Antalya’daki yabancı hastalar acilden planlı ameliyata, görüntülemeden tercümanlığa kadar farklı hizmetlerden yararlanabiliyor.
Antalya’da her yıl milyonlarca yabancı ziyaretçinin bulunması, hastanelerde yabancı hastalara yönelik ayrı bir hizmet organizasyonunu da beraberinde getiriyor. Kente özellikle tedavi amacıyla gelen sağlık turistlerinin yanında tatil, iş veya başka bir nedenle Antalya’da bulunurken sağlık sorunu yaşayan yabancılar da kamu, üniversite ve özel sağlık kuruluşlarına başvurabiliyor.
26 Nisan 2025 tarihinde yürürlüğe giren Uluslararası Sağlık Turizmi ve Turistin Sağlığı Hakkında Yönetmelik, bu iki grubu birbirinden ayırıyor. Sağlık amacıyla Türkiye’ye gelen kişiler uluslararası sağlık turizmi kapsamında değerlendirilirken, Türkiye’de geçici olarak bulunduğu sırada ani hastalık veya acil durum yaşayan yabancılar “turistin sağlığı” kapsamında sağlık hizmeti alabiliyor.
Antalya’daki hastanelerde yabancı hastalara sunulan hizmetler hastanenin branşlarına ve yetkilerine göre değişiyor. Bununla birlikte muayene, tetkik, görüntüleme, cerrahi, yatış, yoğun bakım, organ nakli gibi tıbbi hizmetlerin yanında kayıt, tercümanlık, faturalandırma, taburculuk ve takip süreçleri de uluslararası hasta hizmetlerinin parçasını oluşturuyor.
Yabancı hastalar Antalya’da her hastaneye başvurabilir mi?
Başvurunun nedeni burada belirleyici.
Antalya’da tatil veya başka bir nedenle geçici olarak bulunan yabancı, ani gelişen bir hastalık veya acil durumda kamu hastaneleri, üniversite hastaneleri ve özel sağlık kuruluşlarından sağlık hizmeti alabiliyor.
Ancak acil durum sonrasında devam edecek planlı tedaviler açısından farklı bir kural var.
Güncel yönetmeliğe göre ani hastalık veya acil durumun ardından devam niteliğinde verilecek sağlık hizmetleri, uluslararası sağlık turizmi yetki belgesi bulunmayan sağlık tesislerinde sunulamıyor.
Dolayısıyla turistin acil müdahalesi ile yabancı bir hastanın planlı tedavi amacıyla hastane seçmesi aynı kurallara tabi değil.
Acil serviste yabancı hasta kabul edilmek zorunda mı?
Evet.
Yönetmeliğe göre acil sağlık hizmeti almak üzere sağlık kuruluşuna başvuran yabancı hastanın kabul edilmesi ve gerekli tıbbi müdahalenin kayıtsız, şartsız ve gecikmeksizin yapılması zorunlu.
Ücretin tahsiline ilişkin işlemler ise acil müdahale ve gerekli bakım sağlandıktan sonra gerçekleştiriliyor.
Bu nedenle acil durumda yabancı hastanın ödeme işlemleri tamamlanana kadar tıbbi müdahalenin bekletilmesi söz konusu değil.
Trafik kazası geçiren yabancı turist ne yapıyor?
Trafik kazalarında ayrıca özel bir düzenleme bulunuyor.
Yönetmeliğe göre trafik kazası sonucunda verilecek sağlık hizmetlerinin bedeli, kişinin Türk veya yabancı olmasına ve sosyal güvence durumuna bakılmaksızın ilgili mevzuat kapsamında Sosyal Güvenlik Kurumundan tahsil ediliyor.
Trafik kazası nedeniyle verilen tedavinin bedeli doğrudan kişiden talep edilemiyor. Ancak kişinin isteğe bağlı ek seyahat sigortası bulunması halinde poliçe kapsamında sigortaya fatura düzenlenebiliyor.
Antalya gibi yoğun uluslararası turizm ve karayolu hareketliliğinin bulunduğu bir kentte bu düzenleme yabancı ziyaretçiler açısından da önem taşıyor.
Planlı tedavi için gelen yabancı hastalar hangi hizmetleri alabiliyor?
Uluslararası sağlık turisti olarak Antalya’ya gelen bir hasta, seçtiği yetkili sağlık kuruluşunun faaliyet alanı içerisindeki sağlık hizmetlerinden yararlanabiliyor.
Bunlar hastaneye göre değişmekle birlikte;
poliklinik muayeneleri, laboratuvar tetkikleri, MR ve bilgisayarlı tomografi gibi görüntüleme işlemleri, cerrahi operasyonlar, yataklı tedavi, yoğun bakım, kanser tedavileri, ortopedi, kardiyoloji, göz hastalıkları, kadın hastalıkları ve doğum, üroloji, plastik ve rekonstrüktif cerrahi ile çeşitli ileri tedavi hizmetlerini kapsayabiliyor.
Antalya Şehir Hastanesi’nin Sağlık Bakanlığı tarafından doğrulanan HealthTürkiye kaydında hastanenin 42 farklı branşta hasta kabul ettiği belirtiliyor. Hastanenin kendi uluslararası sağlık biriminin bulunduğu ve yabancı hastalara ileri tıbbi ve cerrahi hizmetler sunduğu da hastanenin güncel bilgilendirmesinde yer alıyor.
Ancak bütün yabancı hastalar bütün tedavilere uygun kabul edilmiyor. Tedavi kararı hastanın klinik durumuna, ilgili branşın değerlendirmesine ve sağlık kuruluşunun yetkisine göre veriliyor.
Uluslararası hasta birimi ne yapıyor?
Sağlık turizmi yetkisine sahip sağlık kuruluşlarında yabancı hastaların işlemlerini koordine eden bir uluslararası sağlık turizmi birimi kurulması zorunlu.
Güncel yönetmeliğe göre bu birim;
hastanın kabulü, kaydı, teşhis süreci, tedavisi, faturalandırılması, taburculuğu, tercümanlık işlemleri ve varsa aracı kuruluşla ilişkili süreçlerin koordinasyonundan sorumlu.
Ayrıca uluslararası sağlık turizmi biriminde görev yapan personelden en az birinin yabancı dil bildiğini belgelemesi gerekiyor.
Hastaneye başvuran her uluslararası sağlık turisti için birim içerisinden sorumlu bir personel de belirleniyor.
Bu nedenle yabancı hasta hastaneye geldiğinde yalnızca ilgili doktor veya poliklinikle değil, kayıt ve tedavi sürecini yöneten ayrı bir organizasyonla da karşılaşabiliyor.
Antalya Şehir Hastanesi yabancı hastalara nasıl hizmet veriyor?
Antalya Şehir Hastanesi yabancı hastalara yönelik ayrı bir Uluslararası Sağlık Birimine sahip.
Hastane, yabancı hastalara ileri tıbbi ve cerrahi hizmetlerin uzman hekim ve hemşirelerden oluşan ekiplerle verildiğini, farklı dillerde tercüman desteği bulunduğunu belirtiyor.
Sağlık Bakanlığının doğruladığı HealthTürkiye kaydına göre hastanede 42 branşta hasta kabul ediliyor ve üç farklı dilde hizmet sunuluyor.
Bu veri yabancı hastanın yalnızca belirli bir sağlık turizmi branşına değil, hastanenin ilgili klinik kapasitesine göre farklı uzmanlık alanlarına erişebildiğini gösteriyor.
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde hangi hizmetler var?
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi de yabancı hastalar için ayrı Uluslararası Sağlık Turizmi Birimine sahip kamu hastanelerinden biri.
Hastanenin güncel kurumsal bilgisinde bin 270 hasta yatağı, 180 yoğun bakım yatağı ve 35 ameliyathanenin yanı sıra MR ve bilgisayarlı tomografi gibi görüntüleme altyapısıyla sağlık hizmeti verildiği belirtiliyor.
Uluslararası Sağlık Turizmi Biriminin ise yabancı hastaların işlemlerini İngilizce, Almanca ve Rusça olarak yedi gün yirmi dört saat yürüttüğü ifade ediliyor.
Mayıs 2026’da hastaneyi ziyaret eden uluslararası heyete de laboratuvar, poliklinik ve sağlık hizmetleri hakkında bilgi verildi ve programa hastanenin Uluslararası Sağlık Turizmi Birimi eşlik etti.
Tercüman desteği veriliyor mu?
Uluslararası hastalar açısından önemli hizmetlerden biri tercümanlık.
Yönetmelik uluslararası sağlık turizmi biriminin görevleri arasında tercümanlık işlemlerini açıkça sayıyor.
HealthTürkiye de yabancı hastaların seçtikleri hastanenin hangi dillerde hizmet verdiğini sistem üzerinden kontrol edebileceğini belirtiyor. Hastanın ihtiyaç duyması halinde tedavi göreceği hastanenin tercüman konusunda yardımcı olabileceği ifade ediliyor.
Antalya’daki hastanelerin sunduğu dil seçenekleri aynı değil.
Örneğin Sağlık Bakanlığı kayıtlarında Antalya Şehir Hastanesi üç, Antalya’daki bazı özel hastaneler ise beş, yedi veya daha fazla dilde hizmet sunduğunu bildiriyor.
Bu nedenle yabancı hastanın dil hizmetini hastane seçerken ayrıca kontrol etmesi gerekebiliyor.
Organ nakli için gelen yabancı hastalar Antalya’da tedavi olabiliyor mu?
Antalya’nın ileri sağlık hizmetlerinde öne çıkan alanlarından biri organ nakli.
Akdeniz Üniversitesi Hastanesi güncel kurumsal bilgisinde böbrek, karaciğer ve kalp naklinin yanı sıra kombine organ nakilleri, çapraz donörlü böbrek nakli, kornea, deri ve kemik gibi doku nakilleri ile kompozit doku nakillerinin gerçekleştirildiğini belirtiyor.
Hastane aynı zamanda yurt dışından gelen hastalara da sağlık hizmeti verdiğini açıklıyor ve bünyesinde Uluslararası Hasta Birimi ile Sağlık Turizmi Birimi bulunuyor.
Ancak organ nakli gibi işlemler özel tıbbi ve hukuki koşullara tabi. Bir yabancı hastanın Antalya’ya gelmesi tek başına organ nakli yapılabilmesi için yeterli değil; ilgili mevzuat, tıbbi uygunluk ve nakil sürecine özgü koşullar ayrıca uygulanıyor.
Kanser hastaları hangi hizmetleri alabilir?
Antalya’daki geniş kapsamlı hastanelerde onkoloji alanında da tanı ve tedavi hizmetleri bulunuyor.
Bu hizmetler hastanın durumuna göre görüntüleme, patoloji, cerrahi, medikal onkoloji, radyasyon onkolojisi ve takip süreçlerini içerebilir.
Örneğin Akdeniz Üniversitesi Hastanesinin güncel klinik kalite yapılanmasında radyasyon onkolojisi, nükleer tıp, patoloji, genel cerrahi ve ilgili diğer branşlar yer alıyor.
Ancak yabancı hastanın hangi kanser tedavisini hangi hastanede alabileceği, sağlık kuruluşunun branşına ve hastanın tıbbi değerlendirmesine göre değişiyor.
Yoğun bakım hizmetinden yabancılar yararlanabiliyor mu?
Tıbbi gereklilik oluştuğunda yabancı hastalar da hastanenin yoğun bakım hizmetlerinden yararlanabiliyor.
Özellikle acil sağlık hizmetlerinde vatandaşlık üzerinden müdahale ayrımı yapılamıyor. Acil başvuru yapan yabancı hastaya gerekli müdahalenin gecikmeksizin yapılması zorunlu.
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesi 180 yoğun bakım yatağına sahip olduğunu bildirirken Akdeniz Üniversitesi Hastanesi 115 yoğun bakım yatağıyla hizmet verdiğini açıklıyor.
Bu kapasite rakamları yabancı hastalara ayrılmış özel yatak sayısını göstermiyor; hastanelerin genel yoğun bakım altyapısını ifade ediyor.
Laboratuvar ve görüntüleme hizmetleri de veriliyor mu?
Evet.
Yabancı hastanın teşhis ve tedavisinin gerektirdiği laboratuvar ve görüntüleme hizmetleri sağlık sürecinin parçası olabiliyor.
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde MR, bilgisayarlı tomografi ve laboratuvar hizmetleri bulunurken Akdeniz Üniversitesi Hastanesi beş MR, beş bilgisayarlı tomografi, iki PET-CT, mamografi, ultrason ve anjiyografi altyapısı bulunduğunu açıklıyor.
Bununla birlikte yabancı hastanın her tetkiki otomatik olarak yaptırması söz konusu değil. Tetkikler ilgili sağlık profesyonelinin tıbbi değerlendirmesine göre planlanıyor.
Hastaneden çıkarken yabancı hastaya hangi belgeler veriliyor?
Sağlık turizmi mevzuatı hastaya verilen mali ve tıbbi belgeleri de düzenliyor.
Sağlık turizmi kapsamında hizmet alan hasta için satış fişi veya fatura düzenlenmesi zorunlu. Faturanın ekinde sunulan sağlık hizmetlerinin ayrıntılı dökümü ile birim fiyatlarının gösterilmesi gerekiyor.
Hasta isterse ayrıca ücretsiz olarak;
hastanede kullanılan ve bedeli hastadan alınan ilaç ve sarf malzemelerinin listesini, laboratuvar tetkik ve tahlil sonuçlarını, radyolojik görüntülerini ve dışarıdan satın alınan ilaç veya malzemelere ait reçeteleri alabiliyor.
Bu belgeler hastanın ülkesine döndükten sonraki sağlık takibi açısından da önem taşıyabilir.
Tedavi sonrası kontrol hizmeti var mı?
Planlı sağlık turizminde tedavi süreci taburculukla tamamen sona ermeyebilir.
HealthTürkiye, sağlık yolculuğunun tedavi planlamasından takip sürecine kadar organize edilebildiğini belirtiyor. Sistem üzerinden uluslararası hasta hastane ve tedavi programı seçebiliyor, tedavi teklifi isteyebiliyor ve takip sürecini planlayabiliyor.
Yeni sağlık turizmi yönetmeliği de hizmeti yalnızca hastanedeki işlemle sınırlandırmıyor.
Sağlık tesisleri ve aracı kuruluşların sundukları hizmet türüne göre sorumlulukları hastanın Türkiye’de bulunduğu süre içerisindeki sağlık hizmetlerini kapsıyor. Tedavi sonrasında ortaya çıkabilecek komplikasyonlar ve tıbbi kötü uygulamalar da sorumluluk kapsamına dahil ediliyor.
Yabancı hastanın ülkesine döndükten sonraki komplikasyonu ne oluyor?
Güncel yönetmelikte sağlık tesisi ve aracı kuruluşların sağlık turizmi kapsamında sundukları hizmetlerden sorumlu olduğu açıkça belirtiliyor.
Sunulan sağlık hizmeti sonrasında ortaya çıkabilecek komplikasyon ve tıbbi kötü uygulamalar da bu sorumluluğa dahil.
Bununla birlikte komplikasyonun nasıl yönetileceği yapılan işleme, hastanın bulunduğu ülkeye, sağlık kuruluşuyla yapılan anlaşmaya ve tıbbi duruma göre değişebilir.
Bu nedenle planlı tedavi için Antalya’ya gelen hastanın işlem öncesinde yalnızca ameliyat veya tedavi ücretini değil, kontrol ve komplikasyon sürecinin nasıl yürütüleceğini de öğrenmesi önemli.
Yabancı hastalar sigorta kullanabiliyor mu?
Bu durum hastanın sahip olduğu sigortaya göre değişiyor.
HealthTürkiye, yabancı ülkedeki özel sağlık sigortasının Türkiye’deki tedaviyi karşılayıp karşılamadığının ülkeye, sağlık kuruluşuna, tedaviye ve sigorta poliçesine bağlı olduğunu belirtiyor. Hastaların tedavi planlamadan önce sigorta şirketleriyle görüşmesi öneriliyor.
Bazı ülkelerle sosyal güvenlik veya sağlık alanında anlaşmalar bulunabiliyor. Ancak bu anlaşmaların kapsamı da ülkeye ve sağlık hizmetine göre farklılık gösterebiliyor.
Akdeniz Üniversitesi Hastanesi de yabancı sigortalarla ilgili işlemler için ayrı bir başvuru noktası bulunduğunu belirtiyor.
Sağlık hizmetinin fiyatını hastane istediği gibi belirleyebilir mi?
Uluslararası sağlık turizmi kapsamında fiyatlandırma için ayrı hükümler bulunuyor.
26 Nisan 2025 tarihli yönetmeliğe göre uluslararası sağlık turizmi kapsamında sunulan sağlık hizmetlerinin bedeli Sağlık Bakanlığı tarafından belirleniyor ve sağlık tesislerinin Bakanlığın sağlık turizmi fiyat tarifesindeki usul ve esaslara uyması gerekiyor.
Ayrıca hastaya hizmetlerin ayrıntılı dökümünü içeren fatura verilmesi zorunlu.
Bu düzenleme yabancı hastanın hangi hizmet için ne kadar ücret ödediğinin belgelenmesini amaçlıyor.
Aracı kuruluşlar yabancı hastaya hangi hizmetleri veriyor?
Bazı yabancı hastalar hastaneye doğrudan başvururken bazıları sağlık turizmi aracı kuruluşlarından yararlanabiliyor.
Sağlık Bakanlığı tarafından yetkilendirilen aracı kuruluşlar yabancı sağlık turistleri ve refakatçileri için sağlık tesisi organizasyonunun yanında konaklama, ulaşım ve transfer hizmetleri sağlayabiliyor.
Bu kuruluşların gelen çağrılara en az iki yabancı dilde ve yedi gün yirmi dört saat yanıt verebilecek altyapıya sahip olması gerekiyor.
Aracı kuruluşların sunduğu konaklama, transfer, tercümanlık ve danışmanlık gibi hizmetler için alınan ücretlerin ayrıntılı dökümünün de hasta istediğinde verilmesi gerekiyor.
Ambulans ve hasta nakli ücretli mi?
Turistin sağlığı kapsamında acil sağlık hizmetleri ve acil hasta nakilleri ücret karşılığı sunuluyor.
Ancak yabancı hastanın acil müdahaleye ihtiyaç duyması halinde ödeme işlemi tedavinin önüne geçirilemiyor. Önce gerekli müdahale ve bakımın sağlanması gerekiyor.
Ödeme şekli ise hastanın sigortasına, olayın niteliğine ve ilgili mevzuata göre değişebilir.
Her yabancı hasta sağlık turisti mi?
Hayır.
Bu ayrım Antalya açısından özellikle önemli.
Tatil için Alanya’ya gelen bir yabancının gıda zehirlenmesi nedeniyle hastaneye başvurması “turistin sağlığı” kapsamında değerlendirilebilir.
Başka bir ülkeden Antalya’ya özellikle ameliyat, diş tedavisi veya başka bir planlı sağlık hizmeti almak amacıyla gelen kişi ise uluslararası sağlık turisti kapsamına giriyor.
Bu nedenle Antalya’daki hastanelerde tedavi edilen bütün yabancı hastaları “sağlık turisti” olarak göstermek doğru değil.
Antalya’da yabancı hastaların en çok hangi hizmeti aldığı biliniyor mu?
Bu konuda güncel ve ayrıntılı bir kamu veri seti bulunmuyor.
Antalya’daki hastanelerin sunduğu branşlar, sağlık turizmi yetkili kuruluşlar ve uluslararası hasta birimlerinin varlığı kamuya açık kaynaklardan görülebiliyor. Antalya İl Sağlık Müdürlüğü de sağlık turizmi yetkili kuruluşlara yönelik bağlantıları yayımlıyor.
Ancak yabancı hastaların;
kaçının acil servise başvurduğu, kaçının planlı tedavi için geldiği, hangi branşlarda tedavi gördüğü, kaç ameliyat yapıldığı, kaç kişinin yoğun bakım hizmeti aldığı ve hangi ülkelerden geldiklerinin tamamını güncel biçimde gösteren Antalya ölçekli bir açık veri tablosu bulunmuyor.
Bu nedenle “yabancı hastalar Antalya’da en çok şu hizmeti alıyor” şeklinde kesin bir sıralama yapmak mevcut verilerle mümkün değil.
Sağlık turizmi tesisleri için 2026’da yeni kalite şartı var
Antalya’daki uluslararası hasta hizmetlerini etkileyen gelişmelerden biri de 2026 sonunda tamamlanması gereken sertifikasyon süreci.
Sağlık Bakanlığına göre sağlık turizmi yetki belgesine sahip hastane, tıp merkezi, laboratuvar ve diyaliz merkezlerinin 31 Aralık 2026’ya kadar TÜSKA tarafından akredite edilmiş olması gerekiyor.
Diğer sağlık tesislerinin ise Bakanlığın Sağlık Turizmi Sertifikasyon Kriter Setine göre sertifika alması zorunlu.
Bu düzenleme yabancı hastalara hizmet veren kuruluşlarda yetki belgesinin yanında kalite ve akreditasyon koşullarını da daha belirgin hale getiriyor.
Antalya’daki büyük hastanelerde yabancı hasta altyapısı nasıl?
Kamu ve üniversite hastanelerindeki güncel bilgiler yabancı hasta hizmetinin ayrı bir organizasyon haline geldiğini gösteriyor.
Antalya Şehir Hastanesi kendi Uluslararası Sağlık Birimine sahip ve yabancı hastalar için tercüman desteğiyle ileri tıbbi ve cerrahi hizmet sunduğunu belirtiyor.
Antalya Eğitim ve Araştırma Hastanesinde Uluslararası Sağlık Turizmi Birimi İngilizce, Almanca ve Rusça olarak yedi gün yirmi dört saat hizmet veriyor.
Akdeniz Üniversitesi Hastanesinde ise Uluslararası Hasta Birimi ve Sağlık Turizmi Biriminin yanında organ nakli gibi ileri uzmanlık hizmetleri bulunuyor.
Özel hastanelerin bir bölümü de Sağlık Bakanlığının HealthTürkiye sisteminde yabancı sağlık misafirlerine hizmet veren yetkili tesisler olarak kayıtlı. Bazı tesislerde yirmiden fazla, bazılarında kırkın üzerinde branş bulunabiliyor.
Antalya’da yabancı hastalar hastanelerde hangi hizmetleri alıyor?
Güncel mevzuat ve Antalya’daki hastane altyapısı birlikte değerlendirildiğinde yabancı hastaların alabileceği hizmetler yalnızca doktor muayenesinden oluşmuyor.
Yabancı hastalar durumlarına göre acil müdahale, poliklinik muayenesi, laboratuvar ve görüntüleme, cerrahi işlem, yatış, yoğun bakım, çeşitli ileri tedaviler ve tedavi sonrası takip hizmetlerinden yararlanabiliyor.
Sağlık turizmi kapsamında gelen hastalar için ayrıca kabul ve kayıt, tercümanlık, faturalandırma, taburculuk ve aracı kuruluş koordinasyonu hizmetleri verilmesi uluslararası sağlık turizmi birimlerinin görevleri arasında bulunuyor.
Antalya’nın büyük kamu ve üniversite hastanelerinde de bu amaçla ayrı uluslararası hasta birimleri faaliyet gösteriyor.
Ancak Antalya’da yabancı hastaların hangi hizmetleri ne sıklıkta kullandığını ortaya koyabilmek için acil başvuru, planlı tedavi, branş, ameliyat, ülke ve hasta türü bazında güncel istatistiklerin düzenli olarak yayımlanmasına ihtiyaç bulunuyor.
