapılabileceğine ilişkin özel kurallar bulunabilir.
Bu nedenle sürekli matkap ve kırıcı kullanımı söz konusuysa hem apartman yönetimi hem de işin niteliğine göre ilgili belediye birimleri değerlendirilebilir.
Gürültüyü kanıtlamak için telefonla ses ölçmek yeterli mi?
Cep telefonu uygulamalarındaki desibel ölçümleri fikir verebilir ancak resmi akustik ölçüm yerine geçmeyebilir.
Üstelik sıradan komşu gürültüsünde sorun her zaman belirli bir desibel sınırının aşılması üzerinden değerlendirilmez.
Kabahatler Kanunu, başkalarının huzur ve sükûnunu bozacak şekilde gürültü yaratılmasına odaklanıyor.
Tekrarlayan uyuşmazlıklarda olay tarih ve saatlerinin kaydedilmesi, apartman yönetimine yapılan bildirimler ve yetkili birimlerce gerçekleştirilen tespitler daha anlamlı hale gelebilir.
Komşuyu gizlice kaydetmek doğru mu?
Şikâyeti belgelemek isterken kişilerin özel hayatına ve kişisel verilerine ilişkin başka hukuki sorunlar yaratmamak gerekiyor.
Özellikle komşunun evinin içini görüntülemek, özel konuşmaları kaydetmek veya kayıtları sosyal medyada yayımlamak ayrı hukuki sonuçlar doğurabilir.
Bu nedenle uyuşmazlığı belgelemek amacıyla gelişi güzel özel ses ve görüntü kaydı yapmak yerine tarih, saat, olayın niteliği ve resmi başvurular üzerinden kayıt oluşturmak daha güvenli.
Somut olayda kayıt kullanılması gerekiyorsa hukuki değerlendirme alınması gerekebilir.
Gürültü yapan kişi kiracıysa yönetim ne yapabilir?
Kat Mülkiyeti Kanunu’nun komşuları rahatsız etmeme yükümlülüğü yalnız ev sahibine uygulanmıyor.
Kanunun 18’inci maddesi bu yükümlülüklerin kiracılar ve bağımsız bölümü sürekli kullanan diğer kişiler için de geçerli olduğunu açıkça belirtiyor. Ayrıca yükümlülüklerin ihlalinde kat malikinin de sorumluluğu gündeme gelebiliyor.
Dolayısıyla “ben kiracıyım, apartman kuralları beni ilgilendirmez” yaklaşımı hukuken geçerli değil.
Apartman yönetimi gerekli durumlarda hem kiracıyla hem de daire sahibiyle iletişim kurabilir.
Sorun çözülmezse mahkemeye başvurulabilir mi?
Sürekli hale gelen ve apartman yönetimi yoluyla çözülemeyen uyuşmazlıklarda Kat Mülkiyeti Kanunu hâkimin müdahalesi yolunu düzenliyor.
Kanunun 33’üncü maddesine göre bir kat malikinin veya bağımsız bölümden sürekli yararlanan kişinin yükümlülüklerini yerine getirmemesi nedeniyle zarar gören kat malikleri, taşınmazın bulunduğu yerdeki sulh mahkemesine başvurarak hâkimin müdahalesini isteyebiliyor.
Bu yol özellikle sürekli ve belgelenebilir komşuluk uyuşmazlıklarında gündeme gelebilir.
Her olayın koşulları farklı olduğundan dava aşamasında somut hukuki değerlendirme gerekebilir.
Balkondan silkeleme nedeniyle çamaşırlar kirlenirse ne yapılabilir?
Öncelikle olayın tekrar edip etmediğine bakılmalı.
Tek seferlik bir olayda komşuyla iletişim çoğu zaman sorunu çözebilir.
Sürekli tekrarlanıyorsa:
apartman yönetimine yazılı bildirim,
yönetim planının uygulanmasının talep edilmesi,
çevre veya ortak alan kirleniyorsa ilgili zabıtaya başvuru,
gerekirse hukuki yollar
sırasıyla değerlendirilebilir.
Türk Medeni Kanunu’nda komşular açısından hoşgörü sınırını aşan toz ve benzeri etkiler de komşuluk hukukunun konusu.
Balkondan silkeleme sırasında aşağıdaki kişiye zarar verilirse ne olur?
Halı, kilim veya başka bir eşyanın doğrudan aşağıya düşmesi ya da fiziksel zarar oluşturması artık yalnız günlük komşuluk rahatsızlığı olarak değerlendirilmeyebilir.
Bir kişinin yaralanması veya mala zarar verilmesi halinde olayın niteliğine göre farklı hukuki ve adli sorumluluklar ortaya çıkabilir.
Böyle bir durumda güvenlik ve sağlık riski varsa ilgili acil yardım veya kolluk birimlerine başvurmak gerekir.
Komşuyla tartışmaya girmek yerine hangi sıra izlenmeli?
Sorunun büyümemesi açısından aşamalı hareket etmek daha işlevsel.
İlk olarak rahatsızlığın kaynağı netleştirilebilir.
Ardından mümkünse komşuya sakin biçimde durum bildirilebilir.
Sorun tekrarlanıyorsa apartman yöneticisine yazılı bildirim yapılabilir.
Yönetim planındaki ilgili hükümler kontrol edilebilir.
Ortak alan veya belediye düzenini etkileyen bir durum varsa zabıtaya başvurulabilir.
Devam eden ciddi gürültüde Kabahatler Kanunu kapsamında zabıta veya kolluk değerlendirmesi gündeme gelebilir.
Uyuşmazlık kalıcı ve çözümsüz hale geliyorsa Kat Mülkiyeti Kanunu kapsamında hukuki yol değerlendirilebilir.
Antalya’da ALO 153 hangi durumlarda kullanılabilir?
Antalya Büyükşehir Belediyesi ALO 153 hattı belediyeye ilişkin şikâyet ve taleplerin ulaştırılabildiği kanallardan biri.
Büyükşehir Zabıta Müdürlüğünün resmi bilgilendirmesine göre zabıta, beldede huzur, sağlık, esenlik ve düzenin sağlanmasına ilişkin şikâyetleri değerlendiriyor; konu ilçe belediyesinin yetkisindeyse başvuru ilgili ilçeye yönlendiriliyor.
Bu nedenle:
balkondan ortak alana sürekli atık dökülmesi,
kamusal alanın kirletilmesi,
belediyenin emir ve yasaklarına aykırı davranış
gibi durumlarda ALO 153 üzerinden kayıt oluşturulabilir.
Sadece iki daire arasında kalan ve belediye mevzuatına girmeyen uyuşmazlıklarda ise apartman yönetimi ve komşuluk hukuku yolları daha doğrudan olabilir.
Antalya’da balkondan halı silkeleme şikâyeti nereye yapılır?
Tek bir kurum bulunmuyor.
Sorun yalnız apartman içindeyse öncelikle apartman veya site yönetimine başvurmak en pratik yol.
Silkeleme nedeniyle ortak alan, bahçe veya çevre sürekli kirletiliyorsa ilgili ilçe belediyesinin zabıta birimine veya Antalya Büyükşehir Belediyesi ALO 153 hattına bildirim yapılabilir.
Davranış sürekli hale gelmiş ve diğer kat malikinin kullanım hakkını ihlal ediyorsa Kat Mülkiyeti Kanunu ve komşuluk hukuku kapsamında işlem yapılması da mümkün.
Antalya’da komşu gürültüsü nereye şikâyet edilir?
Ev içindeki komşudan kaynaklanan gürültü için Çevresel Gürültü Kontrol Yönetmeliği temel başvuru yolu değil; çünkü komşu ve evsel faaliyet gürültüsü bu yönetmeliğin kapsamı dışında tutuluyor.
Sorun apartman düzeniyle ilgiliyse önce yönetim.
Başkalarının huzur ve sükûnunu bozacak seviyede devam eden gürültü varsa belediye zabıtası veya kolluk, Kabahatler Kanunu kapsamında değerlendirme yapabiliyor.
Kavga, tehdit veya acil güvenlik riski varsa 112 Acil Çağrı Merkezi kullanılabilir.
Sorun uzun süre devam ediyor ve diğer yollarla çözülemiyorsa taşınmazın bulunduğu yerdeki sulh mahkemesinden hâkimin müdahalesi istenmesi de Kat Mülkiyeti Kanunu’nda öngörülen yollar arasında.
Antalya’da apartman yaşamında temel kural ne?
Mevzuat bütün gündelik komşuluk davranışlarını tek tek sıralamıyor.
Bunun yerine temel bir sınır koyuyor: Bir kişinin kendi evini ve ortak alanları kullanması, diğer komşuların huzurunu ve kullanım hakkını sürekli olarak ihlal etmemeli.
Kat Mülkiyeti Kanunu malik ve kiracıların birbirlerini rahatsız etmemesini isterken Türk Medeni Kanunu da komşular açısından hoş görülebilecek sınırı aşan gürültü, toz ve benzeri etkileri yasaklıyor.
Bu nedenle Antalya’da balkondan halı silkeleme ve apartman gürültüsü konusunda çözüm yalnız “cezası var mı?” sorusunda değil.
Apartmanın yönetim planına uymak, toz ve kiri başka dairelerin üzerine bırakmamak, günlük yaşamın olağan sesleriyle sürekli rahatsızlık yaratan gürültüyü birbirinden ayırmak ve sorun tekrar ediyorsa doğru kuruma kayıtlı başvuru yapmak komşuluk uyuşmazlıklarının büyümesini önleyebilir.
