Antalya’da sivrisinek, fare ve hamam böceği şikâyeti için aranacak numaralar ve başvuru yolları bu haberde yer alıyor.
Antalya’da sivrisinek, karasinek, hamam böceği, fare, pire, kene, yakarca veya benzeri haşerelerin yoğunlaşması durumunda Antalya Büyükşehir Belediyesi İletişim Merkezi üzerinden şikâyet ve ilaçlama talebi oluşturulabiliyor.
Haşere şikâyetleri için 444 94 20 numaralı ABİM hattı aranabiliyor. Başvurular belediyenin çevrim içi dilek ve şikâyet sistemi, e-posta ve WhatsApp kanalı üzerinden de iletilebiliyor. Sorunun kanalizasyon, gıda işletmesi veya özel mülk kaynaklı olması halinde ise başvurulacak kurum değişebiliyor.
ANTALYA HAŞERE ŞİKÂYET HATTI KAÇ?
Antalya Büyükşehir Belediyesine haşere şikâyeti bildirmek isteyen yurttaşlar 444 94 20 numaralı ABİM hattını arayabiliyor.
ABİM, belediyeye yönelik dilek, istek, şikâyet ve önerileri kayıt altına alarak ilgili birime iletiyor. Haşere başvuruları da değerlendirilmek üzere Çevre Koruma ve Kontrol Dairesi Başkanlığına bağlı ilgili ekiplere yönlendirilebiliyor.
Antalya Büyükşehir Belediyesinin güncel başvuru kanalları şöyle:
444 94 20 ABİM telefon hattı,
0530 678 07 07 WhatsApp hattı,
[email protected] e-posta adresi,
Antalya Büyükşehir Belediyesi internet sitesindeki Dilek/Şikâyet Başvurusu ekranı.
Başvuru sırasında verilen kayıt numarasının saklanması, işlemin daha sonra takip edilebilmesi açısından önem taşıyor.
HANGİ HAŞERELER İÇİN BAŞVURU YAPILABİLİR?
Antalya Büyükşehir Belediyesinin vektörle mücadele çalışmaları yalnızca sivrisinekleri kapsamıyor.
Belediyenin çalışma programlarında şu canlılar vektör veya kent zararlısı olarak değerlendiriliyor:
Sivrisinek,
Karasinek,
Hamam böceği,
Fare,
Pire,
Kene,
Yakarca,
Tahtakurusu,
Bit ve benzeri taşıyıcı canlılar.
Belediyenin 2026 yılı programında sivrisinek, hamam böceği ve fare gibi kent zararlılarının insan sağlığını tehdit etmeyecek seviyede tutulmasına yönelik çalışmaların sürdürüleceği belirtiliyor.
HAŞERE ŞİKÂYETİ NASIL YAPILIR?
Telefonla başvuru yapılırken yalnızca “mahallemizde haşere var” denilmesi yeterli olmayabilir. Ekiplerin kaynağı bulabilmesi için açık adres ve sorunun ayrıntıları paylaşılmalı.
Başvuruda şu bilgiler yer almalı:
İlçe ve mahalle,
Cadde ve sokak,
Bina veya kapı numarası,
En yakın bilinen nokta,
Görülen haşerenin türü,
Haşerenin yoğunlaştığı saatler,
Sorunun kaç gündür devam ettiği,
Su birikintisi, rögar, çöp alanı veya boş bina bulunup bulunmadığı,
Varsa fotoğraf ve konum bilgisi.
Örneğin “Kepez ilçesi Göksu Mahallesi 6847 Sokak’taki rögar çevresinde akşam saatlerinde yoğun hamam böceği görülüyor” biçimindeki bir bildirim, genel ifadelerden daha açıklayıcı olur.
İNTERNETTEN HAŞERE ŞİKÂYETİ YAPILABİLİR Mİ?
Antalya Büyükşehir Belediyesinin resmi internet sitesinde Dilek/Şikâyet Başvurusu hizmeti bulunuyor. Yurttaşlar çevrim içi form üzerinden başvuru türünü seçerek adres, iletişim ve açıklama bilgilerini girebiliyor.
İnternet başvurusuna haşerenin veya üreme kaynağının görüldüğü fotoğraf eklenebilir. Fotoğrafta sorunun bulunduğu alanın anlaşılması sağlanmalı ancak üçüncü kişilere ait yüz, telefon numarası, kimlik veya özel yaşam bilgileri gereksiz biçimde paylaşılmamalı.
Başvuru gönderildikten sonra verilen takip numarası kaydedilmeli. Sorun devam ederse yeni ve bağlantısız kayıtlar açmak yerine önceki numara belirtilerek yeniden inceleme talep edilebilir.
WHATSAPP’TAN İLAÇLAMA TALEBİ GÖNDERİLEBİLİR Mİ?
Haşere şikâyeti Antalya Büyükşehir Belediyesinin 0530 678 07 07 numaralı WhatsApp iletişim kanalı üzerinden de iletilebiliyor. Mesajda yalnızca fotoğraf göndermek yerine adres ve sorunun açıklaması da yazılmalı.
WhatsApp mesajında şu örneğe benzer bir anlatım kullanılabilir:
“Muratpaşa ilçesi Güzeloba Mahallesi 2132 Sokak’ta bulunan boş arazide uzun süredir su birikiyor. Akşam saatlerinde bölgede yoğun sivrisinek görülüyor. Alanın incelenerek gerekli çalışmanın yapılmasını talep ediyorum.”
Konum paylaşılacaksa işaretlenen noktanın şikâyete konu olan alanı doğru gösterdiği kontrol edilmeli.
ŞİKÂYET HANGİ BELEDİYEYE YAPILMALI?
Antalya’da vektörle mücadele çalışmaları Büyükşehir Belediyesi tarafından kent genelinde yürütülüyor. Ekipler 19 ilçede sivrisinek, karasinek, hamam böceği ve fare gibi kent zararlılarının üreme ve barınma alanlarına yönelik çalışma gerçekleştiriyor.
Bununla birlikte çöp birikmesi, temizlenmeyen pazar alanı, özel işletme, apartman ortak alanı veya kanalizasyon arızası gibi haşere oluşumuna yol açan asıl sorun farklı bir kurumun görev alanına girebilir.
Kurumdan emin olunamıyorsa ABİM’e başvuru yapılarak kaydın yetkili birime yönlendirilmesi talep edilebilir. İlçe belediyesinin temizlik veya zabıta birimini ilgilendiren konularda ilgili belediyenin çağrı merkezine de kayıt oluşturulabilir.
RÖGAR VE KANALİZASYONDAN ÇIKAN HAŞERELER NEREYE BİLDİRİLİR?
Rögar çevresinde hamam böceği veya fare görülmesi durumunda ABİM üzerinden vektörle mücadele kaydı oluşturulabilir.
Ancak bölgede kanalizasyon taşması, tıkalı hat, kötü koku, atık su sızıntısı veya kırık altyapı bulunuyorsa sorun ayrıca Alo ASAT 185 hattına bildirilmelidir.
Alo ASAT 185, Antalya il sınırları içinde haftanın yedi günü 24 saat hizmet veriyor. Altyapı sorununun açık adresi ve niteliği çağrı merkezine iletilerek arıza kaydı oluşturulabiliyor.
Haşere kaynağı kanalizasyon arızasıysa yalnızca ilaçlama yapılması kalıcı çözüm sağlamayabilir. Öncelikle sızıntı, taşma veya tıkanıklığın giderilmesi gerekebilir.
ÇÖP KONTEYNERİ ÇEVRESİNDEKİ HAŞERELER NEREYE ŞİKÂYET EDİLİR?
Çöp konteynerlerinin çevresinde karasinek, hamam böceği veya fare yoğunluğu görülüyorsa başvuruda hem haşere sorunu hem de temizlik eksikliği belirtilmeli.
Günlük temizliği yapılmayan çöp alanları, konteyner tabanında biriken organik maddeler, pazar yerleri, hayvan gübreleri ve gelişigüzel bırakılan gıda atıkları karasineklerin üreyebileceği alanlar arasında bulunuyor.
Çöpün toplanması ve konteyner çevresinin temizlenmesi çoğunlukla ilgili ilçe belediyesinin temizlik birimini ilgilendirirken ilaçlama ve vektör kontrolü için Büyükşehir Belediyesine de kayıt oluşturulabilir.
Başvuruda konteyner numarası bulunuyorsa yazılmalı; yoksa en yakın bina, işletme veya sokak kesişimi belirtilmeli.
EVİN İÇİNDEKİ HAMAM BÖCEĞİ İÇİN BELEDİYE GELİR Mİ?
Bir apartman dairesinin yalnızca kendi içindeki hamam böceği, pire, tahtakurusu veya benzeri sorunlarda da ABİM üzerinden bilgi ve yönlendirme talep edilebilir.
Ancak başvurunun değerlendirilmesi, haşerenin kaynağının kamu alanı, kanalizasyon sistemi, bina ortak alanı veya özel daire içinde bulunmasına göre değişebilir.
Sorun yalnızca özel konut içinde yaşanıyorsa bina çatlaklarının kapatılması, gıda ve su kaynaklarının ortadan kaldırılması, tesisatın kontrol edilmesi ve gerektiğinde yetkili bir ilaçlama firmasından hizmet alınması gerekebilir.
Haşerenin rögar, ortak gider, bodrum, sığınak veya apartmanın diğer ortak alanlarından geldiği düşünülüyorsa apartman ya da site yönetimi de bilgilendirilmeli.
APARTMAN VE SİTELERDE HAŞERE SORUNUNU KİM ÇÖZER?
Apartmanın bodrumu, otoparkı, deposu, çöp odası, bahçesi veya ortak giderlerinde haşere görülüyorsa öncelikle apartman ya da site yönetimine yazılı bildirim yapılabilir.
Yönetim tarafından ortak alanların temizlenmesi, su kaçaklarının giderilmesi, gider kapaklarının kontrol edilmesi ve gerekli durumlarda ruhsatlı bir firmayla ilaçlama çalışması yürütülmesi sağlanabilir.
Sorunun belediyeye ait kanal, rögar, yol veya boş alandan kaynaklandığı düşünülüyorsa aynı zamanda ABİM’e açık adresle başvuru yapılmalı.
Birden fazla dairede aynı sorun görülüyorsa bu bilgi başvuruya eklenmeli. Bu durum, haşerenin tek bir daireden değil ortak bir kaynaktan yayılabileceğini gösterebilir.
BOŞ ARAZİ VE METRUK BİNA ŞİKÂYETİ NASIL YAPILIR?
Boş arazilerde biriken çöpler, atık lastikler, kaplar, inşaat malzemeleri ve durgun su haşerelerin üreme alanına dönüşebilir.
Metruk binalar, su biriken bodrumlar, kullanılmayan yüzme havuzları, fosseptikler, yağmur suyu kanalları ve yeni inşaat alanları Antalya Büyükşehir Belediyesinin vektörle mücadele kapsamında kontrol ettiği noktalar arasında bulunuyor.
Başvuruda arsanın veya binanın açık adresi yazılmalı. Ada ve parsel numarası biliniyorsa eklenebilir. Alanın özel mülk olması durumunda belediye tarafından mülk sahibi ve ilgili birimler üzerinden işlem yürütülmesi gerekebilir.
LOKANTA VE MARKETTE HAŞERE GÖRÜLÜRSE NEREYE ŞİKÂYET EDİLİR?
Restoran, lokanta, kafe, fırın, market veya gıda üretim yerinde fare, hamam böceği, sinek veya benzeri hijyen sorunu görülmesi halinde Alo 174 Gıda Hattına başvuru yapılabilir.
Tarım ve Orman Bakanlığına bağlı Alo 174, gıda güvenilirliğiyle ilgili ihbar ve şikâyetleri kayıt altına alarak ilgili denetim birimine yönlendiriyor. Başvuru yapılırken işletmenin adı ve açık adresinin verilmesi gerekiyor.
Başvuruda olayın tarihi, saati, haşerenin görüldüğü bölüm ve varsa satın alınan ürün bilgisi paylaşılabilir. Fotoğraf veya fiş bulunması halinde başvurunun desteklenmesi mümkün olabilir.
İşletmenin ruhsat, kaldırım işgali veya belediye temizlik kurallarına ilişkin başka bir sorunu da bulunuyorsa ilgili ilçe belediyesinin zabıta birimine ayrıca bildirim yapılabilir.
OTELDE VEYA KONAKLAMA TESİSİNDE HAŞERE GÖRÜLÜRSE NE YAPILMALI?
Otelde, pansiyonda veya kiralanan konaklama yerinde tahtakurusu, pire, hamam böceği veya fare görülmesi halinde öncelikle tesis yönetimine yazılı bildirim yapılmalı.
Sorunun giderilmemesi durumunda tesisin adı, adresi, oda numarası, konaklama tarihi ve varsa fotoğraflarla ilgili kamu kurumlarına başvuru yapılabilir.
Sorun gıda hazırlama veya servis alanındaysa Alo 174’e; belediyenin denetim alanına giren temizlik ve ruhsat sorunları için ilgili ilçe belediyesine kayıt oluşturulabilir.
BELEDİYE EKİPLERİ HANGİ ALANLARDA ÇALIŞMA YAPIYOR?
Antalya Büyükşehir Belediyesi ekipleri kent genelinde rögarlar, fosseptik çukurları, yağmur suyu kanalları, su biriken bodrumlar, yeni inşaatlar, kullanılmayan havuzlar ve metruk yapılarda vektörle mücadele çalışması yürütüyor.
Çalışmalarda sivrisinek ve karasineklerin larva alanlarına müdahale edilirken hamam böceği ve farelerin barındığı kanal ve kapalı alanlarda da uygulama yapılıyor. Belediyenin açıklamalarına göre mücadele yalnızca yaz aylarında değil yıl boyunca sürdürülüyor.
Bu nedenle sokaktan ilaçlama aracının geçmemesi, bölgede hiçbir çalışma yapılmadığı anlamına gelmeyebilir. Larva ve barınma alanlarına yönelik uygulamalar gündüz saatlerinde veya kapalı altyapı noktalarında yapılabilir.
HAŞERE ŞİKÂYETİ YAPARKEN FOTOĞRAF GÖNDERİLMELİ Mİ?
Fotoğraf zorunlu olmayabilir ancak haşerenin türünü ve kaynağını gösteren görüntüler ekiplerin değerlendirmesini kolaylaştırabilir.
Fotoğraf çekilirken kişinin kendisini riske atmaması gerekiyor. Fare, kene, arı sürüsü veya zehirli olabileceği düşünülen canlılara yaklaşılmamalı ve canlıya çıplak elle temas edilmemeli.
Görüntüyle birlikte tarih, saat ve açık adres de yazılmalı. Eski veya farklı bir adreste çekilen fotoğraflar kullanılmamalı.
BAŞVURU SONUCU NASIL TAKİP EDİLİR?
Telefon, internet, WhatsApp veya e-posta üzerinden oluşturulan başvurunun ardından kayıt numarası talep edilmeli.
Başvurunun durumu 444 94 20 numaralı ABİM hattı aranarak veya belediyenin çevrim içi dilek ve şikâyet sistemi üzerinden sorgulanabilir. Antalya Büyükşehir Belediyesinin internet sitesinde başvuru oluşturma hizmeti bulunuyor.
Sorun devam ediyorsa yeni başvuruda önceki kayıt numarası, ekibin gelip gelmediği ve haşere yoğunluğunun sürüp sürmediği belirtilmeli.
İLAÇLAMA YAPILDIĞI HALDE SORUN NEDEN DEVAM EDER?
Haşereyle mücadelede yalnızca kimyasal uygulama yapılması yeterli olmayabilir. Su, yiyecek, barınma ve üreme kaynağı ortadan kaldırılmazsa haşereler kısa süre içinde yeniden görülebilir.
Tıkalı giderler, damlayan musluklar, açık çöp kutuları, hayvan yemleri, bodrumdaki su birikintileri, atık lastikler ve kapatılmamış yapı boşlukları sorunun devam etmesine neden olabilir.
Belediye ekipleri vektör nüfusunu kontrol altına almaya çalışırken apartman yönetimleri, işletmeler ve mülk sahiplerinin de temizlik, bakım ve fiziksel önlem alması gerekiyor.
EVDE KONTROLSÜZ İLAÇLAMA YAPILMAMALI
Haşere sorunu yaşayan yurttaşların etiketsiz, ruhsatsız veya kullanım talimatı bulunmayan kimyasal ürünleri kullanmaması gerekiyor.
Biyosidal ürünler çocuklardan, gıdalardan ve hayvanların mama kaplarından uzakta tutulmalı. Farklı kimyasal ürünler birbiriyle karıştırılmamalı ve kapalı ortamda kullanım sırasında ürün etiketindeki havalandırma talimatlarına uyulmalı.
İlaçlama sonrasında baş dönmesi, bulantı, gözlerde yanma, nefes darlığı veya bilinç değişikliği gelişmesi halinde temiz havaya çıkılmalı ve sağlık desteği alınmalı.
Zehirlenme şüphesinde Ulusal Zehir Danışma Merkezinin 114 numaralı hattından bilgi alınabiliyor. Solunum güçlüğü, bilinç kaybı veya ağır belirti bulunması halinde 112 Acil Çağrı Merkezi aranmalı.
HAŞERE ŞİKÂYETİNDE DOĞRU KURUM SEÇİLMELİ
Antalya’da sivrisinek, karasinek, fare ve hamam böceği gibi haşereler için temel başvuru kanalı 444 94 20 numaralı ABİM hattı.
Kanalizasyon arızası ve atık su taşması için Alo ASAT 185, gıda işletmelerindeki haşere ve hijyen sorunları için Alo 174 Gıda Hattı kullanılmalı.
Özel daire veya apartman ortak alanındaki sorunlarda kaynağın açık biçimde belirtilmesi, bina yönetimiyle birlikte hareket edilmesi ve belediye başvurusunun kayıt numarasıyla takip edilmesi gerekiyor.
